【正文】 位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核， (2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、公開原則，分配向一線護(hù)士?jī)A斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。 (3)建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評(píng)選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對(duì)積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年增加獎(jiǎng)勵(lì)。 (4)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。對(duì)存在問題的人員進(jìn)行處理。 護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃精選篇 11 一、加強(qiáng)職業(yè)道德和素質(zhì)教育，提高護(hù)理服務(wù)水平 ，定期組織全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，積極參加院內(nèi)外開展的防腐倡廉活動(dòng)。 ，年內(nèi)準(zhǔn)備組織進(jìn)行《護(hù)士條例》解讀 1 次。 ，督促各項(xiàng)規(guī)章制度和核心制度落實(shí)到位。以病人為中心，提升服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，在群眾中樹立良好的形象。 ，提高護(hù)理人員的法律意識(shí)和自我保護(hù)的能力。 二、嚴(yán)抓護(hù)理質(zhì)量，以體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn) ，并結(jié)合我科的實(shí)際情況，制定科內(nèi)護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃。 ，配合護(hù)理部及護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)開展各項(xiàng)護(hù)理工作?？苾?nèi)一級(jí)質(zhì)控小組，每半月進(jìn)行質(zhì)控一次。質(zhì)控內(nèi)容包括：病區(qū)管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理文件書寫、消毒隔離、急救物品和藥品管理。 ，將檢查結(jié)果以書面形式作出反饋，對(duì)存在的主要問題進(jìn)行原因分析、提出整改措施，有追蹤落實(shí)情況，并將相關(guān)主要問題及時(shí)上報(bào)護(hù)理部。 ， 相關(guān)的工作制度，并針對(duì)近期科室存在的護(hù)理安全隱患進(jìn)行討論，提出防范措施，以保證醫(yī)療護(hù)理安全。 ，做到分工合理、責(zé)任到人、協(xié)調(diào)有序，避免工作忙亂。及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并及時(shí)采取措施，把差錯(cuò)事故及投訴消滅在萌芽狀態(tài)。 ，各項(xiàng)指標(biāo)要求達(dá)標(biāo)。 三、加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體水平 制定 20__年各層級(jí)人員的培訓(xùn)及考核計(jì)劃，科內(nèi)每月進(jìn)行業(yè)務(wù)小講課和護(hù)理查房一次，及時(shí)學(xué)習(xí)護(hù)理新知識(shí)及新技能，提高護(hù)理人員綜合業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。 (一 )急救知識(shí)培訓(xùn) 救知識(shí)及技能的培訓(xùn)，要求人人掌握心肺復(fù)蘇術(shù)，簡(jiǎn)易呼吸機(jī)的使用方法，熟練配合醫(yī)生進(jìn)行氣管插管等相關(guān)急救技能，每半年進(jìn)行考核一次，并做好記錄。 。 (二 )繼續(xù)教育培訓(xùn) 積極參加院內(nèi)外各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高理論水平，要求護(hù)士按要求每年完成 25 學(xué)分。并鼓勵(lì)年輕護(hù)士參加護(hù)理高等教育，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍學(xué)歷層次。 四、繼續(xù)做好 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 的各項(xiàng)工作 ，不斷完善病房各項(xiàng)規(guī)章制度，按等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求管理病房。細(xì)化措施、落實(shí)責(zé)任，繼續(xù)做好 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 各項(xiàng)工作。 ，按計(jì)劃落實(shí)并有記錄，護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查、指導(dǎo)、督促忽視的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋和整改。 ，轉(zhuǎn)變護(hù)士服務(wù)理念，深化護(hù)理內(nèi)涵。 ，采取板報(bào)、口頭講解、醫(yī)院宣傳欄等多種形式宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 ，根據(jù)護(hù)士的工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度對(duì)護(hù)士進(jìn)行考評(píng)，利用注射費(fèi)對(duì)護(hù)士落實(shí)績(jī)效考核分配，有激勵(lì)機(jī)制。 五、做好教學(xué)、科研工作 的培訓(xùn)工作，制定教學(xué)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，并根據(jù)教學(xué)內(nèi)容適當(dāng)安排小講課。 。 、腸鏡。 護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃精選篇 12 為進(jìn)一步深化 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 工作內(nèi)涵，以 “ 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù) ” 為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定 20__年 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 工作計(jì)劃。 一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo) 以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。 二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措 強(qiáng)化培訓(xùn)及考核，有效提高全體護(hù)士的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)能力 1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，從 “ 三基三嚴(yán) ” 入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。 2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。 3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底 . 4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序 。 護(hù)士美的 .儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。 5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。 加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全 (1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、 交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。 (2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。 護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃精選篇 13 在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 20__年 ____醫(yī)院宣傳工作已基本完成二級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)將高舉 “ ?？铺厣?” 和 “ 服務(wù)市場(chǎng) ” 兩桿大旗，為擴(kuò)大醫(yī)院在河北省乃至全國(guó)的知名度和影響力，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，進(jìn)一步加大宣傳力度，為鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)提供必要的保障。 隨著二級(jí)醫(yī)院評(píng)審的結(jié)束，也給 我院的宣傳部提出了更高的要求，今后宣傳工作的方向主要有兩個(gè)： 加大醫(yī)院文化建設(shè)力度，特別是中醫(yī)藥文化建設(shè)力度。 做好市場(chǎng)及醫(yī)保宣傳的前期工作。 一、 20__年 ____醫(yī)院宣傳工作的指導(dǎo)思想 按照二級(jí)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)二級(jí)醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容。 在整體宣傳醫(yī)院的基礎(chǔ)上，著重針對(duì)名科的中醫(yī)專科特色、名中醫(yī)的專家效應(yīng)的進(jìn)行差異化宣傳。 全力配合市場(chǎng)、醫(yī)保工作進(jìn)行宣傳。 二、宣傳工作要點(diǎn) 按照二級(jí)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)我院文化建設(shè) ⑴ 按照二級(jí)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行我院文化建設(shè)特別是中醫(yī)藥文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)科普知 識(shí)進(jìn)病房，治療理念進(jìn)病區(qū)。 ⑵ 加強(qiáng)我院 CI 建設(shè)，統(tǒng)一理念識(shí)別 (MI)、行為識(shí)別 (BI)、視覺識(shí)別 (VI)。對(duì)我院文化理念、員工行為等加大培訓(xùn)力度，逐步統(tǒng)一各標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌版式。 整體宣傳，突出 “ 三名 ” ，樹醫(yī)院品牌形象。 加強(qiáng)對(duì)我院國(guó)家、省市重點(diǎn)中醫(yī)?？?、骨干專科的宣傳力度 ⑴ 以心血管科國(guó)家重點(diǎn)?？茷辇堫^加大宣傳。突出國(guó)家中醫(yī)藥管理局 “ 十二五 ” 重點(diǎn)建設(shè)?？菩难芸埔约把苎?、脾胃病科、婦科省市級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)?？疲M(jìn)一步加強(qiáng)宣傳攻勢(shì)，在原有宣傳的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取上央視、全國(guó)知名報(bào)刊，擴(kuò)大其影響力。 ⑵ 對(duì)腦病科、呼吸科、腎病科、骨科、外科、婦科等骨干科室找出亮 點(diǎn)，在全院進(jìn)行推介，給予宣傳扶持，使其快速發(fā)展。 ⑶ 制作科普宣傳材料，滿足科室亮點(diǎn)宣傳需要。 發(fā)揮省市級(jí)名老中醫(yī)、西醫(yī)專家的 39。名人效應(yīng)，大力宣傳其技術(shù)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ闹星嗄赆t(yī)師給予宣傳扶持，幫助他們提高知名度。 大力開展各種形式的公益性活動(dòng)，提高醫(yī)院知名度 利用節(jié)假日不失時(shí)機(jī)地策劃推出義診和參加社會(huì)公益性活動(dòng)，開展面對(duì)面的醫(yī)患交流，提升醫(yī)院影響力和醫(yī)院的可信度。 充分發(fā)揮長(zhǎng)城健康教育大課堂，與媒體合作大力開展大型公益活動(dòng)，傳 播中醫(yī)藥文化，為廣大中老年朋友提供權(quán)威健康時(shí)，推出老中醫(yī)專家，培養(yǎng)中青年醫(yī)師，提高其技術(shù)水平和服務(wù)水平，增加群眾的親和力。 三、宣傳方式 院內(nèi)宣傳 ⑴ 加強(qiáng)內(nèi)部宣傳，使職工樹立主人翁精神，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)就在院內(nèi)，人人都是宣傳員。在門診大廳、功能科室、病房安裝閉路電視系統(tǒng)，定時(shí)播放我院專家講座、宣傳片、專家介紹等內(nèi)容，以強(qiáng)化病人對(duì)我院的認(rèn)知。 ⑵ 充分利用我院優(yōu)秀季刊，傳播長(zhǎng)城文化、特色醫(yī)療、專家談病、科普知識(shí)，并不斷改進(jìn)期刊內(nèi)容。凡入院患者人手一冊(cè)，使科普知識(shí)入病房。健康通訊同時(shí)要面向社會(huì)，面向鄉(xiāng)醫(yī)，有 意識(shí)增加對(duì)鄉(xiāng)醫(yī)的學(xué)術(shù)交流和對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知。 ⑶ 搞好院內(nèi)各宣傳牌的統(tǒng)一。內(nèi)容由科室提供，醫(yī)院規(guī)范。 ⑷ 利用三八節(jié)、五一、春節(jié)等重要節(jié)日，制作針對(duì)性較強(qiáng)的專科報(bào)紙。 利用現(xiàn)有各媒體 (豐富版面形式 ) ⑴ 打品牌、樹形象，擴(kuò)大我院影響，宣傳?？铺厣?。 ⑵ 開設(shè)長(zhǎng)城健康教育大課堂 (專家談病 )欄目 。 ⑶ 其它，如人才招聘、醫(yī)院義診等，隨時(shí)策劃一些活動(dòng)。 選擇有影響力或有固定目標(biāo)人群的電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)刊媒體 戶外廣告樹形象 與外院進(jìn)行交流 開展選擇性與各省市醫(yī)院郵寄我院雜志工作，擴(kuò)大知名度。 護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作 計(jì)劃精選篇 14 一、 加強(qiáng)科室管理，完善相關(guān)規(guī)章制度。落實(shí)崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程?？苾?nèi)有周檢查，月計(jì)劃，年有質(zhì)量目標(biāo) 二、 對(duì)滅菌物品實(shí)行全程質(zhì)量控制，手工追溯記錄齊全，建立完善的檢測(cè)制度。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，規(guī)范植入物及外來器械的管理，質(zhì)量控制過程符合要求。 三、 重視醫(yī)院感染管理，提高安全意識(shí)，強(qiáng)化每位工作人員的安全服務(wù)意識(shí)，預(yù)防為主，提升消毒隔離知識(shí)新理念，做好手衛(wèi)生及職業(yè)防護(hù)，控制院感事件發(fā)生，確保醫(yī)療安全。 四、 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，拓展服務(wù)項(xiàng)目，主動(dòng)征求臨床科室意見，滿足臨床需求，有效保障臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行。 五、 加強(qiáng)科內(nèi)人員的 39。業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重全科人員綜合素質(zhì)的提升，進(jìn)一步做好人員的階梯培訓(xùn)。加強(qiáng)三基及?？评碚撆c技術(shù)的培訓(xùn)與考核，做好實(shí)習(xí)生帶教工作。 六、 加強(qiáng)設(shè)備的安全管理，定期維護(hù)保養(yǎng)。做好物資管理，控制服務(wù)成本。 七、 護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)： 1. 護(hù)士長(zhǎng)科室管理臺(tái)賬齊全，記錄及時(shí)真實(shí)。質(zhì)量控制能體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 2. 工作人員著裝規(guī)范，正確使用防護(hù)用品，無職業(yè)暴露及感染發(fā)生。醫(yī)療廢棄物管理符合院感要求。 3. 與臨床各科及相關(guān)部門信息互通，科內(nèi)外關(guān)系和諧，護(hù)理工作無投訴。 4. 對(duì)手衛(wèi)生等行為習(xí)慣持續(xù)改進(jìn)，手衛(wèi)生依從性大于 95%。 5. 可重復(fù)用物品的清洗、包裝、滅菌、裝載符合操作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 6. 無菌物品的儲(chǔ)存與發(fā)放符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，物品發(fā)放正確率達(dá) 100%。 7. 堅(jiān)持下收下送制度，臨床滿意度調(diào)查大于 98%。 8. 保證臨床科室及手術(shù)物品的消毒及供應(yīng)，不影響科室的質(zhì)量及手術(shù)。 9. 科內(nèi)專科培訓(xùn)及考核有記錄，考核率大于 95%。參加護(hù)理部組織的三基理論與操作考核率大于 95%。 10. 無菌物品質(zhì)量監(jiān)測(cè)符合規(guī)范 ，監(jiān)測(cè)記錄齊全，無菌物品合格率達(dá) 100%。 護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃精選篇 15 一、總目標(biāo) 通過四周骨科病房實(shí)習(xí)，掌握骨科護(hù)理基本操作技能，熟悉骨科系統(tǒng)常見病的病因、臨床表現(xiàn)、評(píng)估診斷、處理原則及相應(yīng)的術(shù)前術(shù)后護(hù)理，了解各種常見醫(yī)療儀器的使用、掌握護(hù)理病歷的書寫、掌握骨科常見病種的健康宣教知識(shí)。能與病人良好溝通、做好心理護(hù)理。能用護(hù)理程序方法對(duì)骨科病人進(jìn)行整體護(hù)理。 態(tài)度目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熱愛護(hù)理事業(yè)，樹立全心全意為病人服務(wù)的思想。具有不怕苦、不怕臟、救死扶傷的人道主義精神。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解 除病痛。能尊重、關(guān)心和愛護(hù)病人，建立良好的護(hù)患關(guān)系。護(hù)理操作前向病人進(jìn)行耐心的解釋，操作時(shí)動(dòng)作輕柔，態(tài)度和藹。耐心傾聽病人的評(píng)說和詢問。 針對(duì)不同的病人和病情進(jìn)行心理護(hù)理。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，虛心向指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)，師生之間互相關(guān)心、尊重。 知識(shí)目標(biāo) (1).掌握骨科護(hù)理的基本操作技術(shù)：無菌技術(shù)操作原則、消毒隔離原則、注射原則、常規(guī)標(biāo)本收集原則，口腔護(hù)理、霧化吸入、創(chuàng)口引流管、軸線翻身、吸氧，靜脈輸液及留置針護(hù)理、留置導(dǎo)尿管護(hù)理、測(cè)量生命體征、輸血、灌腸、叩肺，有機(jī)會(huì)時(shí)掌握 vsd 護(hù)理技術(shù)。 (2)了解骨科常 見病的病因、臨床表現(xiàn)、診斷處理以及熟悉相應(yīng)的護(hù)理 (全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)病人的護(hù)理，全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)病人的護(hù)理，脊柱骨折、脊髓損傷病人的護(hù)理，四肢骨折病人的 .護(hù)理，骨科新進(jìn)展，斷肢再植病人的護(hù)理。 ) (3)了解各種常見醫(yī)療儀器的使用 (骨折治療儀、心電監(jiān)護(hù)儀、微泵、脈氧儀 )。 (4)熟悉各班職責(zé)。 二、加強(qiáng)護(hù)理在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì) ，定期組織護(hù)理授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。 ，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化 “ 三基 ” 護(hù)理知識(shí)， 50 項(xiàng)護(hù)理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)理輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。 ，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。 ，有計(jì)劃的選送部分護(hù)理外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。 三、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈 ：對(duì)新調(diào)入護(hù)理以及有思想情 緒的護(hù)理加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。 ：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。 ：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。 ：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。 ，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題， 從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任