【正文】 理，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵 工作目標(biāo)： 住院病人的滿意率達(dá) 95%以上。 出院病人的滿意率達(dá) 95%以上。 患者健康教育覆蓋率達(dá) 100%，健康教育成效率 ≥95% 。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意率達(dá) 98%以上。 工作計(jì)劃： 切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，保持病床整潔，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，患者無(wú)異味、無(wú)污跡，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理。 實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，患者從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士完成，確保為患者提供連續(xù)、全程的工作。 規(guī)范護(hù)理行為，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)病區(qū)都做到 “ 兩送 ” ：新病人入科后主動(dòng)起立、接 待、問(wèn)候、自我介紹、入院介紹及送一張溫馨提示卡 。出院時(shí)送至電梯或醫(yī)院大門口及一張友情聯(lián)系卡。 “ 三掌握 ” ：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果 。掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況、掌握病人及家庭情況。 加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，按照分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀察、評(píng)估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計(jì)劃。 提高?？谱o(hù)理水平，按照專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，在護(hù)理服務(wù)中充分突出專科特點(diǎn)，責(zé)任護(hù)士運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)，對(duì)患者開展個(gè)性化的健康教育，提高?？谱o(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量。 每月發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表，進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查 。每月至少召開工休座談會(huì) 1 次，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)傾聽日、出院隨訪等廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。 四、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)士綜合素質(zhì) 工作目標(biāo)： 護(hù)理 “ 三基 ” 考核合格率達(dá) 100%(80 分合格 )。 護(hù)理技能考核合格率 100%(85 分合格 )。 注重?？婆囵B(yǎng)，?？谱o(hù) 士逐年遞升。 工作計(jì)劃： 抓好三基及?？萍寄芘嘤?xùn)，要求人人過(guò)關(guān)對(duì)全科護(hù)理人員每季度進(jìn)行一次三基理論知識(shí)培訓(xùn)考核 ,每月對(duì) 1 項(xiàng)基本技能和?？撇僮鬟M(jìn)行培訓(xùn)考核，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入科護(hù)士、低年資護(hù)士的理論、技能考核，每月完成一項(xiàng)護(hù)理操作考核，要求對(duì)基本技能能熟練掌握，將規(guī)范操作實(shí)施于病人，確保病人安全，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生。 加強(qiáng)?？苾?nèi)涵建設(shè)，提高?？谱o(hù)理質(zhì)量 (1)組織全科人員每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，人手一冊(cè)做好記錄，注重專科疾病的理論學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、組織護(hù)理查房討論等形式，強(qiáng)化護(hù)理人員的自我學(xué)習(xí)意 識(shí)及能力，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提高?？谱o(hù)理水平，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 (2)?？谱o(hù)士培訓(xùn)：根據(jù)內(nèi)科發(fā)展需要，選派疼痛護(hù)理、糖尿病護(hù)理護(hù)士到上海市護(hù)理學(xué)會(huì)進(jìn)行?？谱o(hù)士適任證培訓(xùn)。 (3)有計(jì)劃的選送部分護(hù)士到三級(jí)醫(yī)院進(jìn)行相應(yīng)專業(yè)學(xué)習(xí)，進(jìn)行?？谱o(hù)士培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。 加強(qiáng)危重病人搶救技術(shù)與流程的掌握、對(duì)常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法。讓每個(gè)護(hù)理人員均能熟練掌握心肺復(fù)蘇、吸痰等急救技術(shù)，提高危重病人的搶救成功率。 鼓勵(lì)護(hù)理人員利用業(yè)余時(shí)間積極參 加大專、本科、研究生的學(xué)習(xí)，同時(shí)完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案制度，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士觀察病情、配合搶救的應(yīng)急能力，提高處理突發(fā)事件的能力。 對(duì)科內(nèi) 24 年的護(hù)士進(jìn)行病區(qū)輪轉(zhuǎn)，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。 2023 年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃精選精選篇 7 醫(yī)療方面，本月由于病人數(shù)量激增，全院醫(yī)護(hù)人員都在超負(fù)荷工作，我積極投身一線臨床工作，每日進(jìn)行教學(xué)查房，本月共計(jì)查房約 ____人次，門診約 ____人次，完成胃鏡約 ____人次。成功診斷治療了肝核，顱咽管腫瘤腦室腹腔引流術(shù)后并發(fā)腹膜炎，壺腹部癌等疑難雜癥，成功搶救了重癥胰腺炎，上消化道大出血等多例危急重癥病例，為科室臨床工作貢獻(xiàn)了力量。組織全院性疑難病例討論 1 例，組織遠(yuǎn)程會(huì)診 2 例。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力推動(dòng)下，先后投入近 ____萬(wàn)元對(duì)原消化內(nèi)鏡室的擴(kuò)建改造基本完成，目前已建成嶄新的功能分區(qū)合理﹑流程規(guī)范、環(huán)境舒適﹑設(shè) 備先進(jìn)﹑技術(shù)過(guò)硬的消化內(nèi)鏡診療部。新設(shè)置了無(wú)痛苦內(nèi)鏡麻醉復(fù)蘇區(qū)域，內(nèi)鏡清洗消毒區(qū)，預(yù)約候診區(qū)等區(qū)域 。新添置安裝了消化內(nèi)鏡整體清洗消毒設(shè)備，新購(gòu)買的內(nèi)鏡主機(jī)和內(nèi)鏡也已完成招標(biāo)，預(yù)計(jì)三月份內(nèi)鏡設(shè)備將到位。同時(shí)進(jìn)一步理順了消化內(nèi)鏡診療部和消化內(nèi)科的關(guān)系，消化內(nèi)鏡診療部正式整體并入消化內(nèi)科，經(jīng)濟(jì)收入統(tǒng)一核算，醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一調(diào)配，內(nèi)鏡診療部程介醫(yī)生被正式任命為消化內(nèi)科副主任，具體負(fù)責(zé)消化內(nèi)鏡診療部的工作。二月份內(nèi)鏡檢查人數(shù)和內(nèi)鏡治療數(shù)量創(chuàng)月歷史新高，共計(jì)完成胃鏡檢查 380 例，腸鏡檢查 70 例。同時(shí)消化內(nèi)科病房的專業(yè)化水平 也進(jìn)一步提高，本月住院病人出院共計(jì) 220 人，其中消化內(nèi)科專業(yè)患者比例約占 80%以上，較以往有大幅度上升，為消化內(nèi)科未來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗教學(xué)方面，每周二開展科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本月完成了自身免疫性肝病，胃鏡操作常識(shí)，內(nèi)鏡下活檢技巧和無(wú)痛內(nèi)鏡開展注意事項(xiàng)等業(yè)務(wù)講座。 1 月 13 日下午，消化內(nèi)科在科室大教室召開了題為 “ 回首 20__，激情 20__” 的年終總、動(dòng)員會(huì)議。消化全體在職醫(yī)生、護(hù)士，專科住院醫(yī)師以及在臨床輪轉(zhuǎn)的消化研究生共 80 余人參加了會(huì)議。消化內(nèi)科楊麗書記主持會(huì)議，各位主任、副主任分別就科室醫(yī)療、教學(xué) 、科研等工作進(jìn)行了總，介紹了取得的成績(jī)，分析了存在的問(wèn)題，提出了 20__年的工作思路。 會(huì)上，出國(guó)留學(xué)主任用豐富的照片和錄像介紹了 20__年消化內(nèi)科在學(xué)科建設(shè)方面取得的重大成績(jī) .。華西消化除了各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)達(dá)到或超過(guò)衛(wèi)生部的要求外，在急性胰腺炎、肝硬化門脈高壓、炎癥性腸病及消化系統(tǒng)腫瘤等方面的轉(zhuǎn)換醫(yī)學(xué)研究使這些疾病的治療水平達(dá)到或超過(guò)國(guó)際先進(jìn)水平，先進(jìn)的診治理念、精湛的醫(yī)療技術(shù)帶動(dòng)了西南乃至全國(guó)整體消化水平的提高，成為全國(guó)十個(gè)臨床重點(diǎn)?？浦弧＿@意味著華西消化代表了全國(guó)最先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力，西部的消 化疾病患者在華西就可接受國(guó)內(nèi)一流的醫(yī)療服務(wù)。此外， 20__年消化內(nèi)科成功舉辦了第 10 屆全國(guó)消化疾病學(xué)術(shù)大會(huì)，參會(huì)代表超過(guò)以往任何一屆全國(guó)消化年會(huì) 。創(chuàng)新地將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)交流與藝術(shù)氛圍融合在一起，使參會(huì)專家、代表們耳目一新，好評(píng)如潮。辦會(huì)質(zhì)量及組織服務(wù)水平空前，極大地提升了華西消化在全國(guó)的知名度和影響力，給全國(guó)同行留下極為深刻的印象，也再次點(diǎn)燃了全科同事的工作激情。 出國(guó)留學(xué)主任對(duì)全國(guó)優(yōu)秀學(xué)科的分析，使全科同事認(rèn)識(shí)到我們存在的差距，科室對(duì)優(yōu)秀人才的渴望，激勵(lì)大家努力進(jìn)取，也使大家更加關(guān)注對(duì)青年學(xué)生、研究生和住院醫(yī) 生們的培養(yǎng)。一名研究生導(dǎo)說(shuō)： “ 我們都是從青年醫(yī)生走過(guò)來(lái)的，都非常理解醫(yī)學(xué)生的辛苦和壓力，以后我會(huì)對(duì)學(xué)生們的學(xué)習(xí)、生活和人生設(shè)計(jì)給予更多的關(guān)心和指導(dǎo)。 ” 通過(guò)回首 20__年走過(guò)的光輝歷程，消化內(nèi)科全體同仁對(duì) 20__年充滿信心，爭(zhēng)取新的一年再創(chuàng)佳績(jī) ! 2023 年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃精選精選篇 8 20__年，內(nèi)科將緊緊圍繞 “ 提升服務(wù)品牌 ” 這一主題，并結(jié)合護(hù)理部工作計(jì)劃，努力做好以下幾方面的工作： 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。 一、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系 尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各 自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。 二、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制 護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。 三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫 從細(xì)節(jié)上抓起，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。并將護(hù)理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的研究項(xiàng)目。組建持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組，研究和討論護(hù)理記錄書寫規(guī)范，通過(guò)每月一例復(fù)雜病例的學(xué)習(xí)與考試，使護(hù)理記錄得到有效的提高。 四、加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理 加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月 進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施 20__年將是接受挑戰(zhàn)的一年， __年業(yè)務(wù)完成達(dá) 137%，如何在這個(gè)基礎(chǔ)上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護(hù)理所要突破的瓶頸。雖然護(hù)士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)?lái)一定的效益。