6鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心年度工作總結(jié)范文-資料下載頁
2025-09-06 20:35本頁面
【正文】 服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)型政府的一個重要平臺和載體。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取的是一樓集中辦公方式 。建立健全制度，加強(qiáng)管理，切實(shí)推行七公開，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開 。實(shí)行五規(guī)定，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負(fù)責(zé)辦理，控制事項明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙 崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，明確獎懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。 （二）是規(guī)范管理，服務(wù)周到。 根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心在黨政辦設(shè)立綜合辦公室，受理咨詢、協(xié)調(diào)等，在各個辦公室門外制作去向牌，顯示 第 8 頁 共 9 頁 去向和聯(lián)系電話，方便群眾聯(lián)絡(luò) 。在一樓設(shè)立導(dǎo)向牌，指導(dǎo)辦事群眾順利找到辦事機(jī)構(gòu)位置 。另設(shè)村級便民服務(wù)室，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實(shí)行無償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用。 （三）創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。 我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。 二、取得成效。 自運(yùn)轉(zhuǎn)以來，共辦理便民服務(wù)件 1523 件，其中與群眾聯(lián)系密切的家電補(bǔ)貼 102 件，扶貧貼息貸款 86 件、農(nóng)村低保五保申請 9 件，計劃生育獨(dú)生子女證、準(zhǔn)生證等 491 件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等 608 件 。20 個便民服務(wù)站累計受理群眾代辦事項 2253 件，均按照便民中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦理，受到群眾 一致好評。 三、存在問題和下步工作計劃 我鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心建設(shè)中雖然已經(jīng)取得一些成效，硬件建設(shè)也進(jìn)行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續(xù)努力，按照上級要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作 第 9 頁 共 9 頁 扎實(shí)取得成效，實(shí)現(xiàn)真正的為民、便民、利民、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
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