5軟環(huán)境建設工作意見-資料下載頁
2025-09-03 03:08本頁面
【正文】 。建立 50個軟環(huán)境建設企業(yè)監(jiān)測點和 50個重點項目監(jiān)測點，定期收集掌握情況。認真組織開展 “ 明察暗訪 ” 活動，重點抓好對部門、單位機關作風建設情況如服務態(tài)度、服務質量、工作效能等的督查，突出對窗口、基層站所等直接服務于企業(yè)和群眾的一線辦事機構及其工作人員進行明察暗訪。對嚴重損害我市發(fā)展環(huán)境的人和事加大調查處理力度，嚴格實行責任追究 。 繼續(xù)完善投訴處理機制。拓寬投訴受理渠道，充分發(fā)揮行政效能監(jiān)察投訴中心、軟環(huán)境網站等的作用，廣泛征集意見和建議；加強對投訴處理情況的研究分析，掌握重點；認真執(zhí)行投訴事項領導閱批制、部門會辦制和效能中心督辦制，對企業(yè)、群眾投訴的辦理情況按季度呈報市領導；強化投訴責任追究，對投訴應該處理而不處理、不實事求是處理，導致越級上訪、集體上訪，并產生嚴重后果的，按照有關規(guī)定追究領導責任及相關責任人的責任。 進一步完善考評機制。完善軟環(huán)境工作考核辦法，擴大企業(yè)、群眾、基層機關工作人員的參評率 ，進一步增強軟環(huán)境公開評議的代表性；強化部門服務企業(yè)、群眾和基層方面的實際效果的考核，弱化一些對提高服務質量難以量化的內容，加大對主要工作、重點事項的考核力度；加強對評議、考核過程中意見、 第 6 頁 共 6 頁 建議的反饋、整改和督辦；強化評議考核結果的運用，切實發(fā)揮考核的促進作用，保障軟環(huán)境建設各項制度的落實和各項工作順利推進。
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