5篇一：對(duì)社區(qū)工作的建議-資料下載頁
2025-09-03 02:06本頁面
【正文】 運(yùn) 營(yíng) 商 語 音 接入 ..........................................................................................................................24 運(yùn) 營(yíng) 商 特 呼 號(hào) 設(shè)置 ......................................................................................................................24 1 平臺(tái)概述 項(xiàng)目背景 根據(jù)當(dāng)前社區(qū)服務(wù)體系的發(fā)展形勢(shì)和遠(yuǎn)景規(guī)劃，我們提出智慧社區(qū)門戶平臺(tái)的建設(shè)思想，以信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整合建設(shè)為依托， 第 13 頁 共 16 頁 以智能終端為切入，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)信 息化。構(gòu)建社區(qū)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)形成 “ 資源共享、協(xié)同服務(wù)、便民利民、安全可控 ” 的社區(qū)服務(wù)格局。 智慧社區(qū)門戶平臺(tái)的建設(shè)包含有運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、合作信息方、社區(qū)及政府部門、用戶等多個(gè)角色的參與，本方案?jìng)?cè)重從技術(shù)架構(gòu)角度分析智慧社區(qū)門戶平臺(tái)的組建、模塊構(gòu)成以及規(guī)劃的架構(gòu)體系。 平臺(tái)意義 智慧社區(qū)門戶方案，能夠預(yù)見性地了解居民的需求，能主動(dòng)將精準(zhǔn)的信息和服務(wù)，通過敏捷的手段推送給需要者；同時(shí)使社區(qū)服務(wù)的接受者可以在社區(qū)內(nèi)隨時(shí)、隨地、隨需地獲取各種服務(wù)?？梢詢?yōu)化整合利用社會(huì)資源，建設(shè)新型 社會(huì)服務(wù)體系和智慧社區(qū)，為居民提供更為安全、便捷、舒適、愉悅、高效、綠色的智慧化生活方式，建立惠及社區(qū)全體居民的服務(wù)提供體系和智慧化的居民生活方式。同時(shí)構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，不斷提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和政府基層部門的工作效能，提升公共服務(wù)和社會(huì)管理水平，促進(jìn)社區(qū)居民參與共建。 以街道及社區(qū)派出所為依托建立社區(qū)緊急救助服務(wù)，提升基層社會(huì) 化服務(wù)水平。 提供街道社區(qū)信息發(fā)布管理功能，基于無線互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)信 第 14 頁 共 16 頁 息發(fā)布，同時(shí)可以短信形式兼顧傳統(tǒng)移動(dòng)終端用戶。 為社區(qū)配套人工座席提供咨 詢、投訴、生活服務(wù)受理等服務(wù)，提升服務(wù)滿意度，拓展社區(qū)服務(wù)范圍。 提供社區(qū)日常家政服務(wù)、商品查詢及代購(gòu)。 社區(qū)居民周邊信息查詢，提供信息分類檢索（包括體育、娛樂、餐飲、衛(wèi)生等）。 立足基礎(chǔ)救助服務(wù)，建設(shè)互助社區(qū)，允許社區(qū)用戶發(fā)布上傳可以提供服務(wù)的信息，由社區(qū)信息服務(wù)提供商驗(yàn)證信息有效后發(fā)布供居民 選擇使用。 信息服務(wù)提供商對(duì)信息有效性負(fù)責(zé)，同時(shí)接收平臺(tái)的質(zhì)監(jiān)和投訴管理。 通過社區(qū)門戶平臺(tái)整合政府服務(wù)資源，可以合理調(diào)配各類服務(wù)資源，正確疏通服務(wù)渠道， 及時(shí)提供可靠信息，快捷服務(wù)。并通過事 前準(zhǔn)入審查，事中、事后跟蹤監(jiān)督等措施，確保服務(wù)質(zhì)量，為廣大 居民提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，為體現(xiàn)政府惠民政策，建設(shè)和諧社會(huì) 提供有力的保障和支持。 2 平臺(tái)功能概述 第 15 頁 共 16 頁 平安聯(lián)防功能 用戶通過智能手機(jī)客戶端，固定電話或者手機(jī)撥打 “X9 （ ”或者 X99）、或者手機(jī) sos 按鍵，接入到業(yè)務(wù)平臺(tái)，由平臺(tái)向用戶預(yù)先登記的被叫號(hào)碼（固話、手機(jī)號(hào)碼）發(fā)起呼叫，播放用戶事先錄制好的求助語音，從而在用戶發(fā)生警情、險(xiǎn)情時(shí)，實(shí)現(xiàn) “ 一方求助 ，十方聯(lián)動(dòng) ” 的效果。 有了這套系統(tǒng)，派出所執(zhí)勤警察、森林公安，各單位的保安人員等相互間有了照應(yīng)，在外工作的子女也可以與獨(dú)自在家的老人形成聯(lián)防。 社區(qū)溝通及管理功能 互動(dòng)交流平臺(tái) 通過網(wǎng)上及手機(jī)客戶端的互動(dòng)交流平臺(tái)，社區(qū)居民可以足不出戶，跨時(shí)間跨地點(diǎn)地在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)與社區(qū)工作人員和社區(qū)其他居民的交流。 信息群發(fā) 短信群發(fā)。短信群發(fā)是指通過網(wǎng)絡(luò)，將社區(qū)的通知與訊息以短信的形式發(fā)送到社區(qū)居民的手機(jī)上。 語音推送。短信發(fā)送是 以文字的形式呈現(xiàn)，但是有些群體在閱讀文字的時(shí)候可能會(huì)遭遇困難，比如老年人群體、閱讀困難的群體，而語音推送正是全方位照顧不同群體的需求，也為社區(qū)管理工作提供了便利。 第 16 頁 共 16 頁 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布： 信息發(fā)布 通過電子公告，居委會(huì)可以將社區(qū)內(nèi)的重要信息通過電子屏及時(shí)發(fā)布，
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