5省國(guó)家旅游日電視動(dòng)員大會(huì)的講話-資料下載頁(yè)
2024-09-12 00:01本頁(yè)面
【正文】 三、加強(qiáng)指導(dǎo)，規(guī)范服務(wù)。要針對(duì)社會(huì)賓館的實(shí)際，研究制定具體服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管措施，切實(shí)搞好對(duì)參與旅游團(tuán)隊(duì)接待賓館飯店等社會(huì) 住宿企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。指導(dǎo)和督促社會(huì)賓館飯店完善硬件設(shè)施設(shè)備，滿足團(tuán)隊(duì)游客需求。全面推行《好客山東服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，推動(dòng)其改善服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，確保為旅游團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，努力維護(hù)好客山東的良好聲譽(yù)。 四、強(qiáng)化監(jiān)管，確保安全。社會(huì)賓館飯店情況較為復(fù)雜，一 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 些社會(huì)賓館飯店安全設(shè)施設(shè)備不完善，安全管理制度不健全，存在一定安全隱患。各市在向旅行社選擇推薦社會(huì)賓館飯店時(shí)，首先必須要嚴(yán)把安全關(guān)口，對(duì)達(dá)不到安全標(biāo)準(zhǔn)的賓館飯店，一律不得確定為旅游團(tuán)隊(duì)接待飯店。對(duì)經(jīng)考察確定為旅游團(tuán)隊(duì)接待飯店的單位，要搞好 經(jīng)常性的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，嚴(yán)防發(fā)生安全事故，確保廣大游客的人身財(cái)產(chǎn)安全。
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