【正文】 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力，全面啟動民主評議行風(fēng)政風(fēng)活動。市局民主評議行風(fēng)政風(fēng)活動動員會后，警令部迅速召開專題會議安排部署民主評議行風(fēng)政風(fēng)活動工作，并成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨委委員、警令部主任 xx任組長，警令部副主任 xx任副組長，指揮調(diào)度室主任 xx、副主任 xx、 xx 為組員并具體負(fù)責(zé)行評活動的組織實(shí)施。會議要求指揮調(diào)度室支部要提高認(rèn)識，以這次活動為契機(jī)，進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，并結(jié)合工作實(shí)際，突出工作特色，迅速啟動民主評議行風(fēng)政風(fēng)活動。指揮調(diào)度室支部迅速行動，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識這次活動對提升我們工作能力和業(yè)務(wù)水平的重大意義，把思想和行動統(tǒng)一到警令部總支的決策部署上來，切實(shí)增強(qiáng)做好民主評議行風(fēng)政風(fēng)活動的責(zé)任感和 緊迫感，全面啟動民主評議行風(fēng)政風(fēng)活動。 二、突出主題、全員上陣、積極開展民主評議行風(fēng)政風(fēng)活動。為了落實(shí)好警令部總支的要求， 切實(shí)做好民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作，改進(jìn)工作，提升形象，提高人民群眾的安全感和滿意度，指揮調(diào)度支部先后召開了黨員民主生活會，全體工作人員會議，全體動員，全員參與，群策群力，集思廣益，支部在廣泛聽取大家意見和建議的基礎(chǔ)上，明確了活動的思路，貼近實(shí)際，精心設(shè)計(jì)了活動的主題、方式、載體和內(nèi)容，按照既定的活動方案逐步實(shí)施。 第 17 頁 共 19 頁 一是開展了以 “ 愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù) ” 為主題的演講活動。大家從一次又一次群眾急促焦慮的報(bào)警聲中刻劃出了 “110” 神圣的職責(zé)和使命；從一年又一年龐大的接警量中闡述了 “110” 的辛勞與無私的奉獻(xiàn)；從一起又一起通 過科學(xué)精準(zhǔn)的指揮、違法犯罪嫌疑人被抓捕的案例中講解了 “110” 的收獲與喜悅；從一聲又一聲群眾的謝意中 “110” 深刻感受到為了和諧荊州所付出的艱辛與努力。通過這次演講活動，全體工作人員的工作熱情高漲，全心全意為人民服務(wù)的宗旨得到了升華，對我們接處警工作的接警、調(diào)警、出警、處警、反饋等環(huán)節(jié)存在的問題得到了充分的認(rèn)識。二是開展了 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 ” 競賽活動。組織班組、民警、文員之間開展比服務(wù)態(tài)度、比服務(wù)質(zhì)量、比業(yè)務(wù)技能、比群眾滿意率的 “ 四比 ” 競賽活動，進(jìn)一步增強(qiáng)全體人員的服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，從而提高人民群眾對 110 工作的滿意度。三是開展了“ 開門納諫 ” 活動。指揮 調(diào)度室印制了問卷調(diào)查表，在中心 XX 縣區(qū)隨機(jī)向市民進(jìn)行問卷調(diào)查，掌握廣大市民對 110 接處警工作的滿意情況和對 110工作的意見、建議。四是開展了下社區(qū)走訪活動。組織民警、文員主動到街道、社區(qū)走訪調(diào)查，宣講 110 的受理范圍、工作特點(diǎn)以及所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)，爭取廣大群眾對 110 工作的理解和支持。五是開展了 110 集中宣傳活動。與電臺、江漢商報(bào)等媒體取得聯(lián)系，宣傳 110 在維護(hù)社會穩(wěn)定、打擊各類違法犯罪中發(fā)揮的重要 第 18 頁 共 19 頁 作用以及在服務(wù)人民群眾中的好人好事。六是每月組織開展 一次“ 交流日 ” 活動。主動與出警單位進(jìn)行溝通，加強(qiáng)交流，增進(jìn)了解，達(dá)到互相理解、互相支持的目的?；顒又?，對接處警工作中遇到的疑難問題進(jìn)行探討，共同研究解決方法，進(jìn)一步提高對重大警情、疑難警情的指揮調(diào)度、協(xié)調(diào)處置能力。七是辦了一個專欄。大家從對 “110” 認(rèn)識、感受、作用等方面講述了對 “110”熱愛，以及全面提升 “110” 工作質(zhì)量，樹立 “110” 品牌形象的信心。 三、精心組織、很抓落實(shí)，確保活動取得實(shí)效。活動中，指揮調(diào)度室支部按照活動方案、主題、方式和內(nèi)容，精心組織，層層落實(shí)責(zé)任，將各項(xiàng)行評活動的各項(xiàng)任 務(wù)分解到人，各負(fù)責(zé)人按方案的時間要求、步驟要求、目的要求組織實(shí)施，各項(xiàng)活動做到有目標(biāo)、有形式、有內(nèi)容、有成效、有記載。一是接處警方面。在接警環(huán)節(jié)上，解決接警時間過長、現(xiàn)場跟蹤掌握不及時、跟進(jìn)指揮不到位等問題；在出警環(huán)節(jié)上， 解決對警情應(yīng)急應(yīng)變能力差、出警車輛和人員標(biāo)志不明顯、坐車問案等問題；在處警環(huán)節(jié)上，解決現(xiàn)場取證不到位、不作為、相互推諉、不及時向 110 反饋等問題；在隊(duì)伍建設(shè)上解決接警人員業(yè)務(wù)不熟，接處警力量不足等問題。在問題整改上，解決受理群眾投訴及工作過錯責(zé)任追究等問題。二是指揮調(diào)度室開展的“ 七項(xiàng)活動 ” 方面。做到分階段、分批次穩(wěn)步推進(jìn)，力爭做到 “ 入 第 19 頁 共 19 頁 腦、入心 ” ，即全體工作人員思想得到提高，內(nèi)心得到震憾；報(bào)紙上有 “ 文字 ” ，即報(bào)紙上做一次較為信中的宣傳；電視上有“ 圖像 ” ，即在電視上做一次專題報(bào)道；群眾心中有 “ 印象 ” ，即讓群眾充分了解 110 的職能范圍，如何更加及時準(zhǔn)確的報(bào)警，傾聽群眾的呼聲，慮心聽取群眾的意見和建議。三是修正和完善完善不適應(yīng)的制度，糾正一些不適用的作法，從運(yùn)行制度和工作方法上保障接處警規(guī)范、指揮調(diào)度順暢、服務(wù)意識濃厚、業(yè)務(wù)能力和處置水平有檔次。 110 是一個光榮的集體，有一個 充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)，無論春夏秋冬，寒來暑往，電話線的一頭是我，另一頭是你， “110”24小時在為您值守。雖然我們做出了一些成績，但離人民群眾的期盼和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的距離，我們決心以這交行評活動為新的起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把 110 打造成服務(wù)群眾的連心臺、打擊犯罪、維護(hù)社會穩(wěn)定的前哨陣地。