【正文】 作了動(dòng)員報(bào)告，提出了具體措施，并要求各黨支部、全體黨員務(wù)必把 “ 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ” 活動(dòng)作為目前黨建核心任務(wù)來(lái)抓，決不允許走過(guò)場(chǎng)。 三是扎實(shí)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。結(jié)合 “ 科學(xué)發(fā)展 觀學(xué)習(xí)教育實(shí) 第 21 頁(yè) 共 25 頁(yè) 踐活動(dòng) ” 和學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》活動(dòng)，我們組織各黨支部和廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神、胡錦濤總書(shū)記在全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的重要講話，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，積極投入到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中。通過(guò)深入動(dòng)員、認(rèn)真學(xué)習(xí)，全院上下廣大黨員和黨員干部，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)活動(dòng)的重要性、必要性和緊迫性的理解。 四是公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。制定具體實(shí)施方案，黨員立足崗位實(shí)際，作出承諾、接受監(jiān)督。公開(kāi)承諾的內(nèi)容，要與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)后續(xù)工作相銜接，進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果。黨委成員適 時(shí)對(duì)各支部和黨員開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)做崛起跨越先鋒活動(dòng)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是肯定取得的成績(jī)，指出存在的問(wèn)題和努力方向。 五是群眾評(píng)議、評(píng)選表彰。黨委成員對(duì)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)做崛起跨越先鋒活動(dòng)情況，適時(shí)組織黨員、群眾進(jìn)行評(píng)議。評(píng)議結(jié)果在一定范圍內(nèi)公開(kāi)。對(duì)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)做崛起跨越先鋒活動(dòng)情況進(jìn)行考核，進(jìn)行評(píng)選表彰。評(píng)選表彰要注重工作實(shí)績(jī)和患者滿意度度，廣泛聽(tīng)取患者和群眾意見(jiàn)。 為把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，我院著重圍繞迎接建黨 90 周年開(kāi)展活動(dòng)以及 “ 兩好一滿意 ” 活動(dòng)，興起創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)做崛起跨越先鋒的熱 潮。安排了以下工作： 一、在全院開(kāi)展 “ 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ” 活動(dòng)，精心制訂 “ 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ” 第 22 頁(yè) 共 25 頁(yè) 活動(dòng)實(shí)施方案，提出了符合醫(yī)院實(shí)際的主題和載體，緊緊圍繞“ 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高業(yè)務(wù)水平、密切醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧醫(yī)院 ” 工作重點(diǎn)，以高質(zhì)量的服務(wù)滿足病人不斷增加的需求，以服務(wù)推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作不斷規(guī)范化、流程化、科學(xué)化，突出醫(yī)院特色，確定了以鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持兩個(gè)戰(zhàn)略（即科技興院戰(zhàn)略和人才興院戰(zhàn)略），搞好三個(gè)活動(dòng)（即 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 ” 活動(dòng)、“ 醫(yī)療質(zhì)量管理年 ” 活動(dòng)和 “ 惠民服務(wù)年 ” 活動(dòng)），堅(jiān)持 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念， “ 立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、綜合發(fā)展 ” ，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，工作創(chuàng)新。 二、全面提高職工的政治思想素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，為 “ 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ” 順利開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在全院深入開(kāi)展了以實(shí)踐 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制活動(dòng)，開(kāi)展 “ 八榮八恥 ”社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)。簽定《黨員 “ 雙責(zé)雙評(píng) ” 責(zé)任書(shū)》，按時(shí)召開(kāi)民主生活會(huì)，并針對(duì)整改措施，逐一落實(shí)，全院職工思想政治覺(jué)悟不斷提高，切實(shí)達(dá)到了促進(jìn)工作的目的。 以治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作為契機(jī)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作抓實(shí)、抓牢。嚴(yán)格執(zhí)行糾風(fēng)工作的各項(xiàng)政策規(guī)定，按衛(wèi)生部要求建立健全八項(xiàng)制度，全體醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，拒絕接觸藥品、器械經(jīng)銷(xiāo)員，自覺(jué)抵制回扣、提成、吃請(qǐng)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院 第 23 頁(yè) 共 25 頁(yè) 《關(guān)于醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)的規(guī)定》、《關(guān)于藥品采購(gòu)供應(yīng)的規(guī)定（試行）》、《關(guān)于醫(yī)療器械、藥品購(gòu)銷(xiāo)管理的規(guī)定》、《開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施方案》等規(guī)定，多次召開(kāi)會(huì)議安排部署治理工作，并請(qǐng)區(qū)紀(jì)委、檢察院就治理商業(yè)賄賂工作做了專(zhuān)題講座，使廣大醫(yī)務(wù)人員深受教育。 三、抓基層黨建， 為 “ 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ” 活動(dòng)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。一是堅(jiān)持把學(xué)習(xí)理論貫穿于教育活動(dòng)的全過(guò)程。在學(xué)習(xí)教育中，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)同個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，組織全院黨員學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)鄧小平理論、 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想和黨章的精神實(shí)質(zhì)及基本要求。通過(guò)學(xué)習(xí)討論、舉辦專(zhuān)題講座、重溫入黨誓詞等活動(dòng)，使廣大黨員干部理論上有了新收獲，思想上有了新提高，黨性上有了新增強(qiáng)，政治上有了新進(jìn)步。二是采取有力措施廣泛征求患者、群眾意見(jiàn)。為找準(zhǔn)找出廣大黨員和黨組織在近幾年來(lái)在理想信念、宗旨、工作作以及紀(jì)律等方面存在的問(wèn)題，我們通過(guò)設(shè)置征求意見(jiàn)箱、召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)、 印發(fā)征求意見(jiàn)表等形式廣泛征求群眾意見(jiàn)。組織黨員認(rèn)真檢查自己存在的問(wèn)題及深刻剖析存在問(wèn)題的根源。通過(guò)召開(kāi)民主生活會(huì)的活動(dòng)，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，溝通了思想，交流了看法，增進(jìn)了黨員隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)。三是抓準(zhǔn)存在的突出問(wèn)題，制定整改措施。和整改方案，針對(duì)我院少數(shù)黨員同志存在工作責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、辦事推諉等不良現(xiàn)象，組織黨員認(rèn)真制定個(gè)人的整改措施。 第 24 頁(yè) 共 25 頁(yè) 四、為使 “ 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ” 活動(dòng)向醫(yī)院中心工作融入，推動(dòng)活動(dòng)深入展開(kāi)，我們開(kāi)展 “ 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒 ” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)年競(jìng)賽活動(dòng)?；顒?dòng)以 “ 提高醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)、不斷增強(qiáng)責(zé)任感 、努力營(yíng)造關(guān)愛(ài)生命 ” 為主題，從病房管理、消毒隔離、分級(jí)護(hù)理、藥品及急救藥品管理和病房安全五個(gè)方面設(shè)立了競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)，成立檢查考核小組，每月進(jìn)行檢查考核。競(jìng)賽活動(dòng)期間如出現(xiàn)違章、工作失誤或因工作過(guò)失造成醫(yī)療糾紛等現(xiàn)象，取消全年評(píng)優(yōu)資格。年底競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后，將根據(jù)綜合檢查成績(jī)，評(píng)出雙十佳服務(wù)明星和先進(jìn)科室。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，能進(jìn)一步強(qiáng)化黨員崗位建功的意識(shí)，提高執(zhí)行規(guī)章制度和履行崗位職責(zé)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，鼓勵(lì)廣大黨員在競(jìng)賽活動(dòng)中優(yōu)質(zhì)服務(wù)、比學(xué)趕超、共同提高，推動(dòng) “ 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ” 活動(dòng)深入展開(kāi)。 五、突出服務(wù)和實(shí)踐特色 ，使 “ 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ” 活動(dòng)與打造醫(yī)院服務(wù)品牌互相推動(dòng)。 “ 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ” 活動(dòng)的載體是 “ 爭(zhēng)做醫(yī)院服務(wù)標(biāo)兵 ” ，醫(yī)院通過(guò)不斷完善服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、健全服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)水平，為廣大黨員 “ 爭(zhēng)做醫(yī)院服務(wù)先鋒 ”搭建更好的工作平臺(tái)。同時(shí)，積極開(kāi)展特色服務(wù)，不斷提高病人的滿意度，并通過(guò)在 “ 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ” 活動(dòng)中涌現(xiàn)出一批服務(wù)標(biāo)兵，在社會(huì)上打造出實(shí)實(shí)在在的醫(yī)院服務(wù)品牌。一是大力推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，在科室推行電子病歷、繳費(fèi) “ 醫(yī)卡通 ” ，實(shí)現(xiàn)了門(mén)診收費(fèi)、醫(yī)囑、檢查、拿藥的信息化管理，進(jìn)一步方便了患者就醫(yī)， 第 25 頁(yè) 共 25 頁(yè) 營(yíng)造了快捷、合理、有序的就診環(huán) 境。二是完善就診服務(wù)設(shè)施，推行文明用語(yǔ)和規(guī)范化用語(yǔ)，減少病人往返次數(shù)、縮短病人等候時(shí)間，提高質(zhì)量與效率。具體工作是增加導(dǎo)醫(yī)力量，在門(mén)診增設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)和分診臺(tái)，坐診專(zhuān)家簡(jiǎn)介上墻，每日開(kāi)診前專(zhuān)人更換；合理添設(shè)部分就診流程指示標(biāo)志和牌版，增加門(mén)診檢查科室叫號(hào)系統(tǒng)，規(guī)范檢查秩序，提高病人滿意度。三是把 “ 星級(jí)護(hù)理服務(wù) ”和 “ 護(hù)理示范病房 ” 等服務(wù)模式進(jìn)一步落實(shí)到位。實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，接受患者的監(jiān)督，定期評(píng)選星級(jí)護(hù)士進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；在部分科室試點(diǎn)“ 病房責(zé)任護(hù)士 ” 模式，責(zé)任護(hù)士對(duì)病人從入院到出院的全過(guò)程進(jìn)行責(zé)任管理，出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量投訴，由責(zé) 任護(hù)士負(fù)責(zé)解釋和處置，直至病人滿意。 我們決心以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)探索、扎實(shí)地推進(jìn) “ 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ” 活動(dòng)，切實(shí)開(kāi)展固本強(qiáng)基工程，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，護(hù)理水平，科研能力不斷努力奮斗。