【正文】 作了動員報(bào)告，提出了具體措施，并要求各黨支部、全體黨員務(wù)必把 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動作為目前黨建核心任務(wù)來抓，決不允許走過場。 三是扎實(shí)開展理論學(xué)習(xí)活動。結(jié)合 “ 科學(xué)發(fā)展 觀學(xué)習(xí)教育實(shí) 第 21 頁 共 25 頁 踐活動 ” 和學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》活動，我們組織各黨支部和廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆四中全會精神、胡錦濤總書記在全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動總結(jié)大會上的重要講話，統(tǒng)一思想認(rèn)識，積極投入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中。通過深入動員、認(rèn)真學(xué)習(xí)，全院上下廣大黨員和黨員干部，進(jìn)一步增強(qiáng)了對活動的重要性、必要性和緊迫性的理解。 四是公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。制定具體實(shí)施方案，黨員立足崗位實(shí)際，作出承諾、接受監(jiān)督。公開承諾的內(nèi)容，要與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動整改落實(shí)后續(xù)工作相銜接，進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成果。黨委成員適 時(shí)對各支部和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做崛起跨越先鋒活動情況進(jìn)行點(diǎn)評，實(shí)事求是肯定取得的成績，指出存在的問題和努力方向。 五是群眾評議、評選表彰。黨委成員對開展創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做崛起跨越先鋒活動情況，適時(shí)組織黨員、群眾進(jìn)行評議。評議結(jié)果在一定范圍內(nèi)公開。對開展創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做崛起跨越先鋒活動情況進(jìn)行考核，進(jìn)行評選表彰。評選表彰要注重工作實(shí)績和患者滿意度度，廣泛聽取患者和群眾意見。 為把創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實(shí)推進(jìn)，我院著重圍繞迎接建黨 90 周年開展活動以及 “ 兩好一滿意 ” 活動，興起創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做崛起跨越先鋒的熱 潮。安排了以下工作： 一、在全院開展 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動，精心制訂 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 第 22 頁 共 25 頁 活動實(shí)施方案，提出了符合醫(yī)院實(shí)際的主題和載體，緊緊圍繞“ 強(qiáng)化服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高業(yè)務(wù)水平、密切醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧醫(yī)院 ” 工作重點(diǎn)，以高質(zhì)量的服務(wù)滿足病人不斷增加的需求，以服務(wù)推動醫(yī)院各項(xiàng)工作不斷規(guī)范化、流程化、科學(xué)化，突出醫(yī)院特色，確定了以鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持兩個(gè)戰(zhàn)略（即科技興院戰(zhàn)略和人才興院戰(zhàn)略），搞好三個(gè)活動（即 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 ” 活動、“ 醫(yī)療質(zhì)量管理年 ” 活動和 “ 惠民服務(wù)年 ” 活動），堅(jiān)持 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念， “ 立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、綜合發(fā)展 ” ，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，工作創(chuàng)新。 二、全面提高職工的政治思想素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，自覺抵制不正之風(fēng)，為 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在全院深入開展了以實(shí)踐 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育長效機(jī)制活動，開展 “ 八榮八恥 ”社會主義榮辱觀教育活動。簽定《黨員 “ 雙責(zé)雙評 ” 責(zé)任書》，按時(shí)召開民主生活會，并針對整改措施，逐一落實(shí)，全院職工思想政治覺悟不斷提高，切實(shí)達(dá)到了促進(jìn)工作的目的。 以治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作為契機(jī)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作抓實(shí)、抓牢。嚴(yán)格執(zhí)行糾風(fēng)工作的各項(xiàng)政策規(guī)定，按衛(wèi)生部要求建立健全八項(xiàng)制度，全體醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，拒絕接觸藥品、器械經(jīng)銷員，自覺抵制回扣、提成、吃請。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院 第 23 頁 共 25 頁 《關(guān)于醫(yī)療設(shè)備采購的規(guī)定》、《關(guān)于藥品采購供應(yīng)的規(guī)定（試行）》、《關(guān)于醫(yī)療器械、藥品購銷管理的規(guī)定》、《開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》等規(guī)定，多次召開會議安排部署治理工作，并請區(qū)紀(jì)委、檢察院就治理商業(yè)賄賂工作做了專題講座，使廣大醫(yī)務(wù)人員深受教育。 三、抓基層黨建， 為 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。一是堅(jiān)持把學(xué)習(xí)理論貫穿于教育活動的全過程。在學(xué)習(xí)教育中，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)同個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，組織全院黨員學(xué)習(xí)、領(lǐng)會鄧小平理論、 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想和黨章的精神實(shí)質(zhì)及基本要求。通過學(xué)習(xí)討論、舉辦專題講座、重溫入黨誓詞等活動，使廣大黨員干部理論上有了新收獲，思想上有了新提高，黨性上有了新增強(qiáng)，政治上有了新進(jìn)步。二是采取有力措施廣泛征求患者、群眾意見。為找準(zhǔn)找出廣大黨員和黨組織在近幾年來在理想信念、宗旨、工作作以及紀(jì)律等方面存在的問題，我們通過設(shè)置征求意見箱、召開征求意見座談會、 印發(fā)征求意見表等形式廣泛征求群眾意見。組織黨員認(rèn)真檢查自己存在的問題及深刻剖析存在問題的根源。通過召開民主生活會的活動，開展批評和自我批評，溝通了思想，交流了看法，增進(jìn)了黨員隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)。三是抓準(zhǔn)存在的突出問題，制定整改措施。和整改方案，針對我院少數(shù)黨員同志存在工作責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識差、辦事推諉等不良現(xiàn)象，組織黨員認(rèn)真制定個(gè)人的整改措施。 第 24 頁 共 25 頁 四、為使 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動向醫(yī)院中心工作融入，推動活動深入展開，我們開展 “ 創(chuàng)先爭優(yōu)爭當(dāng)服務(wù)先鋒 ” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)年競賽活動。活動以 “ 提高醫(yī)護(hù)人員的安全意識、不斷增強(qiáng)責(zé)任感 、努力營造關(guān)愛生命 ” 為主題，從病房管理、消毒隔離、分級護(hù)理、藥品及急救藥品管理和病房安全五個(gè)方面設(shè)立了競賽標(biāo)準(zhǔn)，成立檢查考核小組，每月進(jìn)行檢查考核。競賽活動期間如出現(xiàn)違章、工作失誤或因工作過失造成醫(yī)療糾紛等現(xiàn)象，取消全年評優(yōu)資格。年底競賽活動結(jié)束后，將根據(jù)綜合檢查成績，評出雙十佳服務(wù)明星和先進(jìn)科室。通過競賽活動，能進(jìn)一步強(qiáng)化黨員崗位建功的意識，提高執(zhí)行規(guī)章制度和履行崗位職責(zé)的自覺性和主動性，鼓勵(lì)廣大黨員在競賽活動中優(yōu)質(zhì)服務(wù)、比學(xué)趕超、共同提高，推動 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動深入展開。 五、突出服務(wù)和實(shí)踐特色 ，使 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動與打造醫(yī)院服務(wù)品牌互相推動。 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動的載體是 “ 爭做醫(yī)院服務(wù)標(biāo)兵 ” ，醫(yī)院通過不斷完善服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、健全服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)水平，為廣大黨員 “ 爭做醫(yī)院服務(wù)先鋒 ”搭建更好的工作平臺。同時(shí)，積極開展特色服務(wù)，不斷提高病人的滿意度，并通過在 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動中涌現(xiàn)出一批服務(wù)標(biāo)兵，在社會上打造出實(shí)實(shí)在在的醫(yī)院服務(wù)品牌。一是大力推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，在科室推行電子病歷、繳費(fèi) “ 醫(yī)卡通 ” ，實(shí)現(xiàn)了門診收費(fèi)、醫(yī)囑、檢查、拿藥的信息化管理，進(jìn)一步方便了患者就醫(yī)， 第 25 頁 共 25 頁 營造了快捷、合理、有序的就診環(huán) 境。二是完善就診服務(wù)設(shè)施，推行文明用語和規(guī)范化用語，減少病人往返次數(shù)、縮短病人等候時(shí)間，提高質(zhì)量與效率。具體工作是增加導(dǎo)醫(yī)力量，在門診增設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺和分診臺，坐診專家簡介上墻，每日開診前專人更換；合理添設(shè)部分就診流程指示標(biāo)志和牌版，增加門診檢查科室叫號系統(tǒng)，規(guī)范檢查秩序，提高病人滿意度。三是把 “ 星級護(hù)理服務(wù) ”和 “ 護(hù)理示范病房 ” 等服務(wù)模式進(jìn)一步落實(shí)到位。實(shí)行動態(tài)考核，接受患者的監(jiān)督，定期評選星級護(hù)士進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；在部分科室試點(diǎn)“ 病房責(zé)任護(hù)士 ” 模式，責(zé)任護(hù)士對病人從入院到出院的全過程進(jìn)行責(zé)任管理，出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量投訴，由責(zé) 任護(hù)士負(fù)責(zé)解釋和處置，直至病人滿意。 我們決心以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)探索、扎實(shí)地推進(jìn) “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動，切實(shí)開展固本強(qiáng)基工程，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，護(hù)理水平，科研能力不斷努力奮斗。