5培訓(xùn)演講稿范文4篇-資料下載頁
2025-09-02 20:59本頁面
【正文】 幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進(jìn)步，平庸與退縮遲早會被前進(jìn)的腳步所淘汰。 二、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé) 職務(wù)與權(quán)力并不畫等號 ，而與責(zé)任息息相關(guān)，作為部門主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的計劃任務(wù)，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、猜測和規(guī)劃，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著 “ 雞毛當(dāng)令箭 ” ，而是既要做好自身的本職工作，又要負(fù)起整個崗位的責(zé)任。 三、嚴(yán)格自律、防微杜漸 競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責(zé)任，競聘是一種奉獻(xiàn)，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心 ，做到嚴(yán)格自律，防微杜漸。 四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強 第 13 頁 共 15 頁 幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過?，F(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我相信憑著個人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓(xùn)（客服）主管。 五、善于團(tuán)結(jié)同事，服務(wù)意識強 不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。 六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí) 曾多次參加 “ 客服經(jīng)理 ” 研討班的學(xué)習(xí) 和 ptt 講師班的練習(xí)，對客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識。 七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施 客服工作方面： 從近幾年的實踐中體會到，當(dāng)前客服工作應(yīng)加強解決的是。“ 三點問題 ” 。 突出重點。完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過 iso9000 認(rèn)證為今年工作目標(biāo)。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)慣，促進(jìn)對錯送、漏送的自我檢查；再次延伸 服務(wù)品質(zhì)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)逐層抽查。 注重特點。加強文化建設(shè)、開展服務(wù)知識競賽、套報競賽等、 第 14 頁 共 15 頁 定期開展服務(wù)交流會議。 解決難點：主動深入一線站點進(jìn)行輔導(dǎo)練習(xí)，對員工的培訓(xùn)不僅要注重言傳、更要加強身教： “ 跟我來、聽我說、學(xué)我做 ” 。 培訓(xùn)工作方面： 培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團(tuán)隊的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)行隊伍的指導(dǎo)及影響。當(dāng)然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡單的說教，而要注重與年度戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，尤其是在 “ 古田會議 ” 上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認(rèn)為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓(xùn)，促進(jìn)站點建立核心治理層；其二定期開展配送服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工對開展多種經(jīng)營重要意義的熟悉，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓(xùn)，滾動培訓(xùn)；其四是開展以老帶新，以先進(jìn)帶后進(jìn)，手把手的傳遞經(jīng)驗，心連心的培訓(xùn)交流。 由于這些優(yōu)勢，所以我覺得。 “ 也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的 ” 。假如組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速 上崗，立即進(jìn)入角色。 最后我用丘吉爾的一句名言來結(jié)束我的演講，那就是： 我沒有好的奉獻(xiàn)，有的只是熱血辛勞和汗水。 我沒有任何乞求，只衷心希望能得到大家的理解和支持。 第 15 頁 共 15 頁 謝謝大家。
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