5十佳文明窗口先進(jìn)材料-資料下載頁(yè)
2025-09-02 20:48本頁(yè)面
【正文】 線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。在窗口我們?cè)虼罅啃逻M(jìn)行員工的上崗帶來(lái)過(guò)因業(yè)務(wù)不熟造成的業(yè)務(wù)辦理慢，用戶排隊(duì)較長(zhǎng)的情 況。為此我們組織員工，以老帶新，把老員工好的經(jīng)驗(yàn)好的習(xí)慣教予新的工員，堅(jiān)持 “ 缺什么，補(bǔ)什么 ” 的原則，打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書(shū)本，堅(jiān)信有一天 “ 鐵棒能磨成針 ” 。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。讓客戶開(kāi)心而來(lái)，滿意而歸。 在今后的工作中， xx 路支行的所有員工將更加努力工作， 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 以改進(jìn)和提高服務(wù)工作，認(rèn)真貫徹 “ 客戶第一、服務(wù)至上 ” 的思想，堅(jiān)持 “ 信譽(yù)至上，客戶為本 ” 的服務(wù) 原則，熱情服務(wù)、禮貌待客，并通過(guò)自身的不斷努力，學(xué)習(xí)知識(shí)，真誠(chéng)為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一起共同書(shū)寫(xiě)郵政銀行絢爛美麗的嶄新篇章。
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