5區(qū)國稅局票證管理中心先進事跡材料_-資料下載頁
2025-09-02 20:12本頁面
【正文】 優(yōu)質(zhì)的服務，并不斷摸索和規(guī)范稅收服務的技巧和藝術。參加工作以來一直從事增值稅專用發(fā)票的審核發(fā)售，工作量 大責任重，有的納稅人因手續(xù)不全或其它原因，不能購票，就把怨氣發(fā)泄到她身上，有的出言不遜，有的故意刁難，有的甚至把紙團往她身上扔，她強忍淚水，絕不與納稅人爭吵，而是耐心地解釋，協(xié)助尋找解決問題的捷徑，用火熱的心，用真誠的情，打造出一方春意盎然的天地。三年多時間，已為一千六百多戶一般納稅人發(fā)售專用發(fā)票近百萬份，實現(xiàn)了 “ 雙無 ” ，在納稅人評選優(yōu)秀服務窗口的活動中，連續(xù)兩年獲得最佳辦稅服務窗口。三是拓展服務平臺。從單純的管理向管理與服務并舉轉(zhuǎn)變，倡導在服務中嚴格執(zhí)法，在執(zhí)法中優(yōu)質(zhì)服務，將誠信服務不斷引向深入。從一般服 務向特色服務轉(zhuǎn)變，推出和完善了 “ 首問服務，延伸服務、預約服務、引導服務、送票上門 ”等多項措施，對購票量大的企業(yè)實行預約服務，保證購票企業(yè)到售票大廳后，立即辦妥購票事宜。從單一服務向全方位服務轉(zhuǎn)變。實行了不間斷工作制，中午留有兩人值班。開設了綠色通道，指定專人為戶 “ 綠色卡 ” 持有人提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務，按他們實際需求，幫助他們辦妥一切購票事宜。利用電子滾動大屏，觸摸屏，設置稅務咨詢，發(fā)票常識，購票流程，發(fā)票價格等模塊，提升了服務水平。票證管理中心名女同志于無私奉獻中實現(xiàn)價值，為國 第 6 頁 共 6 頁 聚財中成就自我，默默地用自己的光和 熱，播種理想和希望。
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