5農(nóng)村信用社服務(wù)心得體會(huì)-資料下載頁(yè)
2025-09-02 19:37本頁(yè)面
【正文】 中團(tuán)結(jié)互助心往一處想勁往一處使就能把各項(xiàng)工作做的更好進(jìn)而整體提升農(nóng)村信用社的整體形象。 六、滿(mǎn)意是服務(wù)工 作不懈追求的目標(biāo)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中 “ 世上無(wú)難事 ” 我相信只要做一個(gè)有心人用心誠(chéng)心信心耐心細(xì)心處理第一筆業(yè)務(wù)接待每一位客戶(hù)就可以以平凡的崗位上做出不 平凡的業(yè)績(jī)。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭(zhēng)取新客戶(hù)。根據(jù)顧客的不同需求提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無(wú)差異性。對(duì)待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)要主動(dòng)的招呼客戶(hù)假如能準(zhǔn)確地稱(chēng)呼其姓氏與職務(wù)表示對(duì)客戶(hù)的熟悉她就會(huì)產(chǎn)生被重視的感覺(jué)進(jìn)而拉近 “ 距離 ” 可能會(huì)有形或無(wú)形地增加我行的業(yè)務(wù)。對(duì)第一次接觸的新客戶(hù)要主動(dòng)熱情、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)給客戶(hù)留下良好印象產(chǎn)生下次再來(lái)農(nóng)村信用社辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動(dòng)。有一位女性客戶(hù)第一次來(lái)我行辦理存款業(yè)務(wù)根據(jù)她存入的金額比較多觀察她的言行舉止通過(guò)交流知道她經(jīng)常到全國(guó)各地出差她向這位 客戶(hù)推薦我行的華夏麗人健康卡客戶(hù)欣然接受。在試用了幾次以后特別是異地取款免手續(xù)費(fèi)方面她非常滿(mǎn)意并把要好的小姐妹介紹到我行來(lái)辦理麗人卡。我相信只有平時(shí)工作中樹(shù)立牢固的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想觀念掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧主動(dòng)撲捉優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息通過(guò)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)并主動(dòng)報(bào)告給行長(zhǎng)或客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)做進(jìn)一步的完善、跟蹤和維護(hù)工作提供方便可能會(huì)達(dá)到 112 的效果。因此優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與客戶(hù)真誠(chéng)的交流與溝通中優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與內(nèi)部部門(mén)與同事和領(lǐng)導(dǎo)們的和諧交往中。在農(nóng)村信用社這個(gè)浩瀚的大海之中我只不過(guò) 是一滴細(xì)小的水珠真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會(huì)變的性格和處事原則雖然工作中我還存在許多不足但我會(huì)在以后的工作中努力加以改進(jìn)和提高認(rèn)真貫徹 “ 客戶(hù)第 一、服務(wù)至上 ” 的思想堅(jiān)持 “ 信譽(yù)至上客戶(hù)為本 ” 的服務(wù)原則熱情服務(wù)、禮貌待客并通過(guò)自身的不斷努力學(xué)習(xí)知識(shí)真誠(chéng)為客戶(hù)排憂(yōu)解難為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)在工作中體現(xiàn)和升華農(nóng)村信用社的服務(wù)。我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的信合人一起共同書(shū)寫(xiě)農(nóng)村信用社無(wú)比絢爛美麗的嶄新篇章
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