5企業(yè)計劃書范文-資料下載頁
2025-09-02 18:31本頁面
【正文】 有最優(yōu)惠 的價格，有專業(yè)的維修人員來保障產(chǎn)品的質(zhì)量。有自己的高素質(zhì)、專業(yè)化的營銷隊伍，公司將繼承以做廣告，宣傳，以期獲得更大的市場占有率。 以明碼實價，公開透明的收費制度使客戶放心。征集客戶意見，了解需求情況，營造良好的人際關(guān)系，進而創(chuàng)建良好的 第 17 頁 共 20 頁 信譽與形象。 按貨物的多少收費與會員制優(yōu)惠收費相結(jié)合，讓顧客有更多的選擇，培養(yǎng)固定客戶，提高客戶忠誠度。 工作人員的技術(shù)水平和服務質(zhì)量、服務態(tài)度對客戶的滿意度有關(guān)鍵性影響，必須嚴格進行上崗培訓，制定工作規(guī)范：工作時穿制服戴工作證準時到達 ，熱情禮貌的工作態(tài)度，按標準作業(yè)流程操作，隨時注意安全，填寫客戶資料和意見表。 在節(jié)假日提供專項特價檢修、檢視業(yè)務，建立相關(guān)客戶情況資料，并義務推出預約上門收購舊物品這項全新業(yè)務。 提供電話熱線報修， 24 小時上門服務，使客戶享受方便、迅速的服務。 （二）作為一個發(fā)展中企業(yè)，品牌戰(zhàn)略是一項長期戰(zhàn)略。 確立明確的品牌戰(zhàn)略； 在鐵桿用戶中實施品牌作業(yè)計劃； 在一定范圍內(nèi)叫響品牌； 建立長效機制，縱深實施品牌戰(zhàn)略。 加強公司形象，提高知名度，吸引客戶，同時借助形象的提升，增強市場競爭力，以此為策略的基本方向，提高客戶的滿意程度。在建立行業(yè)品牌形象后，向相關(guān)聯(lián)的領域拓展，營造屬于金合全品牌的形態(tài)意識。 創(chuàng)造宿遷優(yōu)勢。其主要的策略是以宿遷的經(jīng)營使其在宿 第 18 頁 共 20 頁 遷的相對規(guī)模變大，在宿遷內(nèi)取得較高的競爭地位、生存空間，奠定獲利的基礎，經(jīng)營范圍的擴大。 短期目標是在宿遷各地區(qū)拓展分店，從而全面打開 XX 市場。 最終目標是建造大型擁有 10 萬平方米具有專業(yè)性的二手市場集中地，這個目標需要政府、銀行、房 地產(chǎn)業(yè)以及風險投資商的加盟和大力合作。 七、服務理念 從市場業(yè)務、產(chǎn)品的收購中開始，為用戶提供物符所需的產(chǎn)品。 追求產(chǎn)品零缺陷，為用戶提供價廉物美、物超所值的產(chǎn)品。 完善售后服務體系，為用戶提供及時、周到、優(yōu)質(zhì)售后服務。 核心是產(chǎn)品質(zhì)量服務，為消費者提供免費長期售后服務。 用心服務，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待。服務不能僅停留在產(chǎn)品售后，而應貫穿于銷售全過程之中。以質(zhì)量服務為核心，多層次、全方位滿足了消費者 “ 花最少的錢買最好的東 西 ” 。 八、管理目標 金合全營銷管理工程，以責任清楚、機構(gòu)合理、規(guī)范運作、提高效率、賞罰分明，合理才能生存的企業(yè)管理理念為目標。 第 19 頁 共 20 頁 通過明確相關(guān)崗位工作流程及崗位功能，界定相關(guān)崗位的崗位責任。 確定相關(guān)崗位工作制度，績效評估、激勵考核及獎罰制度（包括各崗位的獎罰制度）。 派出機構(gòu)的管理，建立各類規(guī)范化表格（如。銷售日報表、業(yè)務人員工作計劃表、績效考核表等），及營銷服務體系（服務的流程、規(guī)范、制度、政策、特色）等工作。 在服務、形象上保持不 斷創(chuàng)新，提升中高層員工執(zhí)行力。加強加盟店管理，增加加盟店的貨物配送，以及信息和供應鏈整合。 通過組織架構(gòu)的設定和業(yè)務流程的重新梳理，將金合全公司建設成為以客戶為中心、以市場為導向的現(xiàn)代營銷型公司，使其不但能夠出色完成公司下達的營銷任務，而且能夠在競爭越來越激烈的市場中引領整個金合全公司穩(wěn)健發(fā)展、更加壯大。 九、企業(yè)精神 企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。 一家鮮活企業(yè)的魅力取決于組織 “ 水滴石穿 ” 的精神，就像看待一個人也會重視個人精神一樣。組織精神是企業(yè) 家精神和員工精神的融合體，是企業(yè)的創(chuàng)新精神、學習精神、拼搏精神、勤奮精神、服務精神、追求精神的融合體。 一是勤奮。其實企業(yè)本身就是一部勤奮的歷史。在相對穩(wěn)定的企業(yè)發(fā)展中，更是要用勤奮的精神激勵自己和同仁。因為擁有 第 20 頁 共 20 頁 勤奮精神，在工作中才會時刻努力、任勞任怨、用心思、想辦法不斷的提高工作水平，從工作中獲得享受，并把勤奮是做自己的品質(zhì)。 二是忠誠。作為企業(yè)內(nèi)的一員，忠誠是一種品質(zhì)更是一種精神。這種精神會讓企業(yè)的員工是企業(yè)為自己的企業(yè)，視工作為自己的本分，不會因為工作的困難而放棄企業(yè)，不會因為暫時 的障礙而背離企業(yè)。 三是互助。這是一種樸素的精神，也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。企業(yè)領導者要有意識的區(qū)培養(yǎng)大家的互助精神，讓團結(jié)的氣氛、共進的場面成為企業(yè)的平常景象。 四是追求。沒有追求就沒有思想、沒有思想就沒有思路、沒有思路就沒有效率。所以，在實際的工作中要不斷的傳輸不可放棄追求的信念，把追求作為一種精神，一直延續(xù)下去。 通過對市場的分析，二手百貨行業(yè)在國內(nèi)外市場上是屬于新興的產(chǎn)物。這反而給金合全提供了很好的機會。只要及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，充分利用資源，進行合理整合，金合全品牌是可 以在以后激烈的市場競爭中贏得戰(zhàn)場。
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