5人力資源部工作計(jì)劃范文3篇-資料下載頁(yè)
2024-09-11 17:46本頁(yè)面
【正文】 基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。 完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地 進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語(yǔ)言技巧、操作規(guī)范、崗 第 11 頁(yè) 共 13 頁(yè) 位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識(shí)，客人投訴的處理、案例分析、安全知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)為主。 （三）作好員工考核工作 每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。 每月對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。 每季度對(duì)各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次，并拿出罰獎(jiǎng)辦法。 每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)管理 人員拿出調(diào)整意見(jiàn)?？荚u(píng)目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過(guò)激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的考評(píng)原則。 （四）做好員工事務(wù)的管理工作 制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序。 ① 飯卡發(fā)放辦法 。② 每日菜譜標(biāo)準(zhǔn) 。③ 原材料驗(yàn)收制度及成本預(yù)算方案 。④ 就餐管理辦法 。⑤ 食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 。⑥ 宿舍管理辦法 。⑦ 宿舍分配管理辦法 。⑧ 更衣柜管理辦法 。⑨ 勞保用品發(fā)放辦法。 定期召開(kāi)民主生活會(huì)，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。 組織召開(kāi)衛(wèi)生宣傳日活動(dòng)，提高員工衛(wèi)生防疫意識(shí)。 （五）有效開(kāi)展酒店內(nèi)部人際溝通工作 第 12 頁(yè) 共 13 頁(yè) 有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。 協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問(wèn)題的辦法，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制（如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容），每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個(gè)互相給予銜 接的整體。 充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對(duì)自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識(shí)員工，最后要對(duì)員工真誠(chéng)相待。 （六）有效開(kāi)展對(duì)外溝通工作 在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭(zhēng)取與勞動(dòng)局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。 （七）下大力抓好模范的培訓(xùn)、推廣工作，以點(diǎn)帶面，全面促進(jìn)人事工作上檔次、上臺(tái)階。榜樣的力量是無(wú)窮的，在新的一年里， 我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評(píng)估工作，每月抓出10 名左右的典型，在會(huì)后組織學(xué)習(xí)（擬制作宣傳欄、店內(nèi)報(bào)紙，這將更加推動(dòng)宣傳范圍）。 第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè) 在新的一年里，人力資源部所有員工將會(huì)在酒店總體目標(biāo)的指引下，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在五星級(jí)酒店創(chuàng)建的偉大實(shí)踐中，開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使人力資源部工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。
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