5三優(yōu)三差個人總結(jié)醫(yī)院“三優(yōu)一學(xué)”創(chuàng)建總結(jié)-資料下載頁
2025-09-02 17:24本頁面
【正文】 ，以及爭創(chuàng)青年文明號、文明示范窗口、評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進科室和 “ 三下鄉(xiāng) ” 活動等。為了樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高，讓每位患者明明白白就醫(yī)，輕輕松松治病，醫(yī)院成立了糾風(fēng)辦，聘請了醫(yī)風(fēng)醫(yī)德監(jiān)督員，實行了 “ 首問負(fù)責(zé)制 ” ，建立和完善了 “ 藥品招標(biāo)采購制度 ” ，實行醫(yī)藥公開核算，堅持收費管理 “ 十不準(zhǔn) ” 等，保護了患者利益。 在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，我院始終堅持以病人為中心，全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 第 5 頁 共 5 頁 推行了 “ 以病員為中心、優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 為主題 的 “ 三優(yōu)一學(xué) ”“ 爭先創(chuàng)優(yōu) ” 及創(chuàng)建 “ 文明科室 ”“ 五好家庭 ” 的競賽活動。通過競賽，使廣大干部職工增強了服務(wù)意識和法制觀念，做到了 “ 文明行醫(yī)、禮貌待人 ” ，廣大醫(yī)護人員結(jié)合臨床工作，想病人所想，急病人所急，獻愛心、送溫暖、做好事，等到了患者和社會各界的廣泛贊譽。據(jù)不完全統(tǒng)計，近年來，收到病員感謝信 27 封，錦旗 18 面，為病人做好事 817 件次，拒收紅包 24 人次，為貧困學(xué)生、殘疾人、下崗職工等捐款萬余元，病員滿意度達 90％以上。為我院圓滿完成第七屆 “ 三優(yōu)一學(xué) ” 創(chuàng)建工作及爭創(chuàng) “ 市級精神文明單位 ” 打下了良好的基礎(chǔ)，提高了醫(yī)院 的社會效益和經(jīng)濟效益。
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