【正文】 中辦公，具體負(fù)責(zé)建設(shè)滿意政府的組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌推進(jìn)，對(duì)各級(jí)各單位落實(shí)建設(shè) “ 六個(gè)政府 ” 的工作進(jìn)行具體指導(dǎo)。各級(jí)各部門也要 成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)實(shí)施人民滿意政府建設(shè)的各項(xiàng)工作。政府及各部門一把手是建設(shè)人民滿意政府工作的第一責(zé)任人，對(duì)本地區(qū)本部門的自身建設(shè)工作負(fù)總責(zé)。市政府工作部門和相關(guān)市直單位要在職責(zé)范圍內(nèi)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，承擔(dān)各自任務(wù)，確保整體推進(jìn)，真正形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。要緊密結(jié)合實(shí)際，制定貫徹落實(shí)的具體方案，明確具體的任務(wù)， 第 14 頁 共 16 頁 制定具體的措施，確定具體的日程，落實(shí)具體的責(zé)任人員，確保整個(gè)工作有序有效開展。 要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。采取多種形式，加大對(duì)人民滿意政府建設(shè)的宣傳力度，營造良好的工作氛圍。加大對(duì)工作 動(dòng)態(tài)的報(bào)道力度。各個(gè)新聞媒體要開辟專版專欄，全程跟蹤報(bào)道人民滿意政府建設(shè)工作情況，及時(shí)宣傳工作動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)和推進(jìn)工作開展。加大先進(jìn)典型的推介力度。對(duì)建設(shè)滿意政府中涌現(xiàn)出的好典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn)，要大張旗鼓的宣傳，充分展現(xiàn)機(jī)關(guān)干部的嶄新風(fēng)貌，進(jìn)一步樹立政府機(jī)關(guān)的良好形象。加大反面案例的曝光力度。對(duì)損害群眾利益、影響發(fā)展環(huán)境的典型案例，實(shí)行公開曝光，通過輿論監(jiān)督，推動(dòng)人民滿意政府建設(shè)各項(xiàng)工作的順利開展。 要加強(qiáng)工作調(diào)度。建設(shè)人民滿意政府的任務(wù)重、要求高，必須加度協(xié)調(diào)。要通過調(diào)度加快工作進(jìn)度。今年，建設(shè)人 民滿意政府工作具體分為動(dòng)員部署、組織實(shí)施、考核評(píng)價(jià)三個(gè)階段進(jìn)行。要加強(qiáng)對(duì)整個(gè)建設(shè)滿意政府工作的指導(dǎo)和調(diào)度，及時(shí)了解和掌握工作進(jìn)展情況；對(duì)整個(gè)建設(shè)工作，要實(shí)行一月一調(diào)度，一季度一小結(jié)，并及時(shí)編發(fā)工作進(jìn)度通報(bào)。要通過調(diào)度促進(jìn)問題解決。對(duì)建設(shè)滿意政府中出現(xiàn)的各種困難和問題，各個(gè)責(zé)任單位要有針對(duì)性地加度，采取切實(shí)可行的措施加以解決。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自調(diào)度，逐一抓好解決。同時(shí)，要結(jié)合各自的實(shí)際情況，進(jìn)一步建章立制，形成長效機(jī)制。要通過調(diào)度推進(jìn)辦點(diǎn)示范。 第 15 頁 共 16 頁 滿意政府建設(shè)的 10 個(gè)辦點(diǎn)示范單位要切實(shí)擔(dān)負(fù)起辦點(diǎn)示范的 重任，結(jié)合工作實(shí)際，強(qiáng)化工作措施、突出工作重點(diǎn)、創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)對(duì)每一階段、每一環(huán)節(jié)的調(diào)度協(xié)調(diào)，扎實(shí)推進(jìn)示范建設(shè)，為建設(shè)人民滿意政府積累可推可學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。 要加強(qiáng)督促落實(shí)。一方面，要強(qiáng)化督查。制定分階段、分層面的督查方案，采取定期與不定期督查，走訪座談與暗訪督查，大面督查與定點(diǎn)督查相結(jié)合的方式，對(duì)各級(jí)各單位落實(shí)滿意政府建設(shè)的工作情況加強(qiáng)督促檢查。 9 月份，組織開展?jié)M意政府建設(shè)專題督查活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)真督促解決，挖掘典型經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)工作開展。另一方面，要強(qiáng)化監(jiān)督。在全市范圍內(nèi)聘請(qǐng)部分人大代表、政協(xié) 委員、企業(yè)代表、市民群眾代表為人民滿意政府建設(shè)的監(jiān)督員，采取明查暗訪的形式，對(duì)各單位人民滿意政府建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)監(jiān)督員的監(jiān)督意見，要逐一解決銷號(hào)，并及時(shí)反饋情況。 要加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)。對(duì)人民滿意政府建設(shè)，分年度進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。一方面，要建立健全科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。群眾的口碑，是衡量政府工作的標(biāo)尺。滿意政府建設(shè)成效的好壞，歸根結(jié)底要靠群眾來評(píng)判、來檢驗(yàn)。人民滿意政府建設(shè)的考評(píng)，主要是采取開展公眾滿意度調(diào)查的方式，通過發(fā)放問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)抽樣調(diào)查等形式了解各單位的公眾評(píng)價(jià)情況，并將公眾滿意度評(píng)價(jià)情況與作風(fēng)測(cè)評(píng) 考核、機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境考核、崗位責(zé)任制考 第 16 頁 共 16 頁 核、人大評(píng)議和各項(xiàng)政令執(zhí)行落實(shí)等情況結(jié)合，對(duì)各單位落實(shí)人民滿意政府建設(shè)情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。另一方面，要加大考核結(jié)果的運(yùn)用力度。充分發(fā)揮考核評(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用和激勵(lì)約束作用，以公眾滿意度調(diào)查及相關(guān)考核情況為依據(jù)，在全市評(píng)選十佳人民滿意機(jī)關(guān)和十佳人民滿意公仆，對(duì)先進(jìn)單位和個(gè)人予以表彰通報(bào)，對(duì)工作進(jìn)展緩慢、效果不明顯、群眾不滿意的單位和人員，實(shí)施責(zé)任追究。 要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)人民滿意政府，需要全體政府工作人員的積極參與和共同努力，必須進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)， 為人民滿意政府建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的保證。要嚴(yán)把進(jìn)人渠道，各級(jí)各單位新進(jìn)公務(wù)員（含參照管理人員），必須堅(jiān)持凡進(jìn)必考的原則，嚴(yán)格禁止非正常程序進(jìn)人。要加大培訓(xùn)力度，建立健全政府工作人員教育培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)理想信念、服務(wù)宗旨和廉政教育，加大對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、公共管理、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能等學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，不斷提高政府工作人員綜合素質(zhì)和能力水平。要切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，大力倡導(dǎo)親民為民、開拓進(jìn)取、愛崗敬業(yè)、真抓實(shí)干、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)效能。對(duì)服務(wù)意識(shí)淡薄、服務(wù)能力低下、服務(wù)態(tài)度惡劣、群眾反映強(qiáng)烈的政府機(jī)關(guān)工作人員 ，要依法依規(guī)進(jìn)行組織處理和紀(jì)律處分。