4某年社保局局長述職述廉報告范文-資料下載頁
2025-09-02 14:26本頁面
【正文】 部管理。妥善安置了 4 名軍轉干部就業(yè)創(chuàng)業(yè)，安置率 100%。及時為 472 名企業(yè)軍轉干部落實待遇 556 萬元。全年未出現一例軍轉干部進京上訪事件，保持了軍轉干部的長期穩(wěn)定。 全力抓服務，提升人社形象。以深入推進群眾路線教育、 第 6 頁 共 7 頁 塑造部門良好形象為目標，簡化程序，優(yōu)化服務，讓廣大群眾享受最優(yōu)質、最快捷、最方便的服務。一是提升窗口服務。在窗口服務大廳實行服務引導和領導帶班制度，開辟老弱病殘 “ 綠色通道 ” ，引 導群眾辦事、方便群眾辦事。特別是在社保服務大廳增設金融機構收費窗口，實現了群眾社保繳費核定、打單、繳費 “ 一條龍 ” 服務，足不出廳辦結所有業(yè)務，社會保險服務大廳被評為xx 市 “ 十佳優(yōu)質服務窗口 ” 。二是精簡辦事環(huán)節(jié)。對直接面對群眾、服務群眾的辦事環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，減少辦事環(huán)節(jié)：小額擔保貸款由過去 2 個月辦結縮短到半個月 。新農保業(yè)務變限時辦結為即時辦結 。醫(yī)療保險報銷由過去 7 個工作日辦結縮短到 3 個工作日以內 。尿毒癥和腎移植等重大慢性病認定由一年一審變?yōu)殡S到隨辦。三是強化信訪管理。設立專門信訪接待室，班子成員輪流值守，實行首問 負責，一旦接訪負責到底，全年受理各類信訪件155起，按期回復率 100%。高品質打造 xx333電話咨詢服務平臺，通過電訊渠道直接為群眾宣傳政策、受理投訴、化解矛盾。開辟《鐘祥》就業(yè)社保版塊，落實 16 名網管員專門對群眾提問投訴進行 24 小時監(jiān)管，發(fā)現群眾咨詢、投訴及時回復、化解矛盾，先后回復群眾跟貼 1500 多個。從當前群眾反映和社會反響來看，人社部門一改過去群眾投訴多、怨氣重、意見大的局面，出現了真誠的贊譽之聲。尤其是今年的 “ 服務對象評科長 ” 活動中，社 第 7 頁 共 7 頁 保、就業(yè)兩個參評單位均進入全市前五位的先進行列。
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