4某年政務中心上半年總結(jié)及下半年計劃范文-資料下載頁
2025-09-02 13:48本頁面
【正文】 業(yè)、群眾解決好生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題。今年上半年， xx 民生服務熱線共受理群眾需求訴求 萬件，群眾滿意度 %。 三、扎實做好下半年工作。下半年， xx 市政管辦將圍繞全市經(jīng)濟發(fā)展大局，按照上級業(yè)務部門 的要求，努力做好以下工作。 （一）全面推行一窗受理，實現(xiàn)一次辦好。按照一窗受理、最多跑一次和零跑腿的要求，制定大廳一窗受理事項清單，重點推行投資服務和商事登記領(lǐng)域一窗受理改革。對投資服務領(lǐng)域從項目立項、用地規(guī)劃、工程規(guī)劃、施工許可、竣工驗收等 5 個模塊所需的申報材料，依照法律法規(guī)逐一進行認真審核清理，取消重復材料，讓群眾只需提交一套材料、填寫一張表格，即可實現(xiàn)本模塊內(nèi)事項全部辦結(jié)；在商事登記領(lǐng)域最大限度精簡辦事程序和要件，推行辦事流程和服務的標準化；同時按照《 xx 市一窗受理集中行政審批服務改革實施方 案》的要求，嚴格落實資金、硬件設備、軟件設備，盡快招考綜合窗口工作人員，保障此項改革順利進行。 （二）進一步完善政務服務平臺建設，提升政務服務效能。 第 8 頁 共 8 頁 以讓企業(yè)和群眾零跑腿、最多跑一次為目標，進一步精簡申報材料，不斷提高政務服務事項的全程網(wǎng)辦率；采取多種措施，加大對網(wǎng)上辦事的宣傳引導力度，提高網(wǎng)上政務大廳的知曉率和使用率，積極引導企業(yè)和群眾更多地通過政務服務平臺辦理業(yè)務；在前期工作的基礎上，進一步總結(jié)經(jīng)驗和不足，聘請專業(yè)技術(shù)人員加大對鎮(zhèn)街（園區(qū)）工作人員服務技能的培訓力度，推動鎮(zhèn)街（園區(qū)）便民服務中心 網(wǎng)上審批服務平臺的正常運行。 （三）強化日常監(jiān)督，提升窗口形象。切實履行自身職責，加大對進駐部門單位和進駐事項的組織協(xié)調(diào)和指導服務，對鎮(zhèn)街便民服務中心進行業(yè)務指導和監(jiān)督考核。加強與作風建設年活動辦公室、紀檢監(jiān)察組合作，不定期對大廳服務窗口和鎮(zhèn)街園區(qū)、社區(qū)便民服務中心進行明察暗訪，多渠道、多途徑加強窗口服務質(zhì)量提升。 （四）做好民生服務平臺工作，不斷提升群眾滿意度。加強熱線與審批窗口的聯(lián)動，不斷提升服務質(zhì)量。進一步拓寬平臺功能，加大網(wǎng)上咨詢、投訴等服務渠道，多方位便捷服務群眾。狠抓疑難推諉 辦件，加大與電視臺、報刊等媒體以及紀委的合作力度，保障群眾的問題得到及時回復。
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