5農(nóng)村信用社行風(fēng)問題調(diào)研報告-資料下載頁
2025-08-31 12:43本頁面
【正文】 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要 盡量讓客戶成 第 5 頁 共 6 頁 為我們的義務(wù)宣傳員，宣傳我們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)功能，提高我們的知名度。 規(guī)范服務(wù)行為。每個員工都要按照有關(guān)規(guī)定規(guī)范執(zhí)行，要特別注意自己的一言一行，真正做到接待顧客 “ 有禮、有節(jié)、有度 ” 。處理業(yè)務(wù) “ 規(guī)范、快速、準(zhǔn)確 ” ，服務(wù)環(huán)境 “ 清新、整潔、舒適 ” ，讓顧客感到 “ 和諧、友愛、溫馨 ” ，形成信用社良好的經(jīng)營氛圍。 拓寬服務(wù)范圍。在搞好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，按照 “ 人無我有，人有我新，人新我優(yōu) ” 的敢創(chuàng)一流思想，在自身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，把柜臺服務(wù)延伸到社會每個角落，做到柜面服務(wù)打基礎(chǔ)，柜外服務(wù)下工 夫。 更新服務(wù)手段。農(nóng)村信用社的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)是準(zhǔn)確、快捷、高效的，一流的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)手段才能發(fā)揮其作用。如果說 “ 微笑服務(wù) ” 是 “ 軟服務(wù) ” 的話，那么硬件設(shè)施就是 “ 硬服務(wù) ” ，只有把微笑服務(wù)和高效服務(wù)有機地結(jié)合起來，實現(xiàn) “ 軟 ” 、“ 硬 ” 服務(wù)同步發(fā)展，同步提高，才能實現(xiàn)服務(wù)手段高人一招。因此，我們在抓 “ 軟服務(wù) ” 的同時，將盡力改善農(nóng)村信用社的經(jīng)營環(huán)境，提高 “ 硬服務(wù) ” 程度。 總之，信用社的行風(fēng)建設(shè)涉及到信用社的每個方面，良好的行業(yè)風(fēng)氣需要全體員工的積極主動參與，并常抓不懈去實現(xiàn)、去 第 6 頁 共 6 頁 保持。
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