5市勞動保障局窗口工作經(jīng)驗做法-資料下載頁
2025-08-31 01:10本頁面
【正文】 窗口評比的依據(jù)。 四、加強服務(wù)公開，著力優(yōu)化窗口服務(wù)環(huán)境 我們通過加大服務(wù)公開力度，增強窗口服務(wù)的透明度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是設(shè)立服務(wù)示意圖。在服務(wù)大廳設(shè)置平面示意圖，告知各辦理事項的區(qū)域位置。對辦公時間和關(guān)門結(jié)算時間進行公告。二是公布業(yè)務(wù)流程。在 **勞動保障網(wǎng)站公示辦事部門名稱、地點、業(yè)務(wù)流程，著重注明各部門的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)點。印制宣傳資料，明確政策規(guī)定、業(yè)務(wù)辦理流程、注意事項等內(nèi)容，便于服務(wù)對象隨機領(lǐng)取。三是實行 “ 四個統(tǒng)一 ” 。即統(tǒng)一培訓(xùn)，由局統(tǒng) 一分批 第 4 頁 共 4 頁 組織窗口服務(wù)人員進行政策業(yè)務(wù)、接待禮儀、處理糾紛等方面的培訓(xùn)；統(tǒng)一設(shè)施，由局統(tǒng)一設(shè)計和管理宣傳標(biāo)牌、服務(wù)指南、各類柜臺、座椅等公共服務(wù)設(shè)施；統(tǒng)一著裝，由局統(tǒng)一為窗口工作人員訂購統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工作服；統(tǒng)一亮牌，窗口工作人員工作時間一律佩戴局統(tǒng)一發(fā)放的工號牌。
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