【正文】 工作中總結(jié)出的幾點(diǎn)膚淺體會(huì)供大家分享。 一、目標(biāo)要明確 誠(chéng)實(shí)與努 力的工作，需要明確的目標(biāo)指引，我們?cè)谧鋈魏问?第 19 頁(yè) 共 23 頁(yè) 情的時(shí)候，必須有明確的目標(biāo)，目標(biāo)就是努力的依據(jù)，也是對(duì)自己的鞭策，目標(biāo)一經(jīng)確立之后，就要心無旁騖、集中精力、勇往直前，隨著目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)，內(nèi)心的力量才會(huì)找到方向，自己就會(huì)有成就感，在努力的過程中，思想方式、工作方式也會(huì)逐漸改變，人生境界得以提升。正是因?yàn)橛心繕?biāo)，我會(huì)將工作中復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，會(huì)想盡一切辦法處理好出現(xiàn)的問題，記得我剛接手成人教育工作時(shí)，那時(shí)在讀的函授生源不到 100 人，對(duì)接的只有重慶大學(xué)一所院校，為了能更快地勝任工作，完成既定的工作目標(biāo)，在沒有任何人指 引的情況下，我舍棄了所有的休息時(shí)間，熟悉工作程序、理清工作規(guī)律、對(duì)接上級(jí)各主管部門，建立、健全了所有函授人員資料，并通過幾年的努力和疏通各種渠道新增設(shè)了一個(gè)函授站和四個(gè)教學(xué)點(diǎn)，使函授在讀生源人數(shù)增長(zhǎng)到近 1000人左右，我認(rèn)為正是因?yàn)檫@幾年我們有了明確的目標(biāo)，將壓力化為巨大的動(dòng)力才會(huì)有今天的成績(jī)。 二、勤于思考 提起思考，我們會(huì)立即浮現(xiàn)雕塑大師羅丹的作品《思想者》，他一只手托著下顎，聚精會(huì)神地思索著什么，那專注的目光穿越了百年的時(shí)光隧道，引領(lǐng)我們不斷探索世界的奧秘。工作中我常常告戒自己一定 要勤于思考，多想事、份內(nèi)事、份外事，特別是與我息息相關(guān)的事情更要謹(jǐn)秘、細(xì)致的思考。有位哲人說過：這個(gè)世界不缺會(huì)干活的人、缺的是會(huì)思考的人。要養(yǎng)成勤于思考的 第 20 頁(yè) 共 23 頁(yè) 好習(xí)慣就必須從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，工作中遇到問題多思考、想到問題勤思考、出現(xiàn)問題深思考，邊思考邊工作，這樣才會(huì)最小范圍的減少失誤。 下面我與大家講一個(gè)簡(jiǎn)單的事例。大家都清楚目前成人教育由于受市場(chǎng)氛圍的影響，我們無時(shí)無刻都在面臨挑戰(zhàn)，很多問題的出現(xiàn)必須要你去思考對(duì)應(yīng)的措施，在每年的成人高考時(shí)總是有老師對(duì)我們函授站的工作提出疑問，問為什么外面的函授站能夠承 諾包過，能組織考生外出考試或發(fā)答案等等，而我們卻為什么不能操作，對(duì)于這個(gè)問題一般我不會(huì)很正面的回答，因?yàn)?，我們是一所公立學(xué)校，我的言行代表的是集體，所作所為必須要顧全學(xué)校的聲譽(yù)，況且我們的考生中一半是全日制在讀的學(xué)生，如果我們按別人承諾的方式進(jìn)行，學(xué)校今后的聲譽(yù)將會(huì)產(chǎn)生怎么樣的后果，學(xué)校是育人的地方，如果我們的思維只停留在短暫的經(jīng)濟(jì)利益之上，那么就有可能因小失大，所以我從不主張對(duì)考生進(jìn)行任何承諾，為了學(xué)校長(zhǎng)久的利益，我們哪怕舍棄一棵小樹也是值得的，但事情并不是一成不變，對(duì)于特殊的群體別人能做得到事情，我們同 樣能夠做到，而且已經(jīng)做到，只是處理事情的方法有所不同而已。其實(shí)通過很多的事情我體會(huì)到，每個(gè)人的智商差異并不大，差距就在于看誰(shuí)思考得多、思考得深、思考的對(duì)。 三、認(rèn)真的工作態(tài)度 我認(rèn)為工作中首要問題就是對(duì)待工作的態(tài)度，首先應(yīng)該明確 第 21 頁(yè) 共 23 頁(yè) 工作職責(zé)，增強(qiáng)工作責(zé)任感、盡職盡責(zé)認(rèn)真細(xì)致地去做每一項(xiàng)事情。特別是做內(nèi)務(wù)資料收集整理工作，我認(rèn)為有不得半點(diǎn)馬虎，成人教育工作是延續(xù)性的工作，如果在新生進(jìn)校時(shí)沒有進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分類，平時(shí)不收集和保留原始資料，勢(shì)必將會(huì)給后續(xù)的工作帶來很多的麻煩，甚至?xí)绊憣W(xué)員畢業(yè)，所 以，一直以來我保持著良好收集習(xí)慣，做事情親力親為，對(duì)同行也要求必須嚴(yán)格尊章辦事，至今為止我們的工作還未出現(xiàn)過失誤，圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù) . 四、敬業(yè)的精神 “ 敬業(yè) ” 就是要敬愛自己的職業(yè)，將工作當(dāng)成自己的事情，不計(jì)較個(gè)人得失、忠于職守、任勞任怨，一切從企業(yè)利益出發(fā)，尊重自己的工作、熱愛自己的崗位，以主人翁的姿態(tài)將敬業(yè)貫穿到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。 幾年來，我有兩個(gè)最大的改變，第一就是我的手機(jī)從未關(guān)過機(jī)，第二就是經(jīng)常會(huì)不自主的到辦公室，每個(gè)寒暑假當(dāng)大家還在家里愜意的享受空調(diào)的時(shí)候 ，我們培訓(xùn)處的辦公室早已是熱火朝天地工作景象，為什么。是什么動(dòng)力推動(dòng)我們這么做。其實(shí)，什么都沒有，我認(rèn)為這只是一種責(zé)任、是職責(zé)驅(qū)使我樂意到辦公室工作，從無怨言，現(xiàn)在我們函授站學(xué)員遍布全國(guó)各地，大家為了同一個(gè)目標(biāo)選擇到我們這里就讀，我們就應(yīng)該提供全方位的服務(wù)，學(xué)員不能按時(shí)來校參加考試、交費(fèi)、領(lǐng)書等等，那我們就應(yīng)該隨 第 22 頁(yè) 共 23 頁(yè) 時(shí)聽從他們的召喚，只要是學(xué)員需要，不管任何時(shí)候我都會(huì)答應(yīng)為他們提供服務(wù)，多少個(gè)休息日我被學(xué)生叫到辦公室已記不太清，雖然工作讓我犧牲了個(gè)人很多的休息時(shí)間，但付出的同時(shí)同樣也收獲了很多，從工作中找到我自 身的價(jià)值，工作讓我感到充實(shí)和快樂。 五、責(zé)任意識(shí) 認(rèn)真來自責(zé)任心，決定一個(gè)人成功與否最重要的因素就是需要責(zé)任心，責(zé)任心是每個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力，堅(jiān)持作好自己的本職工作，與同事相互配合，克服一切困難、 集中一切精力、履行自己的職責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，工作中不推卸，知難而進(jìn)，以大局為重，當(dāng)家作主，將工作做精、做細(xì)、做透，對(duì)工作忠誠(chéng)、守信，這樣才能把對(duì)工作的責(zé)任心作為一種習(xí)慣落實(shí)到自己的實(shí)踐工作中去。 六、服務(wù)意識(shí) 學(xué)校雖然是教書育人的地方，但也是服務(wù)行業(yè)，我們必須樹立 全心全意為學(xué)生服務(wù)，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切的理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，急學(xué)生之所急、想學(xué)生之所想，時(shí)刻保持與學(xué)生的聯(lián)系和溝通，分析總結(jié)自身工作的規(guī)律，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的困難和問題，提出相應(yīng)的對(duì)策，努力爭(zhēng)取工作主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)工作 “ 零差錯(cuò) ” ，做好每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，提供全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，學(xué)員滿意了聲譽(yù)就會(huì)擴(kuò)大，相應(yīng)的就會(huì)迎來更 第 23 頁(yè) 共 23 頁(yè) 多的回頭客。 七、有為才有位 工作中有時(shí)我們經(jīng)常會(huì)抱怨自己的崗位不重要，領(lǐng)導(dǎo)不重視，認(rèn)為自己是 “ 配角 ” 無關(guān)緊要，做事情敷衍了事、得過且過，做一天和尚撞一天鐘 混日子，其實(shí)，我認(rèn)為工作并沒有重要和次要之分，有的只是分工不同，每個(gè)人都在同一個(gè)起跑線上，都是為了共同的目標(biāo)，誰(shuí)把工作干得好，誰(shuí)有高度的自信心，誰(shuí)就能將工作干好。只有在崗位上有作為，才能有地位，才會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)器重，才有可能讓你挑大梁。 以上我談的七點(diǎn)感受是我這幾年工作中積累的一點(diǎn)心得，談不上經(jīng)驗(yàn)，也不知道是否正確，有不到之處請(qǐng)大家批評(píng)、指正。