5實干敬業(yè)演講稿五篇-資料下載頁
2024-09-07 01:34本頁面
【正文】 市長公開 電話受理中心是我市機關(guān)干部作風建設(shè)的一個實踐基地，在組織的信任和關(guān)心下，我有幸在 2024 年 10 月被選調(diào)到受理中心進行為期一年的工作鍛煉。這是一個特殊的崗位，給了我一段不尋常的經(jīng)歷和許多酸甜苦辣的體會，所以我很高興，今天能有這樣的機會和大家一同分享。 市長公開電話是一座橋梁，一頭牽著黨和政府，一頭連著群眾百姓。它是一個窗口，體現(xiàn)政府的形象和聲譽 。它是一個平臺，贏得百姓的尊重和理解 。它更是一個服務(wù)站，解答和解決群眾的問題與困難。自從成為 12345 市長公開電話受理中心的 2 號工作人員，這道無形的空中連線， 就將我融入于千家萬戶，感受到天下之大，無奇不有。當百姓稱我為市長時，當群眾求助政府時，我也感到了前所未有的壓力和責任。面對呼喚和求助，我怎能敷衍。還怎能輕松。又怎能無動于衷。 為了贏得群眾的信任與滿意，我暗下決心，勿以善小而不為，從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做好做精。一來時常充電學(xué)習，掌握各項新出臺的法律、法規(guī)和政策，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提 第 11 頁 共 12 頁 高自身的業(yè)務(wù)能力 。二來在接聽電話的過程中，堅持熱心、耐心、細心、誠心的工作作風，多做換位思考，群眾的需求多問一句、群眾的難題多想一點、群眾的不知多說一次，群 眾的不快多管一事。有的市民對政府工作不理解，反映情況時態(tài)度不友好，甚至口出臟話，雖然這樣的時候感覺很無辜，被罵的滋味也不好受，但是將心比心，更何況自己身處崗位的特殊性，這樣一想，心里也就坦然了。等對方情緒穩(wěn)定下來，再繼續(xù)做好解釋工作。凡是做到了微笑誠、肚量大、行動快、效率高，那么來電人的困難也已經(jīng)解決了一大半。 曾經(jīng)有一位退休老人來電，反映他有一個三十幾歲的兒子患有精神病，經(jīng)常在外惹是生非，不聽管教。老人本打算將兒子送到康慈醫(yī)院進行治療，但是苦于身邊沒有親人，憑他一人之力，根本無法將壯年的兒子從桐 鄉(xiāng)送到烏鎮(zhèn)。出于無奈，他向市長公開電話求助，希望有關(guān)部門能幫他這個忙。接到這通電話后，我將老人反映的情況詳細記錄，并問清了他的住址和聯(lián)系電話，隨后又和相關(guān)方面聯(lián)系落實。最后，衛(wèi)生局派車和老人一起將兒子送往了烏鎮(zhèn)進行治療，老人非常滿意，感謝政府為民排憂解難。 類似的情況還有很多，每當看到困難戶得到了政府的幫助，打工者被拖欠的工資得到了支付，違規(guī)經(jīng)營、違法亂紀現(xiàn)象得到查處，百姓的求學(xué)、落戶、住房等生活難題得到解決，我的心中都會涌起一股甘甜，會覺得自己的工作是多么有價值。 第 12 頁 共 12 頁 把來電人作為鏡子可以 正視自己，把意見作為鞭子可以驅(qū)動自己，只有群眾滿意了，我的工作才能算完成。半年多的實踐，使我深深地愛上了這個心甘情愿為之奉獻的一崗位，并在服務(wù)來電人、塑造政府形象的過程中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開那些罵過我、求過我也感謝過我的來電市民，因此，在今后的日子里，我也要繼續(xù)用真誠和奉獻搭建起心靈溝通的橋梁，回報群眾，回報社會。 叮鈴鈴 hellip。hellip。 您好。這里是 XX 縣區(qū)市長公開電話受理中心， 2 號工作人員為您服務(wù)。
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