5前廳部好人好事-資料下載頁
2025-08-28 23:39本頁面
【正文】 第五篇：前廳部經(jīng)理前廳部經(jīng)理 【管理層級關(guān)系】 直接上級：總經(jīng)理 直接下級：副經(jīng)理、主管 【崗位職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)前廳部的管理，為住店客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為確保飯店大 堂區(qū)域在任何時(shí)候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。 【工作內(nèi)容】 ，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。 ，并有效地組織各管區(qū)準(zhǔn)確實(shí)施和嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。 本部門工作例會，聽取匯報(bào)，督促工作進(jìn)展，解決工作中的問題。 ，檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，實(shí)現(xiàn)規(guī)范作業(yè)。 負(fù)責(zé)本部門員工服務(wù)意識和服務(wù)技能的教育和培訓(xùn)。 第 7 頁 共 7 頁 溝通本部門與其他部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。 建立良好的賓客關(guān)系，廣泛聽取和搜集賓客的意見，不斷改進(jìn)工作。 審閱部門每天的報(bào)表，密切注意客情；掌握重要接待任務(wù)情況，切實(shí)抓好迎賓接待工作；了解客房預(yù)訂情況，協(xié)同營銷部推銷客房，提高客房 出租率和平均房價(jià)。 做好本部門的財(cái)產(chǎn)設(shè)備和物料用品的管理。 做好 vip 的接待工作。
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