5前廳部工作總結(jié)3篇-資料下載頁
2025-08-28 23:25本頁面
【正文】 改正自己不足之處，以便更好更順利的開展工作。 一在工作中要善于理解別人，包容別人，保持進取心，注重 第 10 頁 共 12 頁 培養(yǎng)自己多方面的能力素質(zhì)，爭取成為本職工作方面的能手。 二工作上要有高度責任心，建立更加流暢的溝通渠道。 三要經(jīng)常站在別人的立場上觀察自己，實事求是的對待自己，感于尋找自己的弱點和承認工作中的不足。 四加強內(nèi)部管理，調(diào)動員工的積極性，通過大家共同努力，把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨、整潔。 五提高管理者素質(zhì) 酒店是一個青春職場，酒店服務應該是充滿愉悅和朝氣的，在工作中能保持一顆快樂的心，這樣的狀態(tài)服務才有質(zhì)的飛躍，在此基礎上既要團結(jié)協(xié)作，各項工作才能順利開展；又要有序競爭，服務質(zhì)量才能提高，為此； 1 管理人員要有大局觀（眼光不能只放在自己部門上，事不關己高高掛起的思想有礙管理進步）。 2 管理人員要有承擔責任的勇氣（遇到問題首先盡可能的解決問題，而不是先推諉責 任，事后再來總結(jié)得失） 3 管理人員要盡力做到公平；公正和公開（員工才是企業(yè)發(fā)展的基礎，企業(yè)的成功首先是員工的成功，受到正確對待的員工發(fā)揮的能量更大） 4 管理人員要有調(diào)動員工積極性的能力（這一點尤為重要，酒店的工作大部分都是枯燥的而繁瑣的，加上生活上等其他一些原因，員工難免有情緒低落的時候，如果任由不滿甚至悲觀的氣 第 11 頁 共 12 頁 氛壓抑著，即便工作能夠完成，那也是提供的不合格產(chǎn)品）俗話說細節(jié)決定成敗，酒店管理無大事，做好小事，才能成就大事，服務質(zhì)量的高低取決于細節(jié)工作的程度，只有將細節(jié)工作做到位客人才能感 受到服務的存在，這一點在山莊決策層的管理體系中得到了充分的體會。 六其他建議 1 每月一次部門協(xié)調(diào)會或大型接待前后的籌備與總結(jié)會。 2 每周一次管理人員參加的衛(wèi)生大檢查 3 每周各部門評 1 名服務之星，得星最多的月底既為優(yōu)秀員工， 4 定期舉行技能比武（比如客房鋪床；餐飲擺臺）優(yōu)勝者加評估分 5 設員工活動室或開展文體活動 6 設店訊欄（報道或通告和酒店有關的事） 7 員工因考勤扣除那部分工資返回部門作為活動資金 8 設意見箱 9 員工生日送小禮物 更多文章 酒店前廳部工作工作總結(jié)范文 2024 年酒店前廳部工作人員年度工作總結(jié) 酒店前廳部六月工作總結(jié) 第 12 頁 共 12 頁 前廳部年終工作總結(jié) 酒店前廳部月工作總結(jié)范文 酒店前廳部年終工作總結(jié)范文 前廳部 2024 年上半年工作總結(jié) 賓館（飯店）前廳部年度工作總結(jié) 2024 年餐廳前廳部年終總結(jié) 酒店前廳部年終總結(jié)
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