【正文】 黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部（書記、鎮(zhèn)長、副書記）在鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心接訪群眾。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部每人 第 17 頁 共 20 頁 每 月均應(yīng)安排 2 次接訪群眾。具體接訪時間 安排由鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心根據(jù)實際情況，于每月 30 日前出臺下月領(lǐng)導(dǎo)干部接訪安排。 四、工作要求 （一）熱情負(fù)責(zé)地接待群眾 帶著責(zé)任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求，想方設(shè)法解決群眾反映的問題，不管訴求是否合理都要耐心細(xì)致地做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作，做到 “ 件件有著落、事事有回音 ” 。 （二）認(rèn)真解決突出問題 著重解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題，著重解決責(zé)任主體難落實、工作難度大的復(fù)雜問題，著重解決涉及政策層面、需要完 善相關(guān)規(guī)定的重大利益矛盾和突出問題。 （三）嚴(yán)格依法按政策辦事 對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，督促責(zé)任單位依法按政策解決到位；對群眾訴求合理或部分合理但法律法規(guī)和政策沒有明文規(guī)定的，督促有關(guān)單位抓緊制定和完善相關(guān)的政策規(guī)定積極創(chuàng)造條件予以解決；對群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細(xì)致的解釋工作，取得群眾的理解和支持。對特別困難的群眾，要采取個案幫扶等措施，使其基本生活得到保障。 （四）及時就地化解矛盾 按照 “ 屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、 第 18 頁 共 20 頁 就地解 決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合 ” 的信訪工作原則，落實首辦責(zé)任制。實行掛牌交辦，限期解決。 （五）加大基層化解工作力度 要把信訪工作作為解決民生問題的重要內(nèi)容，做到小事不出社，大事不出村，難事不出鎮(zhèn)。要把矛盾糾紛排查化解工 作延伸到村、社，將每月各村發(fā)生的矛盾糾紛及排查化解情況匯總上報。對于排查出的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自安排，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓。 （六）加強領(lǐng)導(dǎo) 分管領(lǐng)導(dǎo)要切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的落實，對重大信訪問題要統(tǒng)籌安排負(fù)總責(zé)。 （七）實行逐級報告 接待群眾來訪的領(lǐng)導(dǎo)干部要按規(guī)定填寫《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記表》，于每月 30 日前向鎮(zhèn)黨委政府報告，并納入個人年度述職報告。鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)中心要在每季度首月 5 日前，向縣委縣政府報送上季度鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況，并抄送縣信訪局。 （八）落實責(zé)任，嚴(yán)格責(zé)任追究 對信訪工作重視不夠、措施不力、進展遲緩、問題突出的，根據(jù)有關(guān)的規(guī)定予以通報。對排查問題不深入、工作責(zé)任不落實、解決問題不徹底，導(dǎo)致發(fā)生重復(fù)進京、赴市區(qū)非正常上訪和群體性事件造成嚴(yán)重影響的，依照《信訪條 例》和中紀(jì)委、監(jiān)察部、 第 19 頁 共 20 頁 國家信訪局《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用若干問題的解釋》、《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任者的責(zé)任。 附件：領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記表 中共 xx 鎮(zhèn)委員會 xx 鎮(zhèn)人民政府二〇一二年二月十四日 第四篇：領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪制度領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪制度 一、為使領(lǐng)導(dǎo)干部直接接觸信訪人，掌握處理信訪事項的第一手材料，加大對信訪工作的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力度，建立領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪制度。 二、接待地點。局信 訪接待室。 三、每天由一名領(lǐng)導(dǎo)接待，局領(lǐng)導(dǎo)輪流參加。若有來信來訪，當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)必須按時到達接待地點接待群眾來訪；必須親自閱批群眾來信；必須親自協(xié)調(diào)、處理、解決來訪群眾提出的問題。 四、對受理的信訪事項，要按照《信訪條例》的相關(guān)規(guī)定依法辦理。對來信、來訪人提出的問題，凡能馬上解決的要馬上解決；該交職能部門處理的，交由職能部門處理。不能馬上解決或不便交由職能部門處理的，要認(rèn)真做好解釋、疏導(dǎo)工作，在規(guī)定期限內(nèi)解決或答復(fù)。 五、在接待信訪的過程中，要注意做好政策宣傳，做到治標(biāo)和治本相結(jié)合。 第 20 頁 共 20 頁 領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪時間表 第五篇：領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度 一、參加領(lǐng)導(dǎo)接待日的領(lǐng)導(dǎo)要掛牌接待。 二、主要領(lǐng)導(dǎo)年內(nèi)接待群眾來訪要達到全年來訪總量 10%以上；每季度聽取信訪匯報不少于一次。 三、在領(lǐng)導(dǎo)接待日內(nèi)，參加接待的領(lǐng)導(dǎo)同志應(yīng)認(rèn)真解答來訪群眾反映的問題。按相關(guān)政策法規(guī)當(dāng)時能解答的要予以答復(fù)；一時不能解答的，要做好宣傳解釋工作，并視反映問題的情況批轉(zhuǎn)有關(guān)職能科室調(diào)查處理后給予答復(fù)；對不切實際超出政策規(guī)定提出過高要求的，要做好耐心細(xì)致的 說服教育工作，使其息訴罷訪。 四、領(lǐng)導(dǎo)接待日的安排，應(yīng)提前通知領(lǐng)導(dǎo)做好接待準(zhǔn)備。如需有關(guān)科室共同參與接待的，應(yīng)預(yù)先通知。 五、對領(lǐng)導(dǎo)接訪后交辦的事項要加強協(xié)查督辦，要求承辦科室按時辦結(jié)，做到事事有交待，件件有回復(fù)，并將有關(guān)辦理情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。配合接待的工作人員要按照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定做好領(lǐng)導(dǎo)接待的記錄、立卷、歸檔等工作。