【正文】 年比 2024 年同期下降 120%。二是文件的傳遞、審核和簽批，均在網(wǎng)上進(jìn)行，文件收發(fā)全都是利用政府電子政務(wù)系統(tǒng)或電子郵件，真正實現(xiàn)了資源共享。三是局館在服務(wù)器上設(shè)立了公共目錄，各科室的文件材料、統(tǒng)計報表、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料等都存在公共目錄里，極大地方便了工作，提高了工作效率。 我館檔案信息化建設(shè)工作雖然取得了一些成績，但與先進(jìn)市縣區(qū)相比，不論是資金投入，還是服務(wù)水平，都還存在很大差距。我 們將認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，認(rèn)真落實本次會議精神，再接再厲，不斷提升檔案信息化管理水平，為 “ 十二五 ” 發(fā)展規(guī)劃的制定和落實打下堅實的基礎(chǔ)。 第五篇：三抓信訪信息化建設(shè)經(jīng)驗總結(jié)我縣于2024年１月１日開始正式使用 “** 市信訪信息系統(tǒng) ” ，一年多來，共登記 第 17 頁 共 20 頁 信訪件ｘ件（其中包括：鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道ｘ件和部門ｘ件），接收辦理市局轉(zhuǎn)送交辦的信訪件件，基本實現(xiàn)市、縣、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）和信訪工作重點部門三級聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)全部信訪件網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。在信訪信息化建設(shè)過程中，主要做到 “ 三抓 ” 。 一、抓普及，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)?？h 委 、縣政府對信訪信息化建設(shè)工作高度重視，專門撥款用于軟硬件建設(shè)，購置了服務(wù)器、計算機(jī)、掃描儀等設(shè)備（局機(jī)關(guān)達(dá)到每人一臺電腦），同時抓住縣政府政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)的契機(jī)，在 “**縣機(jī)關(guān)協(xié)同辦公系統(tǒng) ” 上建立了信訪局專頁和局域網(wǎng)，分配ｉｐ地址，提高工作效率。在縣政府門戶網(wǎng)站上設(shè)置了縣長信箱和在線咨詢，擴(kuò)大了縣長電話辦公室的職能。在基礎(chǔ)信訪工作規(guī)范化創(chuàng)建過程中，把信訪信息化建設(shè)作為其中一項重要條件予以驗收，對未使用系統(tǒng)的單位實行一票否決。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）和信訪工作重點部門也積極創(chuàng)造條件，配備相應(yīng)硬件設(shè)備，個別較困難鎮(zhèn)鄉(xiāng)優(yōu)先解決 信訪辦的電腦配備，并開通外網(wǎng)，為信訪信息化建設(shè)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。至2024年１２月３１日， “** 市信訪信息系統(tǒng) ” 已普及到１８個鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）和１５個信訪工作重點部門。據(jù)不完全統(tǒng)計，全縣各級共投入５０余萬元用于信訪信息化建設(shè)。 二、抓隊伍，加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)。信訪信息化建設(shè)，主要是 “**市信訪信息系統(tǒng) ” 的使用和推廣，關(guān)鍵要有一批懂業(yè)務(wù)、精操作的業(yè)務(wù)精通型干部。為此，我局于2024年６月臨聘一名計算 第 18 頁 共 20 頁 機(jī)專業(yè)人員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)和局域網(wǎng)的更新和維護(hù)，并兩次組織局全體機(jī)關(guān)工作人員參加市局組織的信訪信息系統(tǒng)培訓(xùn)班，保證了局機(jī) 關(guān)工作人員首先能熟練使用系統(tǒng)。同時，要求各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）和信訪工作重點部門落實一名操作人員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)信訪作接收和辦理，并分別在2024年４月，2024年５月，兩次對各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）和信訪工作重點部門的操作人員分批進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)和強(qiáng)化培訓(xùn)，提高基層信訪干部使用系統(tǒng)的水平。由于信訪干部大多年齡偏大，有的不會操作電腦，因此有些鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）專門配備了一名青年干部從事系統(tǒng)操作（截止目前全縣已有５名電腦操作專職人員并通過培訓(xùn)達(dá)到上崗條件），從使信訪干部的年齡結(jié)構(gòu)更趨合理。信訪局還成立了以局分管領(lǐng)導(dǎo)為組長、系統(tǒng)后臺管理員為成員 的信息建設(shè)指導(dǎo)組，對鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）和信訪工作重點部門逐個進(jìn)行巡回指導(dǎo)，確保所有單位都能利用系統(tǒng)開展工作。全面實現(xiàn)信訪件的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。 三、抓規(guī)范，加強(qiáng)考核力度。在建設(shè)過程中，重點抓好規(guī)范工作，2024年１１月我局下發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)全縣信訪信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作的通知》（象信［2024］２５號，要求對來信、來訪、來電、轉(zhuǎn)辦、督辦、復(fù)查、反饋等各類信訪數(shù)據(jù)，都將通過網(wǎng)上操作，及時辦理，提高信訪工作效率和管理水平?！叮玻埃埃改甓瓤h信訪工作目標(biāo)管理考核評分辦法》把信息化建設(shè)作為一項內(nèi)容進(jìn)行考核，要求各單位落實專人接 收辦理網(wǎng)上信訪，及 第 19 頁 共 20 頁 時在網(wǎng)上登記本級辦理的信訪件，工作簡報和信訪信息均應(yīng)通過系統(tǒng)進(jìn)行上報，未做到的，分別規(guī)定不同程度扣分。局每季一次對各單位系統(tǒng)信訪件登記情況和信訪信息報送情況進(jìn)行通報。 在系統(tǒng)使用過程中，還存在一些問題。一是各單位不平衡現(xiàn)象較為突出，個別單位系統(tǒng)操作還不熟練，甚至還未落實專人負(fù)責(zé)；二是基層一級信訪登記數(shù)量還較小，影響了系統(tǒng)統(tǒng)計、分析、查詢等其他功能的發(fā)揮；三是系統(tǒng)主要功能仍停留在信訪件接收、辦理和登記上，其它功能未得到充分發(fā)揮。 今后，我局將繼續(xù)加強(qiáng)對各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）和信訪 工作重點部門系統(tǒng)使用的指導(dǎo)，重點加強(qiáng)對部分尚未熟練使用該系統(tǒng)單位的指導(dǎo)，充分發(fā)揮系統(tǒng)的其他功能，使各單位對系統(tǒng)的使用更加均衡發(fā)展，實現(xiàn)資源共享，進(jìn)一步提高工作效率。 下步工作： １、要規(guī)范網(wǎng)上辦理。全縣各級要嚴(yán)格按照《 **市信訪事項網(wǎng)上辦理工作規(guī)則》進(jìn)行操作。 ２、要加強(qiáng)基層指導(dǎo)。增加指導(dǎo)組力量，在原有指導(dǎo)組的基礎(chǔ)上，再增一名人員；增加指導(dǎo)密度，要正常性的到基層指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 ３、要拓展系統(tǒng)功能。一是延伸系統(tǒng)功能。通過提高各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）和信訪工作重點部門信訪 登記率，更好利用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、查詢、信訪件排查調(diào)處、抽查回訪等功能，通過網(wǎng) 第 20 頁 共 20 頁 上信息報送，提高工作效率，實現(xiàn)信訪信息資源共享，加快無紙化辦公進(jìn)程。二是延伸網(wǎng)絡(luò)絡(luò)端。把系統(tǒng)從信訪辦延伸到其他辦公室。 ４、要開通短信信訪。 ５、要實行四網(wǎng)合一。整合資源四網(wǎng)合一，是信訪信息化建設(shè)的必然要求。為此，要把 “** 縣政府門戶網(wǎng)站 ” 、 “** 縣機(jī)關(guān)協(xié)同辦公系統(tǒng) ” 、 “ 中國 **港論壇 ” 、和 “** 信訪信息系統(tǒng) ” 實行聯(lián)接。