4納稅服務(wù)管理感想-資料下載頁(yè)
2025-08-28 19:17本頁(yè)面
【正文】 ” 等不正之風(fēng)，以及收 “ 關(guān)系稅、人情稅 ” 問題。 （五）優(yōu)化納稅服務(wù)，必須突出個(gè)性化 當(dāng)前應(yīng)在依法服務(wù)的前提下，不斷豐富納稅服務(wù)的內(nèi)涵和外延，在滿足納稅人多層次共性需求的基礎(chǔ)上，積極推行多種個(gè)性化服務(wù)舉措，努力創(chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個(gè)性化需求。 一是積極推行 “ 大戶室 ” 服務(wù)。建立辦稅服務(wù) “ 大戶室 ” ，為納稅大戶、用票大戶、納稅信譽(yù)較高的納稅人，開辟綠色 辦稅通道，在方便大戶的同時(shí)，也為其他納稅人提供便利。 二是完善和拓展駐廠管理模式，努力提供全方位的貼近式服務(wù)。建議將年納稅額超億元的大企業(yè)納入駐廠管理的對(duì)象，派出精兵強(qiáng)將長(zhǎng)駐企業(yè)，及時(shí)全面地掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，就地解決其相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)。 三是積極開展短信提醒服務(wù)。加強(qiáng)與移動(dòng)、聯(lián)通公司聯(lián)系，盡快搭建手機(jī)短信服務(wù)平臺(tái)，向納稅人發(fā)送通知、服務(wù)提醒、宣傳稅收政策法規(guī)，不斷拓展其功能，提高工作效率，減輕基層負(fù)擔(dān)，優(yōu)化納稅服務(wù)。 四是積極推行征期 “ 午間不間斷服務(wù) ” 。在延時(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)上，在 征期試行并逐步推行 “ 午間不間斷服務(wù) ” ，最大限度為納稅人辦稅提供便利。 第 11 頁(yè) 共 12 頁(yè) 五是加強(qiáng)與工商、地稅部門聯(lián)系，積極開展聯(lián)合開展辦稅服務(wù)的新路子，開展與地稅共建辦稅服務(wù)廳的新嘗試。 （六）優(yōu)化納稅服務(wù)，必須不斷夯實(shí)基礎(chǔ) 一是深化信息化建設(shè)。這是持續(xù)提升納稅服務(wù)水平的重要依托和必由之路。要增強(qiáng)應(yīng)用信息化的意識(shí)，把信息化作為改進(jìn)納稅服務(wù)的首要之選，用信息化手段破解納稅服務(wù)工作中遇到的新情況、新問題。要提高應(yīng)用信息化的本領(lǐng)，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、基本方法，要做到熟練掌握、運(yùn)用自如；對(duì)征管軟件、兩 個(gè)系統(tǒng)等，要不斷提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、應(yīng)用深度、數(shù)據(jù)共享度，提高利用系統(tǒng)分析、解決問題的能力；充分發(fā)揮現(xiàn)有信息化人才優(yōu)勢(shì)，建立信息化建設(shè)課題組，開展集中攻關(guān)，并積極搭建綜合辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)稅收咨詢、政策解答、表格下載、申報(bào)納稅、稅企交流等的 “ 網(wǎng)上行 ” 。 二是提高隊(duì)伍素質(zhì)。堅(jiān)持苦練內(nèi)功，把提升干部的服務(wù)能力放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。要根據(jù)納稅服務(wù)工作的新形勢(shì)，對(duì)照納稅服務(wù)工作的新要求，重新完善調(diào)整干部教育培訓(xùn)計(jì)劃和規(guī)劃；要不斷拓展培訓(xùn)內(nèi)容，既要抓好稅收政策、財(cái)會(huì)知識(shí)、辦稅流程，以及微機(jī)操作、軟件應(yīng)用、評(píng)估檢查等 內(nèi)容的培訓(xùn)，也要抓好服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等技能的培養(yǎng)，著重提高國(guó)稅干部辦稅和解決問題的能力。進(jìn)一步完善競(jìng)爭(zhēng)上崗、輪崗交流、雙向選擇等選人用人機(jī)制，將工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能好、計(jì)算機(jī)操作熟練的干 第 12 頁(yè) 共 12 頁(yè) 部充實(shí)到納稅服務(wù)第一線，培養(yǎng)一專多能、能勝任多個(gè)崗位工作的干部。對(duì)辦稅服務(wù)廳人員，可以實(shí)行帶崗交流、分批交流辦法，在此基礎(chǔ)上，可擇優(yōu)面向社會(huì)外聘人員，充實(shí)到辦稅服務(wù)廳一線崗位，彌補(bǔ)一線人員相對(duì)不足的問題。 三是加大經(jīng)費(fèi)保障力度。建立納稅服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化辦稅網(wǎng)絡(luò)以及各種軟硬件配置，為納稅服務(wù)工作提 供必要的條件和基礎(chǔ)。
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