4納稅服務(wù)管理感想-資料下載頁
2025-08-28 19:17本頁面
【正文】 ” 等不正之風(fēng)，以及收 “ 關(guān)系稅、人情稅 ” 問題。 （五）優(yōu)化納稅服務(wù)，必須突出個性化 當(dāng)前應(yīng)在依法服務(wù)的前提下，不斷豐富納稅服務(wù)的內(nèi)涵和外延，在滿足納稅人多層次共性需求的基礎(chǔ)上，積極推行多種個性化服務(wù)舉措，努力創(chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個性化需求。 一是積極推行 “ 大戶室 ” 服務(wù)。建立辦稅服務(wù) “ 大戶室 ” ，為納稅大戶、用票大戶、納稅信譽較高的納稅人，開辟綠色 辦稅通道，在方便大戶的同時，也為其他納稅人提供便利。 二是完善和拓展駐廠管理模式，努力提供全方位的貼近式服務(wù)。建議將年納稅額超億元的大企業(yè)納入駐廠管理的對象，派出精兵強將長駐企業(yè)，及時全面地掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，就地解決其相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)。 三是積極開展短信提醒服務(wù)。加強與移動、聯(lián)通公司聯(lián)系，盡快搭建手機短信服務(wù)平臺，向納稅人發(fā)送通知、服務(wù)提醒、宣傳稅收政策法規(guī)，不斷拓展其功能，提高工作效率，減輕基層負(fù)擔(dān)，優(yōu)化納稅服務(wù)。 四是積極推行征期 “ 午間不間斷服務(wù) ” 。在延時服務(wù)的基礎(chǔ)上，在 征期試行并逐步推行 “ 午間不間斷服務(wù) ” ，最大限度為納稅人辦稅提供便利。 第 11 頁 共 12 頁 五是加強與工商、地稅部門聯(lián)系，積極開展聯(lián)合開展辦稅服務(wù)的新路子，開展與地稅共建辦稅服務(wù)廳的新嘗試。 （六）優(yōu)化納稅服務(wù)，必須不斷夯實基礎(chǔ) 一是深化信息化建設(shè)。這是持續(xù)提升納稅服務(wù)水平的重要依托和必由之路。要增強應(yīng)用信息化的意識，把信息化作為改進(jìn)納稅服務(wù)的首要之選，用信息化手段破解納稅服務(wù)工作中遇到的新情況、新問題。要提高應(yīng)用信息化的本領(lǐng)，對基礎(chǔ)知識、基本技能、基本方法，要做到熟練掌握、運用自如；對征管軟件、兩 個系統(tǒng)等，要不斷提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、應(yīng)用深度、數(shù)據(jù)共享度，提高利用系統(tǒng)分析、解決問題的能力；充分發(fā)揮現(xiàn)有信息化人才優(yōu)勢，建立信息化建設(shè)課題組，開展集中攻關(guān)，并積極搭建綜合辦公平臺，實現(xiàn)稅收咨詢、政策解答、表格下載、申報納稅、稅企交流等的 “ 網(wǎng)上行 ” 。 二是提高隊伍素質(zhì)。堅持苦練內(nèi)功，把提升干部的服務(wù)能力放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。要根據(jù)納稅服務(wù)工作的新形勢，對照納稅服務(wù)工作的新要求，重新完善調(diào)整干部教育培訓(xùn)計劃和規(guī)劃；要不斷拓展培訓(xùn)內(nèi)容，既要抓好稅收政策、財會知識、辦稅流程，以及微機操作、軟件應(yīng)用、評估檢查等 內(nèi)容的培訓(xùn)，也要抓好服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等技能的培養(yǎng)，著重提高國稅干部辦稅和解決問題的能力。進(jìn)一步完善競爭上崗、輪崗交流、雙向選擇等選人用人機制，將工作責(zé)任心強、業(yè)務(wù)技能好、計算機操作熟練的干 第 12 頁 共 12 頁 部充實到納稅服務(wù)第一線，培養(yǎng)一專多能、能勝任多個崗位工作的干部。對辦稅服務(wù)廳人員，可以實行帶崗交流、分批交流辦法，在此基礎(chǔ)上，可擇優(yōu)面向社會外聘人員，充實到辦稅服務(wù)廳一線崗位，彌補一線人員相對不足的問題。 三是加大經(jīng)費保障力度。建立納稅服務(wù)專項經(jīng)費預(yù)算，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化辦稅網(wǎng)絡(luò)以及各種軟硬件配置，為納稅服務(wù)工作提 供必要的條件和基礎(chǔ)。
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