4民族大學(xué)紀委主要職責(zé)和任務(wù)-資料下載頁
2025-08-28 17:54本頁面
【正文】 ，認真辦好每一件投訴件。 一是堅持及時登記。接待群眾投訴時，要求做到投訴人來訪隨時有接待，來電隨時有接聽，來信隨時有閱辦，并及時將投訴情況進行整理登記、上報呈閱。 二是堅持限時辦結(jié)。對能當(dāng)場解答的投訴件當(dāng)場予以答復(fù) 。一般性投訴件在 715 個工作日內(nèi)辦 結(jié)，特殊情況可延長至 20 個工作日，且在延長期限開始前及時聯(lián)系投訴人并給予解釋說明。特殊事務(wù)、事項的辦理，要本著效能的原則，即辦制的要求特事特辦，急事急辦、難事巧辦，注重結(jié)果。 三是堅持適時反饋。投訴件辦理完結(jié)后，將辦理的結(jié)果適時反饋投訴人，并耐心聽取投訴人的意見和建議，做好溝通解釋和記錄備案工作，然后按程序進行報結(jié)。 四是堅持實時追究。因工作效率低下，未能在規(guī)定的工作時限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)事項或作出明確答復(fù)的，經(jīng)查實，將依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和學(xué)?！敦?zé)任追究辦法》，視情給予相應(yīng)處理。 五是 執(zhí)行限時辦結(jié)制要堅持效能的原則，在處理行政事務(wù)和管理事項時，要不斷優(yōu)化工作程序，減少環(huán)節(jié)，方便群眾，強化服務(wù)。既要按時辦結(jié)，又要保證辦理的質(zhì)量，提高工作效率。 第 6 頁 共 6 頁 +展開更多文章 ...
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