4某年高速公路工作總結工作總結范文-資料下載頁
2024-09-06 17:32本頁面
【正文】 活動。通過廣泛宣傳發(fā)動，增強了優(yōu)質服務意識，在工作中自覺作到了“ 五心 ” 、 “ 三聲 ” 、 “ 八個一樣 ” 。 “ 五心 ” ：即文明用語要熱心、收費發(fā)卡要細心、回答問訊要耐心、微笑服務要真心、聽取意見要虛心。 “ 三聲 ” ：即來有迎聲、問有答聲、走有送聲?！?八個一樣 ” ：即大車小車態(tài)度一個樣、忙與不忙一個樣、領導在與不在一個樣、白天晚上一個樣、檢查與不檢查一個樣、司乘人員態(tài)度好與不好一個樣、自己心情好與不好一個樣、受到表揚與委屈一個樣。采取靈活多樣形式、開展職工教育，提高 “ 兩個 ”素質。 11 初征收科學習了《征收管理辦法》， 11 月中旬又組織征收科人員到鄭州學習了 ic 卡聯(lián)網收費知識。這些活動取得了良好的成效。 堅持 “ 四個不放過 ” ，確保票款和人身的安全。公司成立之初，我們牢固樹立起了 “ 安全就是形象，安全就是效益 ” 的指導思想，切實作到了 “ 五個到位 ” ：即思想到位、認識到位、領導到位、措施到位、處理到位。始終把安全工作防在重要位置，全力抓緊抓好。
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