4某年項目建設(shè)、安全環(huán)保工作目標、思路、措施-資料下載頁
2025-08-28 17:31本頁面
【正文】 陽光電力服務(wù)箱推廣方案》，下發(fā)了陽光電力服務(wù)箱的各種規(guī)定和制度，花費 2 萬多元制作了 175 個陽光電力服務(wù)箱，并另外花費 2 萬多元購置了首批陽光電力服務(wù)箱的備品備件。農(nóng)電公司對配有 “ 陽光服務(wù)箱 ” 的職工每月進行抽查，檢查出的問題嚴格按《農(nóng)電營銷服務(wù)反違章獎罰實施細則》執(zhí)行。 三、加強制度建設(shè)和標準化管理體系建設(shè)，從制度和管理上努力避免違章。 反違章是為了規(guī)范我們供電企業(yè)的營銷服務(wù)行為，反言之，只有對我們的營銷服務(wù)工作進行規(guī)范管理， 才能從根本上避免違章。今年下半年，按照市局下發(fā)的《農(nóng)村供電所工作流程標準》， 第 12 頁 共 14 頁 結(jié)合本單位實際，我們對業(yè)擴報裝、計量管理、合同管理、用電檢查等嚴格按照《農(nóng)村供電所工作流程標準》的規(guī)定，制定了規(guī)范、細致的工作流程和考核辦法，出臺了《縣農(nóng)電公司業(yè)擴報裝管理辦法》、《縣農(nóng)電公司服務(wù)部工作績效考核辦法》、《縣農(nóng)電公司電費管理與考核辦法》《縣農(nóng)電公司勞動保護用品管理辦法》等規(guī)章制度，還制定下發(fā)了各種工單、記錄本 20 多種，如《裝表接電工作憑證》、《業(yè)擴申請表》、《業(yè)擴報裝傳遞工單》、《客戶變更用電查勘情況登記》、《催繳電費 通知》、《用電檢查工單》、《業(yè)擴報裝傳遞登記薄》、《表計故障、周換工單傳遞登記薄》等。對供電所日常經(jīng)營管理常用的各種工單、記錄等，我們?nèi)w供電所基本上做到了 “ 形式上統(tǒng)一，內(nèi)容上規(guī)范。 ” 如為了加強業(yè)擴管理，切實做到 “ 一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開 ”的原則，我們按照省公司《農(nóng)村供電所工作流程標準》，大力推行了新裝客戶 “ 一袋六表 ” 制度。 “ 一袋 ” 為 “ 農(nóng)村客戶資料袋 ” ， “ 六表 ” 是指 “ 業(yè)擴申報表 ” 、 “ 業(yè)擴報裝傳遞工單 ” 、“ 客戶供用電合同 ” 、 “ 裝表接電工作憑證 ” 、 “ 用電客戶聯(lián)系卡 ” 、 “ 征求客戶意見表 ” 。所有的新裝 客戶必須按流程辦理，“ 一袋六表 ” 缺一不可。對三相客戶及有線路施工的業(yè)擴工程，還要與客戶簽訂 “ 委托施工協(xié)議書 ” ，避免三指定嫌疑。 又比如停電信息的發(fā)布一直是反違章的難點。為了加強停電信息發(fā)布的規(guī)范管理，我局出臺了《電網(wǎng)停電信息發(fā)布制度》， 第 13 頁 共 14 頁 對計劃檢修、臨時檢修、因自然災(zāi)害造成的停電等如何發(fā)布停電信息做了明確規(guī)定，對生產(chǎn)辦、調(diào)度室、 9559 供電所等部門的職責做了明確界定。各供電所將所管轄范圍內(nèi)重要客戶名單按線路造冊登記，確定了客戶的聯(lián)系人和聯(lián)系電話，在接到縣局 95598 的通知后立即電話通 知客戶，并做好停電通知記錄。 總之，通過加強制度建設(shè)和標準化管理體系建設(shè)，力爭從源頭上避免違章。 四、結(jié)合績效管理，嚴格考核兌現(xiàn)。 目前，從市局到縣局，已經(jīng)全面引入了績效管理理念，每月實行績效考核。為了加強對供電所各項工作的管理，引導(dǎo)供電所遵章守紀，農(nóng)電公司在 9 月份制定了《 XX 縣區(qū)農(nóng)電公司服務(wù)部工作績效考核辦法》，對供電所的勞動紀律、安全、營銷服務(wù)、業(yè)擴報裝、基礎(chǔ)工作等進行了全面規(guī)范，按月對供電所各項工作進行監(jiān)督、檢查，并實行績效考核。在考核員工個人的同時，還對供電所進行績效考 核。供電所績效考核實行百分制，每月兌現(xiàn)。凡供電所因績效考核扣分的，同比例扣減供電所當月的效益工資。 2024 年下半年以來，盡管我們在營銷服務(wù)反違章的加強學習、狠抓落實、整章建制、標準體系建設(shè)和考核兌現(xiàn)等方面開展了一些工作，但與省公司和市局無違章的要求相比，確實還有不小的差距，今后的道路還很漫長，任務(wù)還很艱巨，我們一定會更 第 14 頁 共 14 頁 進一步堅定信心，加壓奮戰(zhàn)，爭創(chuàng)更大的成績。
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1