4某年項(xiàng)目建設(shè)、安全環(huán)保工作目標(biāo)、思路、措施-資料下載頁
2025-08-28 17:31本頁面
【正文】 陽光電力服務(wù)箱推廣方案》，下發(fā)了陽光電力服務(wù)箱的各種規(guī)定和制度，花費(fèi) 2 萬多元制作了 175 個(gè)陽光電力服務(wù)箱，并另外花費(fèi) 2 萬多元購(gòu)置了首批陽光電力服務(wù)箱的備品備件。農(nóng)電公司對(duì)配有 “ 陽光服務(wù)箱 ” 的職工每月進(jìn)行抽查，檢查出的問題嚴(yán)格按《農(nóng)電營(yíng)銷服務(wù)反違章獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。 三、加強(qiáng)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，從制度和管理上努力避免違章。 反違章是為了規(guī)范我們供電企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)行為，反言之，只有對(duì)我們的營(yíng)銷服務(wù)工作進(jìn)行規(guī)范管理， 才能從根本上避免違章。今年下半年，按照市局下發(fā)的《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》， 第 12 頁 共 14 頁 結(jié)合本單位實(shí)際，我們對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理、合同管理、用電檢查等嚴(yán)格按照《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，制定了規(guī)范、細(xì)致的工作流程和考核辦法，出臺(tái)了《縣農(nóng)電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》、《縣農(nóng)電公司服務(wù)部工作績(jī)效考核辦法》、《縣農(nóng)電公司電費(fèi)管理與考核辦法》《縣農(nóng)電公司勞動(dòng)保護(hù)用品管理辦法》等規(guī)章制度，還制定下發(fā)了各種工單、記錄本 20 多種，如《裝表接電工作憑證》、《業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)表》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞工單》、《客戶變更用電查勘情況登記》、《催繳電費(fèi) 通知》、《用電檢查工單》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞登記薄》、《表計(jì)故障、周換工單傳遞登記薄》等。對(duì)供電所日常經(jīng)營(yíng)管理常用的各種工單、記錄等，我們?nèi)w供電所基本上做到了 “ 形式上統(tǒng)一，內(nèi)容上規(guī)范。 ” 如為了加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)管理，切實(shí)做到 “ 一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開 ”的原則，我們按照省公司《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》，大力推行了新裝客戶 “ 一袋六表 ” 制度。 “ 一袋 ” 為 “ 農(nóng)村客戶資料袋 ” ， “ 六表 ” 是指 “ 業(yè)擴(kuò)申報(bào)表 ” 、 “ 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞工單 ” 、“ 客戶供用電合同 ” 、 “ 裝表接電工作憑證 ” 、 “ 用電客戶聯(lián)系卡 ” 、 “ 征求客戶意見表 ” 。所有的新裝 客戶必須按流程辦理，“ 一袋六表 ” 缺一不可。對(duì)三相客戶及有線路施工的業(yè)擴(kuò)工程，還要與客戶簽訂 “ 委托施工協(xié)議書 ” ，避免三指定嫌疑。 又比如停電信息的發(fā)布一直是反違章的難點(diǎn)。為了加強(qiáng)停電信息發(fā)布的規(guī)范管理，我局出臺(tái)了《電網(wǎng)停電信息發(fā)布制度》， 第 13 頁 共 14 頁 對(duì)計(jì)劃?rùn)z修、臨時(shí)檢修、因自然災(zāi)害造成的停電等如何發(fā)布停電信息做了明確規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)辦、調(diào)度室、 9559 供電所等部門的職責(zé)做了明確界定。各供電所將所管轄范圍內(nèi)重要客戶名單按線路造冊(cè)登記，確定了客戶的聯(lián)系人和聯(lián)系電話，在接到縣局 95598 的通知后立即電話通 知客戶，并做好停電通知記錄。 總之，通過加強(qiáng)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，力爭(zhēng)從源頭上避免違章。 四、結(jié)合績(jī)效管理，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。 目前，從市局到縣局，已經(jīng)全面引入了績(jī)效管理理念，每月實(shí)行績(jī)效考核。為了加強(qiáng)對(duì)供電所各項(xiàng)工作的管理，引導(dǎo)供電所遵章守紀(jì)，農(nóng)電公司在 9 月份制定了《 XX 縣區(qū)農(nóng)電公司服務(wù)部工作績(jī)效考核辦法》，對(duì)供電所的勞動(dòng)紀(jì)律、安全、營(yíng)銷服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、基礎(chǔ)工作等進(jìn)行了全面規(guī)范，按月對(duì)供電所各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并實(shí)行績(jī)效考核。在考核員工個(gè)人的同時(shí)，還對(duì)供電所進(jìn)行績(jī)效考 核。供電所績(jī)效考核實(shí)行百分制，每月兌現(xiàn)。凡供電所因績(jī)效考核扣分的，同比例扣減供電所當(dāng)月的效益工資。 2024 年下半年以來，盡管我們?cè)跔I(yíng)銷服務(wù)反違章的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、狠抓落實(shí)、整章建制、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和考核兌現(xiàn)等方面開展了一些工作，但與省公司和市局無違章的要求相比，確實(shí)還有不小的差距，今后的道路還很漫長(zhǎng)，任務(wù)還很艱巨，我們一定會(huì)更 第 14 頁 共 14 頁 進(jìn)一步堅(jiān)定信心，加壓奮戰(zhàn)，爭(zhēng)創(chuàng)更大的成績(jī)。
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