【正文】 3 月，質(zhì)管科主要著手于質(zhì)量體系文件的修訂工作。共修訂《質(zhì)量手冊》一部，《程序文件》 73 個，各部門 sop 第 16 頁 共 19 頁 文件 380 個、記錄表單 363 份。同時，制定了我站各項(xiàng)操作和各種血液制劑、環(huán)境衛(wèi)生的《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》一部。一系列的建章立制工作，保障了我 站各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。 二、內(nèi)部質(zhì)量審核 我站分別于于 2024 年 3 月至 5 月底， 11 月 17 至 12 月 12日，進(jìn)行了兩輪內(nèi)部質(zhì)量審核，審核時間共計(jì) 87 天。本年度內(nèi)審的主要特點(diǎn)是逐部門滾動式審核，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場溝通，審核人員與工作人員共同探討整改方案并實(shí)施，及時跟蹤驗(yàn)證，杜絕不合格狀況的漫延及再次發(fā)生。做到對質(zhì)量管理工作的預(yù)見性和前瞻性。兩次審核領(lǐng)導(dǎo)重視，質(zhì)量主管全程掛帥，不走過場，各部門全力配合，群力群策，共糾正各類不合格 32 項(xiàng)，對我站的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)的保證起到了良好的作用。 三、外部督導(dǎo)審核 6 月份，我站進(jìn)入外審督導(dǎo)檢查的備戰(zhàn)階段。 2024 年的督導(dǎo)檢查不同于往年，一方面，除了省專家組的例行督導(dǎo)外，又增加了國家衛(wèi)生部的督導(dǎo)檢查。另一方面，督導(dǎo)檢查表增加、細(xì)化了很多一法兩規(guī)中未做明確要求的項(xiàng)目，質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進(jìn)，永無止境的過程，沒有最好，只有更好。面對省廳和衛(wèi)生部的專家組審核，我們壓力很大。在站領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們與各科主任一起梳理了督導(dǎo)檢查表相關(guān)條款，逐項(xiàng)對照文件、記錄和操作，查漏補(bǔ)缺，所有的工作圍繞一個中心思想：我們做這些，不是為 第 17 頁 共 19 頁 了應(yīng)付檢查，百年大計(jì)質(zhì)量第一，我們 要利用省、部兩級督導(dǎo)的契機(jī)，使我站的質(zhì)量管理走上一個新臺階。 69 月份，我們?nèi)σ愿?，沒有休過一個周末，每天上班時間基本上都是早七點(diǎn)半到晚 八、九點(diǎn)鐘。那段時間，日子過得很充實(shí)，忙碌、快樂也有感動，辦公室里總是飄著一股桃香或西瓜的香味，有一次加班到了 11 點(diǎn)多，設(shè)備管理科一起加班的同事怕我一個人回家害怕，細(xì)心的他謊稱和我是同路，騎著摩托車把騎自行車的我送回了家。每天早晨來單位，單位已經(jīng)很熱鬧了，采血車人員包括科主任已經(jīng)開始準(zhǔn)備出車需要的各種物資。中午吃完飯上樓，常?？吹綑z驗(yàn)科、機(jī)采室還都在繼續(xù)著上午 的工作。晚上 七、八點(diǎn)鐘，樓道里很安靜，可是常?？吹匠煞挚?、輸血服務(wù)科、隔離包裝科等科室的工作間的門還敞開著。大家都在默默地忙碌著，加班加點(diǎn)，毫無怨言。 天道酬勤，大家的付出不僅為臨床提供了充足、安全、有效的血液，省、部兩級審核專家對我站質(zhì)量管理體系運(yùn)行的符合性、有效性給予了充分肯定和好評。 10 月份的一次會議上，血液中心年近六旬、德高望重的張主任一看到我，老遠(yuǎn)就沖上前來，握著我的手說： “ 小劉，衛(wèi)生部督導(dǎo)組對你們衡水血站的質(zhì)量體系運(yùn)行情況評價很高，祝賀你們了。 ” 當(dāng)時，我差點(diǎn)掉下眼淚，這個評 價，是對我們站領(lǐng)導(dǎo)的英明決策的肯定，更是對我們?nèi)w員 第 18 頁 共 19 頁 工的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真和辛勤工作的認(rèn)可。 四、一年來質(zhì)量工作的改觀 質(zhì)量管理的主旨是全員參與，一年來，大家對質(zhì)量管理工作的態(tài)度由配合逐步轉(zhuǎn)變成為主動參與。大家不再認(rèn)為質(zhì)量管理僅僅是挑毛病，查問題，而是一切為了用血者和獻(xiàn)血者的安全，為了血液質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問題是工作進(jìn)步和強(qiáng)化的契機(jī)。大家開始常常主動暴露工作中存在的問題，發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，和我們一起共同探討改進(jìn)的措施。質(zhì)量管理人人參與，共同努力的良好風(fēng)氣正在我站逐步形成。 五、存在的不足 質(zhì)管科成立到現(xiàn)在只有 1 年零五個月的時間，第一年的時間，可以說是邊學(xué)邊干的過 1 程，業(yè)務(wù)不夠精湛。在這期間，質(zhì)量主管和業(yè)務(wù)主管在工作思路和文件編制方面，都給予了指導(dǎo)和無私的幫助，在這里表示感謝。 一年前把我調(diào)到質(zhì)管科的時候，站長很深入地找我談過一次。他說： “ 座位決定思路。所處的位置不同，思考問題的方向和方法也不同。你以前在實(shí)驗(yàn)科室，是做好某項(xiàng)實(shí)驗(yàn)不出錯就行了，需要的是執(zhí)行力。而現(xiàn)在調(diào)整到管理科室，看問題要有大視野，想問題要有大氣度，凡事要從全局考慮，把全站的質(zhì)量管理工作抓好。 ” 可以說，我是用了一年的時間才悟明白這段話中 第 19 頁 共 19 頁 蘊(yùn)含的道理。在這一年的過程中，我常常存在視野不夠?qū)?，有時沒有從對方的角度考慮問題，用大局觀的主旨來處理問題。這些方面的不足，我已經(jīng)在努力修正， 2024 年的工作任重而道遠(yuǎn)，在今后的工作中，我們會再接再勵，以站為家做好每一項(xiàng)工作。我在血站工作 15 年了，我愛這份工作，我愿意為我們這個集體，為我們的采供血事業(yè)全力付出。 新年即將來臨，借此機(jī)會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂。謝謝大家。 2024172