大學(xué)社會實(shí)踐報告1000字-資料下載頁
2025-08-28 14:52本頁面
【正文】 作才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)工作很辛苦，并且還很煩人。我自己雖然只是簡單的去打打，接接電話，但是每天通話對著這么多的人，然后講著幾乎一樣的話語，然后保持著幾乎相同的幾個動作，坐在電腦前對著麥克風(fēng)講話。之前覺得不就是打電話嘛，沒有什么了不起的，大家應(yīng)該都差不多，客戶問問題就友善的回答一下。可哪知，林子大了，什么鳥都有，有的客戶問一些很刻薄的問題，還有就是態(tài)度極差，動口就罵人。有的時候真是讓你很生氣，但是還得很耐心的幫助他解決問題。對著麥克風(fēng)，不能看到對方的 表情，只能夠去猜測他的態(tài)度，揣摩他的心思，以便能夠使他滿意。 平時在家也好，在學(xué)校也好，自己想說什么就說什么，不怕別人生氣，但是這次不行了，你要低聲下氣的去講話，去賠笑，有再大的火氣也只能放在心里，很無奈 ?? 沒辦法，客戶就是我們的上帝，我們得為他們服務(wù)。不過，還是能夠遇到一些很善于傾聽的客戶還是很開心的，雙方很容易溝通，問題能在愉快的聊天中得以解決。呵呵 ?? 我還清楚的記得以前自己打 10086 時，問題得以解決后， 10086 都會發(fā)一條要回復(fù)滿意度的短信，我總是滿意，而不是非常滿意?，F(xiàn)在我知道其中的難了，所 以呢以后就會多往“ 非常滿意 ” 評價了。因?yàn)槲乙呀?jīng)深深的體會到了這份工作的辛苦。其實(shí)許多時候，我們沒有親自去體會一些事情，所以顧及他人的感受要少很多。 短短幾天我學(xué)到了很多，我學(xué)會了打電話時用稱呼 “ 您 ” ，還會在結(jié)束時加上祝您 “ 工作順利，生活愉快 !” 以前自己打 10086 時，他們也會這么講，總以為是工作需要而已，但是自己親自做了，慢慢的才體會到其實(shí)那是發(fā)自肺腑的希望我們的客戶工作順利，生活愉快。當(dāng)然，若能聽到客戶的一聲 “ 謝謝 ” ，那我還是真的很高興的。自已以前一天并不感覺到有多么的快樂，其實(shí)呀，內(nèi)心的喜悅其實(shí)很 簡單的，又是只是來自對面客戶的一句話或者拿親切的語氣。 “ 艱辛知人生，實(shí)踐長才干 ” 。通過自己積極參加豐富多彩的社會實(shí)踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。 大學(xué)社會實(shí)踐報告 1000 字
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