【正文】 中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點： (1) 加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系 。 (2) 工作要到位，服務(wù)要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 。 (3) 及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要 。 (4) 集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大 。 (5) 積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。 上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶 (江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司 )，有望在下半年成為新的利潤增長點。 (6) 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。 在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的 ，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。 (如宏豐廠，華盛廠等 ) 三 、存在問題： 部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng) 。 整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求 。 壓庫工作效果不明顯 。 個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高 。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小 。 公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。 銷售工作心得體會感悟總結(jié)篇 9 本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點成功心得，在那里和大家一齊共勉一下，期望對大家以后的工作能有所幫忙。 首先必須要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，必須要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前必須要練就一口流利的普通話 !這樣才能讓客戶聽懂你說什么 ! 做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶能夠由 telesales 隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費(fèi)房 ?，F(xiàn)金抵扣卷 。紅酒卷和蛋糕卷 !可是出單的多少關(guān)鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這 句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù) !比如說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途 (吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界 132 家酒店通用，一年有效期， )可是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠 (免費(fèi)房 ?，F(xiàn)金抵扣卷 。紅酒卷和蛋糕卷 )以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手 。這一招也叫兵不厭詐 !等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且必須要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才有的， 必須不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到 ! 要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺 。非一日之寒 !無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的 ! 銷售工作心得體會感悟總結(jié)篇 10 __年已過 ,在此實習(xí)期間 ,我通過努力的工作 ,也有了一點的收獲 ,借此對自己的工作做一下總結(jié) ,目的在于吸取教訓(xùn) ,提高自己 ,以至于把工作做的更好 ,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好 . 簡要總結(jié)如下 : 我是 __年 9 月 19 日來到貴公司工作的 .作為一名實習(xí)新員工 ,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的 ,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛 ,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專 業(yè)知識 ,為了迅速融入到這個行業(yè)中來 ,到公司之后 ,一切從零開始 ,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識 ,一邊摸索市場 ,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題 ,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事 ,一起尋求解決問題的方案 ,在此 ,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助 ! 通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識 ,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗 ,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解 ,逐漸的可以清晰 .流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題 ,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握 . 在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時 ,自己的能力 ,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高 . 現(xiàn)存的缺點 對 于市場的了解還是不夠深入 ,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法 ,在與客戶的溝通過程中 ,缺乏經(jīng)驗 . 市場分析 我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為寧夏 .西藏 .青海 .廣西周邊 ,在銷售過程中 ,牽涉問題最多的就是價格 ,客戶對價格非常敏感 ,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握 .廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款 .廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接 定單 .現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求 250000 以下 ,排氣量在 以下 ,這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢 . 寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津 ,蘭州要車 ,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川 . 國產(chǎn)車這方面主要是 a4, ,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢 .青海和西藏一般直接從天津自提 ,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的 ,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要 8000 元 ,也就沒什么優(yōu)勢了 . 從 __年 9 月 19 日到 __年 12 月 31 日我的總銷量是 3 臺 ,越野車一臺 ,轎車一臺 ,跑車一臺 ,總利潤 11500元 ,凈利潤 10016 元 ,平均每臺車?yán)麧櫴?3339 元 .新年到了我也給自己定了新的計劃 ,08 年的年銷量達(dá)到 80臺 ,利潤達(dá)到 160000,開發(fā)新客戶 10 家 .我會朝著這個目標(biāo)去努力的 .我有信心 ! 隨著市場競爭的日益激烈 ,擺在銷售人員面前的是 平穩(wěn)與磨礪并存 ,希望與機(jī)遇并存 ,成功與失敗并存的局面 ,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的 . ____年工作計劃 1深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀 ,準(zhǔn)確掌握市場動態(tài) 2與客戶建立良好的合作關(guān)系 3不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識 4努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守 ,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。