服務(wù)員工作心得體會-資料下載頁
2025-08-28 13:37本頁面
【正文】 服務(wù)員工作心得體會篇 3 常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性 ...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。 現(xiàn)在，當(dāng)我們終于實現(xiàn)了當(dāng)初的夢想?？晌覀?又做得怎么樣 ?工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬 ... 其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關(guān)么 ?就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的 “ 考官 ” 。你做到彬彬有禮了嗎 ?你做到和藹可親了嗎 ?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎 ?你做到無可挑剔了嗎 ?你做到了多少 ? 你做到了多少，也就意味著 “ 考官 ” 能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重 ?是信任 ?抑或是冷漠，甚至輕視 ?人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際 就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。 具體到我們的實際工作中，也就是要求當(dāng)你負責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時候，你是不是一個很好的 “ 內(nèi)應(yīng) ” ，工作得很 “ 漂亮 ” ：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行 。當(dāng)你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的 “ 天使 ” ，帶著 “ 蒙娜麗莎 ” 那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對 “ 上帝 ” 們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍 。當(dāng)你是一位領(lǐng)班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每 一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出 “ 兵來將擋 ” 的氣魄。 如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種 “ 苦 ” 中去鍛煉自己吧， “ 玉不琢不成器 ” ，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗 ! 服務(wù)員工作心得體會
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