恒力石化商務(wù)禮儀培訓(xùn)綱要(教材)-資料下載頁
2025-07-13 19:59本頁面
【導(dǎo)讀】大連恒力石化商務(wù)禮儀培訓(xùn)綱要?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境的開放性發(fā)展，促進(jìn)了商業(yè)貿(mào)易活動的多元化合作。相對于企業(yè)來說，商務(wù)。禮儀是企業(yè)宣揚(yáng)企業(yè)文化理念、展示企業(yè)發(fā)展風(fēng)采、樹立企業(yè)良好形象，提高企業(yè)凝聚力。的重要途徑，同時，商務(wù)禮儀也能夠較好的展現(xiàn)個人職。業(yè)道德素養(yǎng)與個性魅力，對于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展起著不可忽視的作用?；蚪M織良好外部形象方面體現(xiàn)了重要功能。遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商。公道；團(tuán)結(jié)互助；開拓創(chuàng)新；作意識、奉獻(xiàn)意識
【正文】 二、敬酒的動作規(guī)范 酒杯的拿法 面帶微笑，目視祝酒對象 獻(xiàn)上祝酒詞 三、敬酒的技巧 酒杯舉的高低 酒飲完后的示意工作 讓自己的酒杯低于對方的酒杯 距離較遠(yuǎn)時如何與對方碰杯 四、敬酒的次序 年齡大小 職位高低 賓主身份 第八講、商務(wù)言談與電話禮儀 言談禮儀的基本原則 良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的控制 適當(dāng)?shù)闹w語言、豐富的臉部表情 禮儀的用語及避諱原則（商務(wù)交往五不談、私人問題五不問） 商 務(wù)電話禮儀 撥打 /接聽電話的步驟 轉(zhuǎn)接、留言的技巧 如何正確禮貌的使用手機(jī) 本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流 第 九 講、溝通技巧的提升 一、印象溝通效果的三大因素 內(nèi)容 聲音、肢體語言 態(tài)度、情緒、信心 二、溝通六件寶 微笑、贊美、提問、關(guān)心、聆聽、 “ 三明治 ” 三、贊美訓(xùn)練 贊美話術(shù) 贊美的十大內(nèi)容 贊美禁忌 標(biāo)簽贊美 15 句話 四、提問技巧訓(xùn)練 開放式提問訓(xùn)練 封閉式提問訓(xùn)練 本章培訓(xùn)方式：講師講授，學(xué)員練習(xí) 八 ： 課程總結(jié) 、 檢驗學(xué)習(xí)收獲 摸底測試 20xx1019
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