5前廳部工作計(jì)劃(某年)-資料下載頁(yè)
2024-09-06 06:05本頁(yè)面
【正文】 方法，增加員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的興趣，提高員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解，方便員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記憶，促使員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)化。 部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的交叉培訓(xùn)。使員工能夠全面掌握前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能。 每月對(duì)各崗 位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、討論。 對(duì)員工進(jìn)行 “ 怎樣留住客人 ” 的專題培訓(xùn)。 前廳部應(yīng)知應(yīng)會(huì)，內(nèi)容包括周邊各著名景點(diǎn)、各類商場(chǎng)、周邊交通線路等。 以上內(nèi)容為本年度前廳部的工作重點(diǎn)和發(fā)展方向，在此計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中不斷完善和終結(jié)。以保證我部門(mén)工作朝著科學(xué)、和諧的方向努力發(fā)展。
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