5上海市松江區(qū)衛(wèi)生局松江衛(wèi)生監(jiān)督-資料下載頁
2025-08-28 00:58本頁面
【正文】 際，通過冊頁、版報、宣傳欄、電話、網絡、視頻等多種形式，開展生動形象的健康教育， 第 4 頁 共 4 頁 增強患者的健康保健意識。 六 、醫(yī)患關系 1患者隱私尊重保護對患者進行體檢、影像檢查、心電圖檢查和身體隱私部位治療時要有遮隔措施；尊重保護患者隱私，妥善保管病史和檢查資料；倡導 “ 一人一診室 ” ，勸導患者不入診室圍觀。 1醫(yī)患溝通和諧互動加強醫(yī)務人員溝通技巧培訓，及時、主動與患者溝通，提高患者滿意率；完善投訴處理機制，倡導 “ 首訴負責制 ” ，及時化解矛盾，構建和諧醫(yī)患關系。 效果評估科學及時完善醫(yī)療服務評估機制，加強內部檢查和社會督查。通過主動聽取患者意見、發(fā)放意見征詢表、對出院患者電話回訪等方式，收 集患者對醫(yī)院服務的評估意見，持續(xù)改進工作，不斷提升服務質量。 2
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