4科室工休座談會專題-資料下載頁
2025-08-26 00:37本頁面
【正文】 召開了一月一次的工休座談會，共有 12 名患者和家屬參加了座談。我院分管領(lǐng)導(dǎo)劉國棟副院長也親臨會場，傾聽廣大患者的心聲與需求，共同探討我院提供的服務(wù)與患者需求之間的距離，為我院今后工作的拔高提供有力的依據(jù)。 與會者討論熱烈，大家一致認(rèn)為我院無論醫(yī)生還是護士服務(wù)態(tài)度都令人十分滿意。高度贊揚了我院是一個團結(jié)的醫(yī)院、協(xié)作的醫(yī)院，是一個令患者與家屬放心的醫(yī)院，特別提出內(nèi)科汪永生主任，吳雪梅醫(yī)生， 醫(yī)術(shù)精湛，護士孫寶蘭服務(wù)熱情。外科護士長徐其紅熱情周到，產(chǎn)科楊祖妹，林燕服務(wù)好。兒科護士陳小蘭不僅靜脈穿刺技術(shù)高超，而且服務(wù)態(tài)度令人感動，在休息時間，只要有患者及家屬有要求，就隨喊隨到，從無怨言。兒科易秀玲，單燕工作認(rèn)真仔細，說話柔聲細語深受患兒及家長歡迎。 同時，與會者也從不同的角度，不同科室，給我們提出了很 第 16 頁 共 18 頁 多寶貴意見如下： 1門診樓電梯服務(wù)不到位，希望隨時提供服務(wù)。 2出院結(jié)帳不靈活，不應(yīng)該死板教條，非得下午一起結(jié)。 3兒科在業(yè)務(wù)上要精益求精，提高我院的知名度，以 防患兒外流他市。 4內(nèi)科護士要進一步提高靜脈穿刺技術(shù)。 5內(nèi)科衛(wèi)生宣傳工作要做到位，使每一個住院病人都自覺遵守公共衛(wèi)生。 6 取暖收費沒解釋到位，建議不要另受取暖費。 7實習(xí)醫(yī)生，護士實施操作時，要有帶教老師陪同。 8 各病區(qū)能否給患者家屬提供被褥。 9兒科霧化器最好增加幾臺，以免治療時長隊。 10 兒科病房衛(wèi)生差，有待提高，護工打掃衛(wèi)生要認(rèn)真，仔細 11 計免室預(yù)防接種的時間是否上下午都可以，不要都集中在上午。給廣大兒童及家長提供更方便的服務(wù)。 12進一步加大我院的宣傳力 度，讓市民視該院為第一選擇。 我部代表我院對與會者表示感謝，感謝大家對我院的信任，在眾多的醫(yī)院中選擇了我院，感謝大家對我們工作的支持。在百忙之中抽出時間參與我們的座談，感謝大家為我院提出了許多寶貴意見，使我們在今后的工作中發(fā)揚優(yōu)點，修正缺點和錯誤，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 最后，劉院長祝愿大家在這辭舊迎新的日子里，合家歡樂， 第 17 頁 共 18 頁 身體健康，工作順利。會議在一片祝福聲中結(jié)束。 === 2月 22日下午 2時，我院首次工休座談會在內(nèi)科病區(qū)召開。李海琴副院長到會并講話。參加會議的 中層干部有護理部主任王喜玲、內(nèi)一科主任趙志超、內(nèi)二科主任孫亞江、內(nèi)科護士長張瓊，內(nèi)科全體醫(yī)護人員也參加了會議。座談會邀請患者及家屬 6 人參加。會議由趙志超主任主持。大家暢所欲言，面對面交流，在友好、和諧的氣氛中進行。 與會的患者及家屬坦誠直言，言無不盡。對市二院的辦院宗旨、醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、就餐住行等生活輔助以及收費價格合理透明等等，給予了熱情的肯定和贊揚，同時也提出了一些中肯的意見、建議和希望。主要有： 1，個別醫(yī)生技術(shù)水平有待提高，接診時解釋含糊、略顯慌亂，使病人產(chǎn)生不信任感； 2，門診值班應(yīng)予加 強，確保病人隨到隨診； 3，病房上午輸液時間盡量提前，給下午病人多留活動休息時間； 4希望醫(yī)護人員多深入病房，與患者多交流溝通，將住院注意事項解釋的更清楚一些，便于與醫(yī)院和醫(yī)生護士更好配合； 5，希望二院所有職工都能熟悉本院環(huán)境與一些基本情況，無論病人身處室內(nèi)室外，對所提的問題，都能得到清楚滿意的回答，而不是推諉或說 “ 不知道 ” 。 趙主任、王主任、張護士長對所提問題分別給予了一一解釋和答復(fù)，并表示虛心接受，在今后的工作中發(fā)揚優(yōu)點，彌補欠缺， 第 18 頁 共 18 頁 用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)回報病人、回報社會。 最后，李海琴副院長 做了真摯誠懇的總結(jié)講話。她對患者及家屬的寶貴意見表示感謝和理解，對反映業(yè)務(wù)發(fā)展中需要改進的合理化建議，表示認(rèn)真深思和借鑒。她較為詳細地闡明了醫(yī)院概況、醫(yī)院精神、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)環(huán)境等，對我院加強人才隊伍建設(shè)，提高員工群體素質(zhì)，采取多種有力措施，推進業(yè)務(wù)長足進步的情況作了介紹。并表示，不但要在軀體疾患方面給予病人悉心診療護理，還要在精神支持和心理安慰方面給予病人精心關(guān)愛呵護。她表示，我們會定期召開這樣的座談會，多多深入病房一線，廣泛及時地征求病人及家屬的意見建議，不斷改進工作，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，有決心、有能力開展好 面向百姓的 “ 小綜合大?？?” 臨床業(yè)務(wù)，為廣大病人提供更實惠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和就醫(yī)環(huán)境，把今后各方面的工作做的更好、更到位。
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