做好銷售工作體會精選-資料下載頁
2025-08-25 04:01本頁面
【正文】 留下了不值得信任的壞印象等等。 無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調與客戶進行溝通，讓客戶感到放松 ，在溝通的過程中要拿出證明自己和產品信譽的實證來贏得客戶信任。當客戶感到放松并對你產生信任時，這種防范心理就會自然而然地得到消除。 專家提醒 與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調。 與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。 客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記?。航^對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當中。 不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。 面對客戶的防范和質疑，推銷人員 需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。 二、消除客戶消極情緒 分析客戶的消極情緒 在購買到某些產品或服務之后，客戶可能會產生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認為反正東西已經賣出去了，不必理會他們這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。 做好銷售工作
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