【正文】 員 工，一批一批的人來到店里，一個(gè)崗位一個(gè)崗位的做，如果招不來新人，那就得一直干著一直呆著。怪不得七天總是再招聘。 其實(shí)想想，站在七天的角度，這樣做可能即培訓(xùn)了店長(zhǎng)，又節(jié)省了學(xué)院店招聘員工的成本，但是，這樣的弊端也是顯而易見的，個(gè)人感覺對(duì)公司的發(fā)展，幫助不大，而且也大大違背了七天自己所標(biāo)榜的 ——放羊式管理。 首先，七天招聘的店長(zhǎng)不是剛畢業(yè)的學(xué)生，而是有五年、十年甚至十幾年社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的人，這些人對(duì)事物的接受度已經(jīng)很快了，例如，客房服務(wù)員一職的工作內(nèi)容和流程，一周的時(shí)間是一定能夠掌握的，可實(shí)際呢，這個(gè)崗位要干一個(gè) 月。這樣，很多有能力的人就會(huì)流失，因?yàn)槲覀儊砥咛焓菓?yīng)聘店長(zhǎng)的，是發(fā)揮我們管理和經(jīng)營能力的，而不是來應(yīng)聘基層員工的。 第二，所謂的流程問題。對(duì)于連鎖企業(yè)來講，流程很重要，可以說是連鎖企業(yè)發(fā)展壯大的其中一項(xiàng)基礎(chǔ)。不過，個(gè)人認(rèn)為，流程不是教條主義，正所謂大流程和小流程的關(guān)系。就拿七天作房的流程 (收拾客房 )，對(duì)于所有臟房采取同一個(gè)流程，客人住過的客房，臟亂程度是不一樣的，在這里暫時(shí)將其分為三等，非常臟、臟、不是是很臟。非常臟的房是必須按流程走得，這樣才會(huì)不放過房間的任意一個(gè)角落，打掃干凈 。臟的房也需要按流程走，不過 流程中各環(huán)節(jié)可以根據(jù)實(shí)際情況掌握，比如說房間衛(wèi)生間非常臟，那么打掃衛(wèi)生間就需要仔細(xì)些，房間座椅、地面不是很臟，那就可以一帶而過 。對(duì)于不是很臟的房間，則只需要分部分打掃，而不需要照搬流程來做。這樣既節(jié)省了時(shí)間，又節(jié)省了資源。這點(diǎn)我就很有感觸，我在做房間的時(shí)候，在了解了流程的前提下，收拾房間，一個(gè)馬桶本事不是很臟，但是按流程走得沖上三四遍，這不是在浪費(fèi)水資源嗎，北京的水資源又不是很充足。 最有意識(shí)的是流程考試，客房服務(wù)員有個(gè) “ 五十分鐘 ” 和 “ 三十五分鐘 ” ，就是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按流程打掃完一個(gè)房間，還要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，你看吧 ，所有的人考試前都是先收拾出一個(gè)房間，收拾的基本差不多了，再去考試，為什么呢，因?yàn)橐粋€(gè)正常的臟房想在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打掃出來，基本是不可能的，所以，這項(xiàng)考試的作弊也就心照不宣了。這樣有意義么，這種考試不是脫褲子放屁，多一道。 第三，在去培訓(xùn)前，總部人力資源部的人會(huì)給你去封郵件，告知你：培訓(xùn)中會(huì)有許多不合理或者是你覺得不合理的地方，先忍下來，不要去發(fā)表看法，因?yàn)槟銈円院笳嬲墓ぷ鞑辉谂嘤?xùn)店里。由此可見，培訓(xùn)中的種 .種不合理，總部是知道的，那我就納悶了，知道為什么不去改。 第四，在培訓(xùn)的這短短二十多天里，從實(shí)際培訓(xùn)工作和總部發(fā)的內(nèi)部郵件里，我也感覺到了，無論是員工還是以后到店成為了店長(zhǎng)，都要按總部的流程和意思去做，個(gè)人在工作上的想法是不允許的，這就和七天所標(biāo)榜的放羊理論大相徑庭了，我是沖著放羊理論去得七天，既然這樣了，還呆在這里作甚。 也就這樣啦，從七天出來都半年了，也就是前幾天聯(lián)系到了老同事，才又想起來在七天的事了，也只是我的看法，或許七天要得就是這個(gè)培訓(xùn)結(jié)果，那就是人家的事了。其實(shí)想想，企業(yè)在誕生和成長(zhǎng)初期，很注重自己的各個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)于各種政策的制定也是出于企業(yè)的發(fā)展，可是 當(dāng)企業(yè)越來越大的時(shí)候，一些小點(diǎn)，一些小面的好壞可能就不能引起上層的注意了，這也是許多大企業(yè)的詬病，我曾經(jīng)供職的摩托羅拉就曾出現(xiàn)過這樣的情況，一個(gè)產(chǎn)品的技術(shù)缺陷在市場(chǎng)中出現(xiàn)了兩年的時(shí)間，工廠才知道，而這小小的缺陷只需工廠的簡(jiǎn)單改動(dòng)就能解決，可要知道，這兩年時(shí)間會(huì)影響多少銷量，會(huì)影響多少品牌形象啊。 我的觀點(diǎn) —— 千里之堤，潰于蟻穴 ! 應(yīng)聘心得篇 9 我這個(gè)人是笨頭笨腦的，做什么事情至少比別人要慢 8拍吧，等到對(duì)于一件事情心血來潮感興趣的時(shí)候發(fā)現(xiàn)時(shí)間已經(jīng)來不及了，已經(jīng)錯(cuò)過了許多要培訓(xùn)學(xué)習(xí)的東西。 記得這周星期一 ()上旅游英語課，旁邊挨著坐的男同學(xué)，順便聊了下他面試迪拜酒店的情況，他說他通過了，他父母不同意他出國兩年在那邊工作，于是他放棄了這個(gè)機(jī)會(huì)。我和我班的另一個(gè)女生同學(xué)突然感興趣此事了，想深入的了解下學(xué)校與阿拉伯聯(lián)合酋國迪拜酒店的合作項(xiàng)目的應(yīng)聘情況，就這樣我和我的這位女生同學(xué)心動(dòng)了，想 have a try . 從這位男同學(xué)得到負(fù)責(zé)此次招聘項(xiàng)目負(fù)責(zé)老師的電話號(hào)碼，我倆在星期二 ()的下午被老師通知去 1507的一個(gè)教室去聽培訓(xùn)課程，我倆從后門而入坐下，眼前的培訓(xùn)老師是一位年紀(jì) 40到 50之間 年齡的一個(gè)女外教老師夸張激情認(rèn)真地講培訓(xùn)內(nèi)容，時(shí)而不時(shí)掀起一陣笑聲。此次培訓(xùn)的同學(xué)有 40— 50之間的人數(shù)，大多都是大三的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，也有我們大二的學(xué)生，大一的學(xué)生。但是他們是經(jīng)過 2輪面試加上近 2周的培訓(xùn)課程無疑他們面試是最大的收獲著。我們倆個(gè)真是一種大膽的嘗試，只有參加了此下午一大節(jié)培訓(xùn)課程，之前也沒有 2輪面試，沒有做這方面的功課，就大膽的硬著頭皮挑戰(zhàn)此次這么激烈的面試。 本來我不想?yún)⒓拥?，因?yàn)樵?jīng)的一個(gè)人他給了我人生中最大的傷害，讓我每天活在一種低迷情緒中，腦子里老是晃蕩著他曾經(jīng)說給我的那些話語，大顆大顆的 淚珠，成了我安慰自己的方式，釋放自己的低迷情緒。后來的一段時(shí)間，因?yàn)橐粋€(gè) 好友的精神鼓勵(lì)和支持，漸漸地，情緒穩(wěn)定下來了，告誡自己一定要活的快樂點(diǎn)，從悲傷的記憶中走出來，要笑起來，保持自己愛笑的笑臉，堅(jiān)強(qiáng)地過好每一天，使自己內(nèi)心強(qiáng)大，健康地平靜地活著。 培訓(xùn)課上，自己和同學(xué)只是參加了一大節(jié)課程，但是依然記得自己多么出丑的場(chǎng)面，因?yàn)樽约鹤鳛橐粋€(gè)女生從來不重視自己的儀禮走姿，外教老師一次一次地生氣說： Stop ,go back, 4— 5次的儀禮走姿，好不容易走好走姿坐下，可是我的坐姿問題特別嚴(yán)重的不雅觀，我坐下外教老師前面的凳子，外教老師耐心地指導(dǎo)我正確的坐姿 .坐好之后，開始了 myself ,不由的緊張感涌向胸口，再加上也沒有準(zhǔn)備自我介紹內(nèi)容，全靠臨場(chǎng)發(fā)揮了，我發(fā)現(xiàn)我的緊張感就是那么的吞噬著我，讓我不能輕松自如地 performance well. 2分鐘的自我介紹，我說的一團(tuán)糟，而且反應(yīng)遲鈍，下一句就措辭了，這個(gè)外教老師叫我不要緊張，但是自己還是抑郁不 住緊張，就這樣的自己呈現(xiàn)給外教老師。 這么個(gè)小小的自我介紹，我都不能做好，覺得自己這兩年的專業(yè)外教課程白上了，自己上臺(tái)的心里素質(zhì)還是那么的差，真的是需要好好調(diào)節(jié)自我緊張感，多練習(xí)。介紹完畢，外教讓同學(xué)按她的要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)Waiter ,。我倆個(gè)只是一直觀摩其他長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)的同學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)演練。 第二小節(jié)課老師，負(fù)責(zé)此次面試的中文老師，走進(jìn)教室，打開多謀體教室，讓大家看屏幕的英文簡(jiǎn)歷表，注意事項(xiàng)，總共 7—— 8頁的內(nèi)容，說完之后就解散了，老師看我們倆個(gè)是后來報(bào)名的，就讓一個(gè)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐給我們講解 下穿著形象儀禮的細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)，然后就回去忙自己的簡(jiǎn)歷了。第二天星期3(..2024)，是專業(yè)課程模擬導(dǎo)游游玩蘆笛巖和兩江四湖的實(shí)景學(xué)習(xí)，本不想去的但是因?yàn)橐呀?jīng)確定門票，交了錢，還是去了，游玩蘆笛巖之后，按耐不住，坐車回校，開了個(gè)短會(huì)議，就去認(rèn)真地填寫簡(jiǎn)歷和要求的 2張生活照片和 1張正裝照片。人忙地時(shí)候最容易出亂子。就在快完成電子版本的英文簡(jiǎn)歷的時(shí)候，電腦添亂死機(jī)，害的我只好打印出來填寫了，和忙著其他的。 終于到了面試的一天。 ()，一大早起來，穿著裝要化妝，打擾我的室友連一小節(jié)上課的 時(shí)間都耽誤了，給我化妝拍正裝照片。搞完之后，下樓拿著相機(jī)的讀卡器去打印照片，兩家打印店都顯示不出讀卡器，只能再次給室友打電話要她的相機(jī)和數(shù)據(jù)線去打印照片了，回去取了，人在忙的時(shí)候什么都跟著起哄，鑰匙在宿舍，又下樓給宿管阿姨要了寢室鑰匙救急先用下。終于算是所有的事完事了，去國教樓那邊正式地走入會(huì)場(chǎng)坐下，先是迪拜酒店過來的兩個(gè)考官自我介紹完畢，放了迪拜酒店的宣傳片給我們看，看完提問問題環(huán)節(jié)過后就是正式面試了。 我和我的同學(xué)是后來報(bào)的名，所以面試在最后的，面試分為兩個(gè)區(qū)域，餐飲和前臺(tái)分開的房間面試。等啊等一直等到 下午快 2點(diǎn)多的時(shí)候才到。下一個(gè)的我站在門口等的還是有一點(diǎn)點(diǎn)地緊張，出來的同學(xué)走后，考官推開門迎接進(jìn)去，我進(jìn)去了，面試的房間靠窗子，外面下大雨風(fēng)也大，桌子放著的面試簡(jiǎn)歷和材料掉地，我走進(jìn)去就撿起放在桌子上了，考官慢慢地從關(guān)門的方向走過來，說了句： thank 禮貌的回復(fù)： you are ，開始了正式他面試我的環(huán)節(jié)。其實(shí)我之前擔(dān)心的問題一個(gè)都沒有提到，問一些很簡(jiǎn)單常規(guī)的問題，比如：家里有幾口人，分別是干什么的 ?還有你現(xiàn)在讀幾年的書了 ?有沒有工作經(jīng)驗(yàn) ?對(duì)酒店 有什么認(rèn)識(shí) ?再就是問我自己有什么問題可以提問他的?？戳撕?jiǎn)歷讀了下，然后就重點(diǎn)可能在于這個(gè)有沒有經(jīng)驗(yàn)問題上問我，我很老實(shí)就實(shí)話地說自己沒有工作經(jīng)驗(yàn)?？赡芤恢北３值奶鹈牢⑿?，最后考官說 thank you 后，意味著我的面試結(jié)束，溫笑著和我握了下手，我就離場(chǎng)了。 餐飲部 (FB) 當(dāng)場(chǎng)考完就可以出結(jié)果了，我是失敗的，沒有通過面試，可能最大的可能性就是沒有工作經(jīng)驗(yàn)，可能我回答的問題不是人家想要的，沒有符合人家的要求，心智還是不成熟，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有穩(wěn)實(shí)的各方面信息。其實(shí)我抱著一種可以說是挑戰(zhàn)僥幸的心理去的，沒有面試成 功是應(yīng)該的，自己又沒有付出，只是快面試了去了下，人家其他的同學(xué)準(zhǔn)備培訓(xùn)了那么久，應(yīng)得的成功通過的。 面試完之后，從早上到下午快 3點(diǎn)多了，湯水飯未進(jìn)一口，就去學(xué)校商業(yè)街買了些飯先填飽下肚子，好好睡一覺。這一天的課程因?yàn)槊嬖嚱o耽擱了，請(qǐng)假了一天，不過有失必有得，頁學(xué)到了一些東西，以后的面試還很多，還有許多嘗試的機(jī)會(huì)，許多需要我學(xué)習(xí)和挑選自己的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在的此次面試只是我的起步而已，我相信只要我用心準(zhǔn)備對(duì)待，后面更好的事情還是在等著我的，我會(huì)更好的。我要鼓勵(lì)自己加油 !加油 !!加油 !!! 迪拜酒店是全球最豪華的 7星級(jí) 酒店，得天獨(dú)厚的海邊環(huán)境真的很美，是一個(gè)非常浪漫的地方，非常優(yōu)雅有情調(diào)的美境。 應(yīng)聘心得篇 10 時(shí)間真的不等人啊 ，最近也有些公司到我們學(xué)校來招生了，好多同學(xué)也開始忙著投簡(jiǎn)歷 ...前天為止雅戈?duì)柕墓镜轿覀儗W(xué)校來招了 一些學(xué)生 ,但是對(duì)我們來說有點(diǎn)殘酷了。 我也寫了一份簡(jiǎn)歷。他們只看簡(jiǎn)歷就刷掉了很多人，難道他們只看簡(jiǎn)歷來評(píng)價(jià)一個(gè)人的水準(zhǔn)嗎 ?為什么一點(diǎn)機(jī)會(huì)都不留給人家 ...當(dāng)時(shí)的心里的負(fù)擔(dān)挺重的表面卻說反正后面還有那么多家的公司 ..有什么好急的 .接踵而來的是廣東一家童裝廠 ..我?guī)е活w甘心的意愿繼續(xù)寫了一份簡(jiǎn)歷 。還好這家公司不像雅戈?duì)柲敲礆埧?。今天上午?yīng)聘了一上午。下午被復(fù)試了。心里面多少有點(diǎn)底，應(yīng)聘倒是沒有問題了，不過有點(diǎn)那個(gè)呢。 并不是說我們大學(xué)生有什么好的待遇。但是多少有點(diǎn)好處吧。就工作時(shí)間就有 11個(gè)小時(shí)，苦還不說，但他們的工作方法也有點(diǎn)太傳統(tǒng)了，這個(gè)廠根本分不清他到底要什么樣的人才，他把我們招進(jìn)去了直接做車工，也許每個(gè)廠都有他的制度吧。就算大學(xué)生又算得了什么。只要你有本事，金子就會(huì)發(fā)光的，哎，實(shí)在沒辦法就去那個(gè)服裝廠體念一下吧，反正也沒有吃過苦。嘗嘗吃苦的滋味也好，這樣才能讓自己真正的成長(zhǎng)。以后才能在人生 道路上越走越遠(yuǎn)。