【正文】 協(xié)議： 第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù) 一、甲方的權(quán)利和義務(wù) 、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理。 ，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)主公約》并書面告知乙方。 。 《業(yè)主公約》、《業(yè)主手冊》的行為。 ，但不得將本物業(yè)的整體管理轉(zhuǎn)讓給第三方。 。 。 、更新費(fèi)用的收支賬目。 ，并與乙方訂立《 ******別墅室內(nèi)裝修管理協(xié)議》。 、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。 、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)并合理收取費(fèi)用。 5 日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，向物業(yè)管理企業(yè)移交建設(shè)單位提供的材料及其它物業(yè)管理材料，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。 二、乙方的權(quán)利義務(wù) ，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 ，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議。 、《業(yè)主公約》和《業(yè)主手冊》。 ，享有與所繳納物業(yè)管理費(fèi)相符的服務(wù)。 裝修房屋時(shí)，遵守《 ******別墅室內(nèi)裝修管理協(xié)議》，違反裝修協(xié)議，給物業(yè)造成損害的將承擔(dān)賠償責(zé)任。 、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償。 ，應(yīng)事先通知甲方，并告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議。 、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度、《業(yè)主公約》和《業(yè)主手冊》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任。 、公平、合理 的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。 、共用設(shè)施、設(shè)備需要占用乙方自用部位、自用設(shè)施的，乙方應(yīng)予以配合。 。 第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 一、房屋共用部位的維護(hù)和管理 共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位 (包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?)戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、電梯機(jī)房、水泵間等。 二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理 共用設(shè)施 設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、供水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。 三、環(huán)境衛(wèi)生 、公共設(shè)施及房屋共用部位保潔。 。 四、保安 (1)協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。 (2)門崗執(zhí)勤。 (3)巡邏檢查。 (4)安全監(jiān)控。 (1)協(xié)助公安部門加強(qiáng)治安防范，協(xié)查各種違法案件。 (2)檢查、掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類情況。 (3)及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類事故苗頭，協(xié)助有關(guān)部門力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。 五、交通秩序與車輛停放 (1)限速、限重。 (2)禁鳴。 (3)按規(guī)定停放。 (4)車輛出入管理。 (5)泊位管理。 (1)指揮車輛遵章行駛，有序停放。 (2)保持小區(qū)安靜。 (3)保持道路通暢。 六、房屋裝飾裝修管理 按照《 ******別墅室內(nèi)裝修管理協(xié)議》對業(yè)主的房屋裝飾裝修行為實(shí)施管理。 七、消防管理 (1)公共區(qū)域消防器材和易燃品管理。 (2)消防監(jiān)控。 (3)義務(wù)消防。 (1)消防器材和設(shè)施齊全、有效。 (2)消防通道暢通。 (3)發(fā)生火警，組織滅火或報(bào)警。 八、公共綠化 (1)修剪、澆灌、施肥等綠化養(yǎng)護(hù)。 (2)清潔公共綠地。 (3)除蟲和必要的補(bǔ)種。 (1)保持花草樹木的正常生長。 (2)保持公共綠地整潔。 (3)綠化植物茂盛、無缺株。 第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 一、房屋外觀：清潔，無污染。 二、設(shè)備運(yùn)行：正常、故障時(shí)間無特殊情況下不超過 2 小時(shí)。 三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理：按計(jì)劃及時(shí)完成。 四、環(huán)境衛(wèi)生：整潔。 五、綠化：按景觀要求維護(hù)。 六、交通秩序與車輛停放：整齊、有序、無事故。 七、保安：熱情服務(wù)、按章辦事、儀表整潔、文明禮貌。 八、消防：做好以 “ 預(yù)防為主、防消結(jié)合 ” 的消防防范工作。 九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修 和急修： 小修：立即處理， 72 小時(shí)內(nèi)力爭修復(fù)，并建立登記、回訪制度。 急修：報(bào)修后 30 分鐘內(nèi)或按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門維修， 24 小時(shí)力爭修復(fù)，并建立登記、回訪制度。 十、業(yè)主和物業(yè)使用人對甲方的滿意率達(dá)到 95%。 第四條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用 (不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用 ) 一、乙方交納費(fèi)用時(shí)間：物業(yè)管理費(fèi)自《入伙通知書》規(guī)定的入伙之日起開始計(jì)收。 二、住宅按建筑面積每月每平方米 元。 三、地面停車位按每月每個(gè) 元。 四、因乙方原因空置房屋由乙方按物管費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)的 70%向甲方交納，空置時(shí)間最長不超過一年。 五、乙方出租物業(yè)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由乙方交納，乙方與承租人約定由承擔(dān)人繳納的，從其約定，乙方負(fù)連帶繳納責(zé)任。 六、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。 七、每次交納費(fèi)用時(shí)間：每季度首月 5 日前交納。 八、其它有償服務(wù)收費(fèi)另行約定。 第五條 代收代繳收費(fèi)服務(wù) 受有關(guān)部門或單位的委托，甲方有提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃 (煤 )氣、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù) (代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用 )。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。 第六條 維修基金的管理與使用 一、 據(jù) xx 市物業(yè)管理?xiàng)l例第四十七條、四十八條規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。乙方在入伙前交納按建筑面積 元 /平方米的維修基金。 二、維修基金的使用由甲方提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。 三、維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準(zhǔn)，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。 四、乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶。 第七條 保險(xiǎn) 乙方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理。 第八條 廣告牌設(shè)置及權(quán)益 乙方不得擅自在小區(qū)內(nèi)設(shè)置任何形式的廣告牌 (包括標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)等 )。 第九條 其它約定事項(xiàng) 一、物業(yè)管理費(fèi)待業(yè)主委員會(huì)成立后再作調(diào)整 。其它收費(fèi)按物價(jià)管理部門規(guī)定執(zhí)行。 二、乙方不得擅自改變房屋使用性質(zhì)。 第十條 違約責(zé)任 一、甲方違反本協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 二、乙方違反本協(xié)議，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的， 甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 一、甲方違反本協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用，退還利息并支付違約金。 二、乙方違反本協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起每天按應(yīng)繳額的 3‰ 支付。 三、長期不繳納物業(yè)管理費(fèi)之業(yè)主，物業(yè)管理公司有權(quán)按有關(guān)規(guī)定向業(yè)主追究法律責(zé)任。 第十一條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人 命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。 第十二條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。 第十三條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫文字與印刷文字具有同等效力。 本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 第十四條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)調(diào)解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解 。協(xié)商或調(diào)解無效，可向杭州市仲裁委員會(huì)申請仲裁。 第十五條 本協(xié)議共十頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份 。 第十六條 在簽訂本協(xié)議前，由甲方送當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門備案。 第十七條 本協(xié)議自雙方簽字、蓋章之日起生效。 甲方簽章： 乙方簽章： 代表人： 代表人： 年 月 日 年 月 日 簡單版前期物業(yè)管理服務(wù)合同