班長工作心得體會感悟-資料下載頁
2025-08-24 17:50本頁面
【正文】 潔部 6 人 (保潔班長 1 人，內(nèi)保 4 人，外保 1 人 )，秩序維護部 16 人 (保安隊長 1 人，保安 9 人，車庫管理人員 3 人，監(jiān)控室 2 人 )，共計 29 人。 為了提高公司工作人員的服務意識和整體素質(zhì)，每天都要開會，總結一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結中，積累工作經(jīng)驗，提高管理水平，同時有利于對各部門員工進行考評。每周一對管理處各部門班長進行物業(yè)理論知識培訓，主要有各部門崗位職責、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理 實務等，再有他們傳達給下屬工作人員，讓他們學習現(xiàn)代化知識，提高員工的整體素質(zhì)。 財務管理 截止 XX 年 12 月 14 日，收費情況：物業(yè)費 321 戶，合計 元，收費率達到 %。水費1 月 11 月，差 1244 元 (其中包括綠化、保潔用水 )。暖氣費 297 戶，共計 元。 逸翠園小區(qū) 3 棟樓的電梯口和樓道燈設計的是手按開關式的，業(yè)主或他人打開后，常常忘記關閉，導致這些燈長期亮著，這在無形中給公司造成經(jīng)濟損失。從長遠角度考慮，為了節(jié)省物業(yè)支出， 4 月份以來開始把這些手動式燈更換成 聲控燈，截止 11 月底這項工作基本完成。 地下車庫照明燈改造，將車庫內(nèi)照明燈減少了三分之二，由原來的 123 盞減少到 35 盞，大大的減少了能源消耗。 三、存在的問題和教訓 雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。 第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高 。 第二、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足 。 第三、設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在下一年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。 目前我小區(qū)還存在幾個尚未解決的問題： 第一、 個別業(yè)主以售樓處答應物業(yè)費為 元為啥漲到 元， 元我們就交物業(yè)費 。 第二、 墻體裂縫問題，二次維修確實對業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活 。 第三、 路燈問題。我小區(qū)交鑰匙將近一年半，但小區(qū)里還沒有安裝路燈，業(yè)主反映晚上太黑，存在安全隱患 。 第四、 2兩個樓的樓梯間小窗戶沒有防盜護欄存在極大的安全隱患 。 第五、 我物業(yè)管理處保安和維修隊伍工資標準過低，致使招不上高素質(zhì)人員，嚴重影響公司的整體形象，不能達成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)。 第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲出租方案。 (現(xiàn)行地下倉儲擬定的出租方案 40元人民幣 /平米 /月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商 元人民幣 /平米 /月標準一倍 ) 以上的幾個問題是我物管處目前面對的比較棘手的問題，基本上不是物業(yè)力所能及的，如果不盡快解決，恐怕不利于物業(yè) 管理工作的順利開展，對來年的物業(yè)費收繳工作不利，希望公司各位領導能把這些事重視起來，盡快解決。 以上總結是本人的一點拙見，忘董事長和公司各級領導及時批評指正，使我物業(yè)管理處盡早改正，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進、快速發(fā)展盡一份力量。 心得體會
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