班長(zhǎng)工作心得體會(huì)感悟-資料下載頁(yè)
2025-08-24 17:50本頁(yè)面
【正文】 潔部 6 人 (保潔班長(zhǎng) 1 人，內(nèi)保 4 人，外保 1 人 )，秩序維護(hù)部 16 人 (保安隊(duì)長(zhǎng) 1 人，保安 9 人，車(chē)庫(kù)管理人員 3 人，監(jiān)控室 2 人 )，共計(jì) 29 人。 為了提高公司工作人員的服務(wù)意識(shí)和整體素質(zhì)，每天都要開(kāi)會(huì)，總結(jié)一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結(jié)中，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平，同時(shí)有利于對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行考評(píng)。每周一對(duì)管理處各部門(mén)班長(zhǎng)進(jìn)行物業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)，主要有各部門(mén)崗位職責(zé)、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理 實(shí)務(wù)等，再有他們傳達(dá)給下屬工作人員，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識(shí)，提高員工的整體素質(zhì)。 財(cái)務(wù)管理 截止 XX 年 12 月 14 日，收費(fèi)情況：物業(yè)費(fèi) 321 戶(hù)，合計(jì) 元，收費(fèi)率達(dá)到 %。水費(fèi)1 月 11 月，差 1244 元 (其中包括綠化、保潔用水 )。暖氣費(fèi) 297 戶(hù)，共計(jì) 元。 逸翠園小區(qū) 3 棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計(jì)的是手按開(kāi)關(guān)式的，業(yè)主或他人打開(kāi)后，常常忘記關(guān)閉，導(dǎo)致這些燈長(zhǎng)期亮著，這在無(wú)形中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，為了節(jié)省物業(yè)支出， 4 月份以來(lái)開(kāi)始把這些手動(dòng)式燈更換成 聲控?zé)?，截?11 月底這項(xiàng)工作基本完成。 地下車(chē)庫(kù)照明燈改造，將車(chē)庫(kù)內(nèi)照明燈減少了三分之二，由原來(lái)的 123 盞減少到 35 盞，大大的減少了能源消耗。 三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn) 雖然，我們?cè)谝荒甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。 第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高 。 第二、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足 。 第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在下一年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。 目前我小區(qū)還存在幾個(gè)尚未解決的問(wèn)題： 第一、 個(gè)別業(yè)主以售樓處答應(yīng)物業(yè)費(fèi)為 元為啥漲到 元， 元我們就交物業(yè)費(fèi) 。 第二、 墻體裂縫問(wèn)題，二次維修確實(shí)對(duì)業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活 。 第三、 路燈問(wèn)題。我小區(qū)交鑰匙將近一年半，但小區(qū)里還沒(méi)有安裝路燈，業(yè)主反映晚上太黑，存在安全隱患 。 第四、 2兩個(gè)樓的樓梯間小窗戶(hù)沒(méi)有防盜護(hù)欄存在極大的安全隱患 。 第五、 我物業(yè)管理處保安和維修隊(duì)伍工資標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，致使招不上高素質(zhì)人員，嚴(yán)重影響公司的整體形象，不能達(dá)成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 第六、盡快拿出地下車(chē)位出售方案及合理的地下倉(cāng)儲(chǔ)出租方案。 (現(xiàn)行地下倉(cāng)儲(chǔ)擬定的出租方案 40元人民幣 /平米 /月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商 元人民幣 /平米 /月標(biāo)準(zhǔn)一倍 ) 以上的幾個(gè)問(wèn)題是我物管處目前面對(duì)的比較棘手的問(wèn)題，基本上不是物業(yè)力所能及的，如果不盡快解決，恐怕不利于物業(yè) 管理工作的順利開(kāi)展，對(duì)來(lái)年的物業(yè)費(fèi)收繳工作不利，希望公司各位領(lǐng)導(dǎo)能把這些事重視起來(lái)，盡快解決。 以上總結(jié)是本人的一點(diǎn)拙見(jiàn)，忘董事長(zhǎng)和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)指正，使我物業(yè)管理處盡早改正，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進(jìn)、快速發(fā)展盡一份力量。 心得體會(huì)
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