團(tuán)隊(duì)建設(shè)評議-資料下載頁
2025-08-24 16:35本頁面
【正文】 酒店人力資源建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。其目標(biāo)是 “ 打造并培育積極的企業(yè)文化，搭建公平的競爭環(huán)境，實(shí)現(xiàn)員工成長成才 ” 。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心在于企業(yè)文化的建設(shè)，它可以凝聚、激勵酒店各級管理者和員工歸屬感，調(diào)動員工積極性 、創(chuàng)造性，使員工真正以企業(yè)為家，順利實(shí)現(xiàn) “ 商城賓館，溫馨似家 ” 的經(jīng)營理念。企業(yè)文化的建設(shè)可以從三個方面著手： 一是新員工的文化建設(shè)，將酒店的企業(yè)文化灌輸給每位員工。使新員工明確企業(yè)目標(biāo)、工作目標(biāo)、增強(qiáng)企業(yè)歸屬感，確保酒店團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)酒店與員工共同成長。 二是管理層文化建設(shè)，管理層要推行酒店企業(yè)文化，并在工作中去指導(dǎo)、關(guān)愛員工 (例如：新員工入職后本部門要做哪些工作去關(guān)愛和指導(dǎo)新員工，具體要安排什么樣的人去指導(dǎo)，做什么樣的工作都要制定細(xì)則及依據(jù) )。 三是人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部人才的培養(yǎng)，對于員 工梯隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)應(yīng)制定具體方案。 建立員工提檔晉升依據(jù)。 針對一線員工，設(shè)立英語等級考試機(jī)制，并給予一定現(xiàn)金獎勵。 鼓勵員工考取崗位資格證，并給予一定現(xiàn)金獎勵及提檔晉升依據(jù)之一。 建立酒店三級培訓(xùn)體系，選拔培訓(xùn)各部門培訓(xùn)員，對培訓(xùn)員進(jìn)行考核，并給予一定現(xiàn)金獎勵及提檔晉升依據(jù)之一。 建立酒店質(zhì)檢體系，選拔各部門質(zhì)檢員，對培訓(xùn)員進(jìn)行考核，作為提檔晉升依據(jù)之一。 二、 制度建設(shè) (一 )、目前現(xiàn)狀酒店內(nèi)部制度建設(shè)方面存在問題。 制度建設(shè)不夠完善， 缺乏執(zhí)行的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，主要表現(xiàn)在制度只有崗位說明書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程，沒有具體的獎懲依據(jù)。 針對員工手冊獎懲制度還不夠完善，部分處罰條款還有重復(fù)，整體漏洞較多 。沒有明確的獎勵機(jī)制及實(shí)施流程。 (二 )、整改及完善計(jì)劃。 具體舉措是要建立系統(tǒng)的管理制度。從各部門操作流程著手制訂獎懲依據(jù)，由人力資源部對員工的獎勵政策、優(yōu)秀員工評比等方面整理成范本，各部門配合將內(nèi)部的獎懲制度整理成冊后，酒店再整合形成完整的管理政策，讓員工在工作當(dāng)中的獎罰有據(jù)可循。 重新修訂員工手冊，完善人力資源獎懲制度，應(yīng)增加優(yōu)秀員工評選機(jī)制、員工獎勵政策等。同時明確實(shí)施對象、參與對象及責(zé)任人。編制完成后由人力資源部對各部門培訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，再由部門進(jìn)行內(nèi)部全員培訓(xùn)，讓所有員工明確獎懲制度，更好的指導(dǎo)日常工作。 加強(qiáng)員工制度的培訓(xùn)及考核，將人力資源獎懲制度列入新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃中，部門培訓(xùn)中應(yīng)將 SOP 及部門獎懲制度列入新員工培訓(xùn)計(jì)劃中，兩者都應(yīng)進(jìn)行考核。
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