【正文】 和短期健康險(xiǎn)保費(fèi)收入 x 萬元，占 __年任務(wù)的 x％。 1－ 10 月支付賠款 x 萬元，綜合 賠付率為 x％，比上年綜合賠付率下降 x 個(gè)百分點(diǎn)。 1－ 10 月綜合成本率為 x％，比上年同期綜合成本率下降個(gè) x 百分點(diǎn)。 1－ 10 月利潤(rùn)總額完成 x 萬元，占年計(jì)劃數(shù) x 萬元的 x％。 二、采取的主要工作措施 （一）確立工作重心，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口 分析形勢(shì)，確立工作重點(diǎn)。為確保全年任務(wù)的完成，在認(rèn)真分析上年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和發(fā)展趨勢(shì)下，確立的工作重點(diǎn)是：繼續(xù)建立良好的社會(huì)關(guān)系，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的 現(xiàn)在的保險(xiǎn)業(yè)成為中國金融業(yè)主要的組成部門，對(duì)中國經(jīng)濟(jì)增添發(fā)生自己怪異的進(jìn)獻(xiàn)。當(dāng)前，中國保險(xiǎn)業(yè)走在快速成長(zhǎng)的 道路上，兼有巨年夜的潛力和坦蕩的前景。我們堅(jiān)信中國保險(xiǎn)業(yè)會(huì)慢慢成為中國成本市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，當(dāng)前，我國保險(xiǎn)行業(yè)自身成長(zhǎng)和對(duì)外開放速度較著加速，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，周全晉升處事水平、營銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。我們 __保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、成長(zhǎng)速度和水平位居全國同業(yè)業(yè)前列。 __保險(xiǎn)公司積極解答社會(huì)公家對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的揭示了我公司從業(yè)人員的精采形象和公司的營銷體例和能力，進(jìn)而樹立了精采的公家形象和公信力，為泛博投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代辦署理人供給了參考。 __年， __保險(xiǎn)公司在營 業(yè)上取得了普遍進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷使命，各項(xiàng)工作均順?biāo)斐砷L(zhǎng)。連系今年工作現(xiàn)實(shí)，將公司今年度工作總結(jié)如下： 一、指導(dǎo)思惟 今年國際經(jīng)濟(jì)雖然有所清醒，但國際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消逝，公司率領(lǐng)積極拓寬成長(zhǎng)思緒和成漫空間，提防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營，積極貫徹省市公司關(guān)于公司成長(zhǎng)的一系列主要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤懇工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，率領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞 “ 安身更始、加速成長(zhǎng)、真誠處事、提高效益 ” 這一中心，進(jìn)一步改變不美觀念、更始立異，面臨競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，公司強(qiáng)化焦點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)由全力和拼搏，公司連結(jié)了較好的成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，為 __保險(xiǎn)公司的持續(xù)成長(zhǎng)，做出了應(yīng)有的進(jìn)獻(xiàn)。 二、工功課績(jī)與首要做法 （一）增強(qiáng)公司營業(yè)打點(diǎn) 為了使 __保險(xiǎn)公司穩(wěn)步成長(zhǎng)，公司率領(lǐng)擬定了《 __保險(xiǎn)公司員工規(guī)范打點(diǎn)條例》，采納有師法子增強(qiáng)員工打點(diǎn)，經(jīng)由過程不竭完美各類打點(diǎn)軌制和體例，使其真正貫徹到步履中去，充實(shí)積發(fā)員工的積極性，使員工出成就、生效益。營業(yè)打點(diǎn)中我們首要采納以下工作法子： 按照省公司今年下達(dá)給我們的全年發(fā)賣工作打算及使命，公司擬定各個(gè)部門的周、月、季度、年發(fā)賣打算。擬定打算時(shí)本著腳結(jié)壯地、按照各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情形確定每個(gè)部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的方針。在方針確定之后，本著 “ 事事落實(shí)，事事督導(dǎo) ” 的方針，經(jīng)由過程增強(qiáng)過程的打點(diǎn)和監(jiān)控，來確保各部室方針打算的順?biāo)焱瓿伞? 注重各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)培植。一向以來公司都十分注重各部門司理和部門成員的思惟和營業(yè)素質(zhì)教育。一年來，公司經(jīng)由過程多次組織帶動(dòng)會(huì)、營業(yè)鉆研會(huì)，開展?fàn)I業(yè)培訓(xùn)勾當(dāng)，組織公司員工學(xué)常識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工周全素質(zhì)。培 訓(xùn)重點(diǎn)放在進(jìn)修保險(xiǎn)理論、推銷技巧的常識(shí)上，而且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不竭提高，為公司今年的持續(xù)、不釀成長(zhǎng)打下了扎實(shí)的基本。 輔佐司理室周全推進(jìn)薪酬軌制立異，不竭夯實(shí)公司基本打點(diǎn)工作。成立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬軌制更始。今年，公司緊緊環(huán)繞職位明晰化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化 “ 四化 ” 方針，周全推進(jìn)企業(yè)薪酬系統(tǒng)體例更始。初步成立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充實(shí)激發(fā)員工積極性和締造性的用人機(jī)制。 （二）公司工功課績(jī) 今年，壽險(xiǎn)行業(yè)周全深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和營業(yè)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危 機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情形下，公司經(jīng)營實(shí)現(xiàn) “ 逆勢(shì)飛揚(yáng) ” ，保費(fèi)規(guī)模連結(jié)高于行業(yè)的增添水平，市場(chǎng)地位穩(wěn)步晉升。更為可貴的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，營業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)物結(jié)構(gòu)、營業(yè)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)功課能力、營業(yè)價(jià)值、經(jīng)營效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部門指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。 先于市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型，連結(jié)了焦點(diǎn)營業(yè)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，周全成長(zhǎng)高價(jià)值營業(yè)，公司在歲首打算工作會(huì)議上初度下達(dá)焦點(diǎn)營業(yè)打算使命，公司 “ 焦點(diǎn)營業(yè)計(jì)謀 ” 的實(shí)施取得顯著成效：公司焦點(diǎn)營業(yè)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增添，保費(fèi)收入達(dá) __億元，同比增添 __%；其中新契約焦點(diǎn)營業(yè)保費(fèi)收入 __億元，增速跨越 __%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá) __%，增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，小我保險(xiǎn)保費(fèi)近 __億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳 __億元，市場(chǎng)份額 __%，連結(jié)占比第一地位；法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi) __億元，同比增添 __%，月均平臺(tái)打破 __萬元。 營業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)物結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平 跟著公司轉(zhuǎn)型的深切，營業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司焦點(diǎn)營業(yè)占比達(dá)到 __%，總體期繳占比達(dá) __%，新契約期繳占比跨越 __%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險(xiǎn)新契約營業(yè)中， 傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比 __%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)物結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)較著。 三、營業(yè)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jī)效不竭晉升 公司保險(xiǎn)營業(yè)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到 90%以上，位居行業(yè)第一。精采的續(xù)期營業(yè)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)目和現(xiàn)金流量的不變，為焦點(diǎn)營業(yè)快速成長(zhǎng)奠基了堅(jiān)實(shí)基本。 首要渠道 kpi 指標(biāo)不竭晉升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均跨越 40%，創(chuàng)歷史新高；績(jī)優(yōu)人力增添尤為較著，增幅跨越 48%，績(jī)優(yōu)人力占比達(dá)到 41%，較去年同期上升 7 個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人 3 月轉(zhuǎn)正率由 1 月的 24%上升到 5 月的 33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到 25%，較去年同期上升 6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍持續(xù)成長(zhǎng)能力獲得增強(qiáng)。 增強(qiáng)車險(xiǎn)營業(yè)經(jīng)營打點(diǎn)，做好車貸過時(shí)清收，是今年兩項(xiàng)很是主要的營業(yè)工作。車險(xiǎn)營業(yè)一向以來是整個(gè)營業(yè)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和浸染，必需做年夜做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加速成長(zhǎng)車險(xiǎn)營業(yè)，連結(jié)較快的成長(zhǎng)速度，同時(shí)，鼎力優(yōu)化車險(xiǎn)營業(yè)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)酷節(jié)制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的營業(yè)，從承保泉源抓起，從每一筆營業(yè)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，周全提高車險(xiǎn)營業(yè)經(jīng)營打點(diǎn)水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和締造利潤(rùn) 的主干險(xiǎn)種。 今年的車貸過時(shí)清收工作，公司率領(lǐng)十分正視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作率領(lǐng)小組，指定專人負(fù)責(zé)，擬定了《汽車消貸清欠工作軌制》，明晰了職責(zé)和責(zé)任，并按照上級(jí)公司下達(dá)使命的完成情形，對(duì)責(zé)任人實(shí)施獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，增強(qiáng)過時(shí)案件和合同未了責(zé)任的打點(diǎn)，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極自動(dòng)、當(dāng)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠使命，把車貸過時(shí)給營業(yè)經(jīng)營造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失蹤降到最低限度。 四、工作上的不足之處與下一步打算 （一）工作不足 今朝存 在的幾個(gè)首要問題。一是理賠難的問題，搜羅理賠流程尚需加速軌范、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損處事立場(chǎng)尚需改良；二是發(fā)賣誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸年夜保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免去、保險(xiǎn)售后處事沒有持續(xù)性、營銷員的營業(yè)水平亟需提高。 （二）解決法子 一要繼續(xù)正視解決群眾反映的凸起問題，二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地處事于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)培植長(zhǎng)效打點(diǎn)，周全落實(shí) “ 兩個(gè)處事承諾，一個(gè)自律公約 ” 各項(xiàng)內(nèi)容，四要增強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)培植營造精采的社會(huì)空氣。