保險公司年度工作報告(精選5篇)-資料下載頁
2025-08-24 16:05本頁面
【正文】 蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了 “ 理賠無憂 — 金牌服務工程 ” ，創(chuàng)建理賠服務綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務。 二是進一步強化服務觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了 “ 承諾服務 ” 和 “ 服務 ” ，實行了公司權限以內(nèi)賠案當天賠付，超公司上報審批案件 5天賠付。同時我們在加強 24 小時值班的基礎上，設立和配 置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現(xiàn)場，在之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。 三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進 “ 以德經(jīng)營，誠信為民 ” 的進程，認真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行 “ 一票否決 ” ，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事 。為接受全社會的監(jiān)督，我們定期到 群眾中征求意見和建議 。積極落實文明優(yōu)質(zhì)服務措施，堅持實行禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。 四、存在的主要問題 一年來，我們雖然取得了明顯的成績，但也存在在一些問題。主要表現(xiàn)在公司的業(yè)務發(fā)展步伐放緩，市場占有率有下降的趨勢。造成這一問題的原因，主要有以下幾個方面： 一是市場競爭不夠規(guī)范。 __縣財產(chǎn)保險市場幾年來隨著經(jīng)營主體的增加，競爭日趨激烈。在這種情況下，有些公司不按市場經(jīng)濟規(guī)律辦事，進行惡意競爭，有的甚至置國家的法律法規(guī)而不顧，違規(guī)操作。現(xiàn)在保險經(jīng)營實體，只有人保財險、平保等數(shù)家公司有經(jīng)營資格，其他均屬無證營業(yè)，擾亂了保險市場。具不完全統(tǒng)計，今年以來幾家未在注冊的公司其收取保費 1000 余萬元，直接造成稅費流失達 70 余萬元。 二是保險市場受經(jīng)濟水平制約明顯。 __縣是貧困縣，而且以農(nóng)業(yè)為主，工業(yè)基礎薄弱，經(jīng)濟發(fā)展滯后。__縣經(jīng)濟欠發(fā)達， __縣財產(chǎn)保險市場也欠發(fā)達，與其他地區(qū)還有明顯的差距。 三是業(yè)務發(fā)展不均衡。近幾年來，雖然 __縣財產(chǎn)保險市場保費總額增幅較 大，但業(yè)務發(fā)展不均衡。從各險種發(fā)展速度看，貨運、機動車險增幅較大，家財、企財、責任保險等業(yè)務收入增加不明顯。業(yè)務發(fā)展不均衡，一方面反映了市場供給不能滿足消費者多元的保險需求，另一方面說明各家財產(chǎn)險公司的業(yè)務結構不合理，亟待調(diào)整。 五、明年工作基本思路 一是繼續(xù)深化 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動的開展。在加強黨員干部隊伍建設的同時，帶動全體員工奮發(fā)向上、扎實工作，打造一支素質(zhì)過硬的員工隊伍，為公司的進一步發(fā)展提供足夠的人力支持。 二是深入了解、掌握國家經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的要點，進一步轉變思想觀念，積極適應經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和股份制 改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，注重運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。 三是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，認真貫徹 “ 防風險、保效益、促發(fā)展 ”的方針，堅持 “ 近期有效、長期有利 ” 的原則，加強整體競爭力度，注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量占領市場。 四是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高各種車輛、學平險、校園方責任險和醫(yī)療責任險的承保率。 五是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待性質(zhì)不同的案件，加快理賠速度，提高服務質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。 六是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。
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