【正文】 效能建設(shè)的標準抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，在堅持合規(guī)經(jīng)營的同時大力拓展業(yè)務(wù)，公司的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢頭，全年我公司共實現(xiàn)保費收入 x 萬元，上繳利稅 x 萬元，代收車船使用稅 x 萬元，處理 種類賠案 x 筆，為出險案件賠付出現(xiàn)金 x 萬元，在完成上級下達的經(jīng)營目標的同時，為本縣經(jīng)濟建設(shè)做出了應有的貢獻。 (5)加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。 保險公司年度工作報告（精選篇 4） 通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。 為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。 “ 巍巍烏蒙山，堂堂五百強。建立客服人員日常培訓體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個具有品牌的特色服務(wù)。 二、存在的問題 一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領(lǐng)導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但 沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠 。 (二 )抓銷售，積極開拓市場 一是層層落實任務(wù)指標?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下： 一、采取的主要工作措施 (一 )抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平 一是建立健全各項制度。截至目前，實收毛保費 _萬元，同比增長 _%，已賺凈保費 _萬元，凈利潤 _萬元，賠付率為_%。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《 _管理規(guī)定》、《 _管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。 三是強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。 四是進一步強化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平， 改善外部展業(yè)環(huán)境。 八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風廉政建設(shè)工作不放松，加強管理，杜絕各類經(jīng)濟、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風險，確保后方穩(wěn)定。 五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有 效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。 財務(wù)報銷方面，要更嚴格遵守公司財務(wù)制度，嚴格審核財務(wù)發(fā)票，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷。 (2)控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。 我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而 對保險理賠服務(wù)、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。引進差異化管理，對集體運輸單位和個體保戶給予了有力的經(jīng)濟保障，推動了全縣運輸業(yè)和經(jīng)濟建設(shè)的健康發(fā)展。實行了 “ 集中核保、集中理賠 ” ， 按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費率，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟利益。為接受全社會的監(jiān)督，我們定期到 群眾中征求意見和建議 。具不完全統(tǒng)計，今年以來幾家未在注冊的公司其收取保費 1000 余萬元，直接造成稅費流失達 70 余萬元。 五、明年工作基本思路 一是繼續(xù)深化 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動的開展。