保險公司年度工作報告(精選5篇)(文件)
【正文】 場樹立中華保險理賠服務(wù)特色。 進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。 (4)20年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。 (7)積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。 (10)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。一年來，公司全體員工緊緊團結(jié)在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作 任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。采取登門服務(wù)的方法，加強對各種車輛的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事 故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟補償。開辦校園方責(zé)任保險一方面可以促使學(xué)校主動運用科學(xué)的方法，加強安全管理，采取各種積極有效的措施，增強風(fēng)險意識和保險意識，防范各種可能發(fā)生的安全事故 。 三、積極進行規(guī)范化管理，確保人保財險公司的良好形象 一是嚴格實行規(guī)范化管理。 二是進一步強化服務(wù)觀念。今年，我們大力推進 “ 以德經(jīng)營，誠信為民 ” 的進程，認真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行 “ 一票否決 ” ，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事 。主要表現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)發(fā)展步伐放緩，市場占有率有下降的趨勢?，F(xiàn)在保險經(jīng)營實體，只有人保財險、平保等數(shù)家公司有經(jīng)營資格，其他均屬無證營業(yè)，擾亂了保險市場。__縣經(jīng)濟欠發(fā)達， __縣財產(chǎn)保險市場也欠發(fā)達，與其他地區(qū)還有明顯的差距。業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，一方面反映了市場供給不能滿足消費者多元的保險需求，另一方面說明各家財產(chǎn)險公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，亟待調(diào)整。 三是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠、做大和做強的關(guān)系，認真貫徹 “ 防風(fēng)險、保效益、促發(fā)展 ”的方針，堅持 “ 近期有效、長期有利 ” 的原則，加強整體競爭力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量占領(lǐng)市場。 六是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。 五是強化理賠服務(wù)工作。在加強黨員干部隊伍建設(shè)的同時，帶動全體員工奮發(fā)向上、扎實工作，打造一支素質(zhì)過硬的員工隊伍，為公司的進一步發(fā)展提供足夠的人力支持。近幾年來，雖然 __縣財產(chǎn)保險市場保費總額增幅較 大，但業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。 二是保險市場受經(jīng)濟水平制約明顯。 __縣財產(chǎn)保險市場幾年來隨著經(jīng)營主體的增加，競爭日趨激烈。積極落實文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，堅持實行禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細的標(biāo)準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。同時我們在加強 24 小時值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配 置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現(xiàn)場，在之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。同時對理賠工作進行專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場勘查率，規(guī)范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標(biāo)準更加準確。事故的調(diào)查 處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學(xué)工作中。 二是大力發(fā)展園方責(zé)任保險。 二、堅持以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心，確保經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收 一年來，我司堅持以以構(gòu)建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經(jīng)濟建設(shè)和人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā)，定目標(biāo)、找差距、解放思想、實干創(chuàng)新、強化管理、提高質(zhì)量，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域，大力開辦服務(wù)性險種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境，取得明顯經(jīng)濟效益
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