【正文】 ，雖然很一般又偏僻，但我已經(jīng)很滿足了。起初生活上的開支挺大的，我們后來慢慢學會自己煮飯、炒菜，不僅可以做自己愛吃的飯菜，還省下了許多不必要的開支。實習單位讓我們感受到家的溫暖，那種溫馨的感覺讓人無法忘懷。 出門在外，就怕節(jié)假日 的孤獨和寂寞。經(jīng)常搭錯公交車，工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是 ____年的春節(jié)，這是我第一次在外過年，更多的是感到無助。大過年要吃泡面，店里又沒人，過年那幾天都是通班，沒辦法 !剛到店鋪時有 6 個人，后來就只有 3 個人留著繼續(xù)工作。有人說，她不想待了，感覺很累 。還有的說，過年想回去，請假肯定不準 。還有的說，這邊工作太沒人情味 ? 總之走的走，留下來的還能怎么樣 ?我只想告訴自己：要堅持下去，英雄也有寂寞的時候，不經(jīng)歷風雨怎么見彩虹 ?我不能就這樣認輸。 分析原因 艱辛成長 __年 11 月，在店組長及同仁 們的關心指導下，我在銷售上有了很大進步，也順利通過轉正考試，正式成為門市部天福一員?？荚囍饕獪y試實習生的專業(yè)知識、公司的制度、產(chǎn)品代號、泡茶的熟練程度以及銷售技巧。 還很清楚記得第一次給顧客泡茶，泡了溫心 (溫心鐵觀音，是 1000 塊一斤，也是我們的明星產(chǎn)品 )，當時很緊張，拿蓋碗沖泡，非常燙，還好以前在學校經(jīng)常練習。顧客喝了感覺不錯，于是我再向他們推茶食品，雖說后來只買了一盒溫心，已經(jīng)很興奮?？赡苁亲约禾偪竦墓ぷ?，太大聲叫迎送詞，有段時間自己的喉嚨痛得說不出話來，后來就感冒了，才再次體會到身體確實很重要 ! 在 工作中，我不斷學習不斷積累經(jīng)驗，每天一般都會早早起床看書、寫日記。不管是成是敗，每月的實際分數(shù)高于或低于預估分數(shù)，我都會靜下心，分析原因，好好總結。 ，例如： ⑴ 一般來說， 9 月和 10 月茶食品是主要賣點，以茶食品帶動茶葉、茶具的銷售，從這一點我們店的組長及同仁們做得比較好。 ⑵ 團隊精神很重要，店里的氛圍很好，做單時配合較默契，如有客人要我們產(chǎn)品，我們店沒有，同仁都能夠主要找兄弟店調貨。 ⑶ 服務到位，有些客人買的東西比較多，我們都能主動幫助客人送貨?？腿烁惺艿轿覀兊姆眨麓稳绻I東西，首先想到的是 我們這里。 ，例如： ⑴ 連鎖推銷做得不是很到位，在非常時期都沒能做幾筆上一分的單。 ⑵ 店員不足，在快過年時有兩個員工突然離職，店里極其缺人，有挺多單丟失。 ⑶ 茶食品的禮盒 (如：天福禮饌、茶香御禮 )賣的都不是很好。 ⑷ 茶食品、茶具占業(yè)績比率太少了。 ⑸ 迎送詞還需要加強，做到響亮又富有熱情。 ⑹ 店里的貨物不夠齊全等。 ____年 12 月中旬，有一段小插曲，我去黃興路沃爾瑪 (wm)幫忙半個月。雖然說只是半個月，但對我影響是很大的：真正體會到團隊的激情和向心力。那邊的人流量非常大，那種快節(jié)奏不是每個人都能跟得上的 。我也慢慢發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足，必須再重新找回剛開始的那股激情，我得調整好自己，重新出發(fā)。在即將離開 wm 時，肖林組長及同仁都很舍不得，都說我進步很大，我也為自己感到驕傲 !非常感謝上級給我這半個月時間學習 ! 喜結碩果 朽木可雕 機會是靠自己去爭取的，我不甘于平庸，一次次為自己爭取更多的機會。很多時候，我們需要耐得住寂寞，需要靜下心來去體會生活的真諦，不管工作或者生活都需要等待，所謂 “ 地球是圓的，你不可能都在一個倒霉的位置吧 !” ，不斷給自己加油鼓勁 !第一次領工資雖然只有 285 元，但我仍然很興奮，那是辛辛苦苦換來的。 今后在類似工作中，我認為需要改進的有： ⑴ 調整好每位員工的工作狀態(tài)，調動員工的積極性 。⑵ 加大試泡，特別是高價位茶葉，快過年時送禮比較多，服務也要跟上 。⑶ 重點抓好十項重點產(chǎn)品 。⑷ 做好連鎖推銷。 ph 店是湖南地區(qū)最好的店，很多 前輩都是精英。在這些精英的熏陶和培養(yǎng)下，我的銷售有了飛快的進步，做事也更加積極果斷，在介紹產(chǎn)品上更加游刃有余，成交率大大提高了。 ____年 3 月，店長說我是 “ 朽木不可雕 ” 也。 4 月底，店長又改口說我 “ 朽木可雕 ” 了 !甚至也有人說我有當?shù)觊L的潛質。真的很為自己高興，也非常感謝店長及同仁們的照顧，她們每一次的指導都是我前進的動力，我將銘記在心 ! 這次在 __里，除了工作的實戰(zhàn)外自己還去學了《茶葉市場營銷》 .《茶葉店的經(jīng)營管理》以及《中國式管理》等書。在這些書中有很多很多值得我去學的，比如茶葉銷售中的：因勢利導，讓對方跟 著我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想讓你拿什么你就要拿什么 !還有如何在氣勢上壓倒顧客以及如何抓住每一個老顧客 ?? 很多東西需要理論來引導實際來操作，才能用得冠通。現(xiàn)在完全可以很熟練接待每一個顧客了，非常高興自己的成長。 四、小結 總之，通過本次畢業(yè)之前的工作實習，回顧這段日子來的點點滴滴，我感慨頗深，對工作有了比較深刻的認識。在實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，有開心也有難過的時候，酸甜苦辣皆有，這一切我都一直努力地去品嘗，并盡自己最大的努力去做好 !也基本完成當初自己制定的目標 ，較圓滿地完成了此次實踐任務。望自己在工作中，繼續(xù)積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。我相信，事在人為，有志者事竟成。很感謝集團能夠給我們這樣實習的機會，也感謝 __地區(qū)對我們的關心與照顧，謝謝他們 !在未來的人生和工作道路上，我會心存感恩，繼續(xù)向前，更加努力用心的走下去。