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酒店服務(wù)員工守則-資料下載頁(yè)

2025-08-24 15:14本頁(yè)面
  

【正文】 全薪假期。 請(qǐng)假程序 : (1)如員工未能在休假前提出申請(qǐng),應(yīng)在公司上班后一小時(shí)內(nèi)電話通知部門主管,回來(lái)上班后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 (2)有關(guān)證明應(yīng)附在請(qǐng)假申請(qǐng)表后。 第四章 員工的工資及福利待遇 第一條 工 資 1. 工資結(jié)構(gòu) 員工的月收入包括基本工資及國(guó)家和地方政府規(guī)定的以及甲方提供的各項(xiàng)工資性質(zhì)及非工資性質(zhì)的津貼和補(bǔ)貼。 2. 工資發(fā)放 公司每月 6號(hào)以銀行轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放工資。離職員工最后一個(gè)月的工資將以現(xiàn)金的形式發(fā)放。 3. 日工 資的計(jì)算 (1)執(zhí)行定時(shí)工作制的員工的日工資按以下公式計(jì)算: 日工資 =月收入總額 / 天 。 小時(shí)工資 =日工資 /8小時(shí)。 (2)對(duì)于新入職 /辭職 /有工資變動(dòng)的員工,月工資的計(jì)算按以下公式計(jì)算: 日工資 x工作天數(shù)。 (1)執(zhí)行定時(shí)工作制的員工每周工作五天,每天工作 8 小時(shí) (午飯時(shí)間除外 )。一般情況下,不鼓勵(lì)員工加班。確因工作需要加班時(shí),員工每天加班不得超過(guò) 3小時(shí),每月加班不得超過(guò) 36小時(shí)。 (2)執(zhí)行不定時(shí)工作制的員工,不享受加班費(fèi)。 (3)員工確因工作需要加班,須經(jīng)部門直接主管批準(zhǔn),在加班工資申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)后,報(bào)人事部。否則,不視為加班。 (4)員工工作日加班或節(jié)假日加班,按加班時(shí)間給予相應(yīng)的倒休或加班工資。 (5)加班時(shí)間以小時(shí)為單位。 (6)加班費(fèi)的發(fā)放按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 平日加班:發(fā)放其基本工資 150%的加班工資 。 休息日加班:發(fā)放其基本工資 200%的加班工資 。 法定節(jié)假日加班:發(fā)放其基本工資 300%的加班工資。 (7)加班費(fèi)的發(fā)放按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并將在員工的月工資中發(fā)放。 第二條 社會(huì)保險(xiǎn) 保持員工福利計(jì)劃是公司的目標(biāo) ,這個(gè)福利計(jì)劃將為員工提供合理的保障措施,并提供足夠的休息時(shí)間。 公司宗旨是提供一項(xiàng)能和其他大型公司相競(jìng)爭(zhēng)的福利方案和計(jì)劃。我們相信良好的福利方案有助于吸引和保留稱職的員工,并能激發(fā)員工的工作積極性。 公司將根據(jù)勞動(dòng)法及當(dāng)?shù)卣囊?guī)定,為員工提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。 第三條 醫(yī)療 員工患病應(yīng)到公司指定的醫(yī)院或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院就醫(yī)。 如果是急診,員工可到附近的醫(yī)院就診。急診假一次不可超過(guò) 3天,不可連續(xù)。急診證明需有急診章。 公司將按員工的職位以及在公司工作的年限按比例報(bào)銷員工日常醫(yī)療費(fèi)用,具體條款在員工合同 或協(xié)議中規(guī)定。 第四條 差旅補(bǔ)貼 請(qǐng)參閱:《內(nèi)部財(cái)務(wù)守則》 第五條 交際應(yīng)酬費(fèi) 請(qǐng)參閱:《內(nèi)部財(cái)務(wù)守則》 第五章 工作參與 公司努力建立一個(gè)全員參與的管理體制,以使每位員工都有機(jī)會(huì)參與公司的管理,展示自己的才華。同時(shí)也努力建立良好的公司與員工之間的關(guān)系,以利于公司的順利發(fā)展,公司要使員工了解以下幾點(diǎn): 第一條 員工內(nèi)部溝通 公司會(huì)不斷向員工傳遞有關(guān)公司的信息,包括公司的進(jìn)展、文化和公司向員工提供的機(jī)會(huì)等。員工可以通過(guò)各種公司的通告、文件及各自的主管等獲得這些信息。 公告欄是一個(gè)傳播信息的媒介,公告欄上任何信息的公布均應(yīng)有本部門經(jīng)理的許可。 第二條 員工投訴 在工作中,各部門內(nèi)部及相互之間會(huì)有各種投訴,投訴的目的應(yīng)在于改進(jìn)工作。凡屬正常和確實(shí)的投訴,將受到相關(guān)部門的妥善處理。而非正常及無(wú)實(shí)的投訴以及匿名投訴將不會(huì)被受理。投訴應(yīng)遵照以下的原則: (1)有關(guān)各部門之間的工作投訴,應(yīng)首先投訴到本部門經(jīng)理處,經(jīng)本部門經(jīng)理與相關(guān)部門經(jīng)理協(xié)商及采取適當(dāng)措施后,仍不能解決的,可由本部門經(jīng)理向共同主管的公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴 。 (2)有關(guān)員工個(gè)人的投訴,應(yīng)先到該員工的主管處投訴,不能解決的, 再向更高一層的管理人員投訴,但同時(shí)應(yīng)告知其直接主管 。 (3)投訴的原則為 “ 對(duì)事而不對(duì)人 ” 。 第三條 員工義務(wù) 員工有責(zé)任做好每一項(xiàng)本職工作及公司交辦的其它工作。 熟悉、理解、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 努力提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。 和睦開朗地與他人合作,注重團(tuán)隊(duì)精神,協(xié)力于公司的發(fā)展。 具有作為公司職工的榮譽(yù)感,維護(hù)公司的信譽(yù)。 服從上級(jí)指示,尊重他人人格。 員工主管有責(zé)任幫助其下屬開展工作及支持其個(gè)人發(fā)展。 第四條 工作上的差錯(cuò) 每個(gè)人都會(huì)偶爾犯錯(cuò)誤。員工非故意犯錯(cuò)誤可以得到原諒和改正機(jī)會(huì),但同一錯(cuò)誤不允許 再犯 。 出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)改正并向主管匯報(bào),情節(jié)較重的應(yīng)作出書面檢查 。隱瞞錯(cuò)誤是更嚴(yán)重的錯(cuò)誤,公司絕不姑息。 第五條 發(fā)展機(jī)會(huì) 公司擬定內(nèi)部招聘的職位,由人力資源部在公司內(nèi)公布。 任何有興趣的員工都有資格競(jìng)?cè)」镜目杖薄? 每位員工都有公平、合理的發(fā)展機(jī)會(huì)。 第六章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)及商業(yè)機(jī)密 第一條 商業(yè)秘密 公司用于經(jīng)營(yíng)的、已獲得專利或未獲得專利的技術(shù)性或非技術(shù)性資料均系公司的商業(yè)秘密或保密資料(以下合稱商業(yè)秘密 ),是公司的財(cái)產(chǎn)。上述商業(yè)秘密包括 (但不限于 ):材料、工具、設(shè)備、設(shè)計(jì)、工藝、公式、項(xiàng)目、產(chǎn)品、成本、財(cái)務(wù) 數(shù)據(jù)、推銷計(jì)劃、報(bào)表、客戶和供應(yīng)商名單或商業(yè)預(yù)測(cè)。 第二條 保密制度 除因公司的經(jīng)營(yíng)以外,員工不得透露或使用商業(yè)秘密。 在員工受雇期間和之后,未得公司的事先書面批準(zhǔn),員工不得直接或間接向任何人透露或提供任何商業(yè)秘密,或在公司以外使用任何商業(yè)秘密。 在任何情況下,員工應(yīng)保護(hù)任何商業(yè)秘密,防止任何無(wú)關(guān)的人員知曉或獲得商業(yè)秘密。員工在受委托保管商業(yè)秘密時(shí),應(yīng)盡最大努力保管受托的商業(yè)秘密。 在員工離職后,員工應(yīng)交出掌握或控制的有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)的所有材料,包括個(gè)人筆記和復(fù)印資料。 在未經(jīng)事先書面同意前,員工應(yīng)防止非相關(guān)人員進(jìn)入任何正在使用相關(guān)技術(shù)的工作場(chǎng)所。 員工在受雇期間獨(dú)自或共同完成的任何設(shè)想、專利計(jì)劃、實(shí)施項(xiàng)目、發(fā)明創(chuàng)造及改進(jìn)等,無(wú)論是否已公布,都是公司的財(cái)產(chǎn)。 第七章 獎(jiǎng)懲制度 第一條 獎(jiǎng)勵(lì)范圍 ,積極提出合理化建議,使公司取得顯著效益。 ,受到公司表?yè)P(yáng)。 ,使公司形象免受損害。 ,出滿勤,工作效率高,表現(xiàn)突出。 第二條 獎(jiǎng)勵(lì)形式 。 ,年終獎(jiǎng)發(fā)放 。 。 。 第三條 處罰范圍 ,公司將視情節(jié)輕重給予不同形式的處罰。 ,所列不全,任何有損公司形象、利益、運(yùn)作、管理的行為舉動(dòng)均將被視為違紀(jì)。 (1)無(wú)正當(dāng)理由遲到 。 (2)上班時(shí)不佩帶員工工作證 。 (3)儀容不端,在工作場(chǎng)所內(nèi)亂拋雜物 。 (4)工作時(shí)間內(nèi)交頭接耳、聚眾聊天、打瞌睡或睡覺 。 (5)工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)同意擅自離崗 。 (6)在工作場(chǎng)所或其他禁煙區(qū)內(nèi)吸煙 。 (7)工作時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的書刊、干私事、打牌、下棋、玩電子游戲等 。 (8)因工作不當(dāng)而造成公司、客戶或同事的財(cái)產(chǎn)損失 。 (9)未按規(guī)定提前請(qǐng)假而不來(lái)上班 。 (10)得到通知,但無(wú)正當(dāng)理由拒絕加班 。 (11)提供假證明、假履歷、假文憑或假發(fā)票及其他不誠(chéng)實(shí)和欺騙行為 。 (12)在工作時(shí)醉酒或帶有醉態(tài) 。 (13)對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象不制止、不上報(bào),有包庇行為 。 (14)工作中不服從分配,頂撞上級(jí) 。 (15)拒絕接受公司規(guī)定的定期體檢 。 (16)擅自調(diào)班、替班或調(diào)動(dòng)工作部門 。 (17)曠工 。 (18)偷竊、盜用、損壞公司、客戶或員工的財(cái)物 。 (19)消極怠工 。 (20)挑起上級(jí)或同事間爭(zhēng)端或 進(jìn)行打擊報(bào)復(fù) 。 (21)在工作場(chǎng)所內(nèi)打架、斗毆 。 (22)泄漏公司機(jī)密 。 (23)以任何形式偽造公司記錄或文件 。 (24)私自收受或向客戶或同事索取任何有價(jià)物品、錢財(cái) 。 (25)玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成設(shè)備損壞等事故 。 (26)私配辦公室及文件柜等公共區(qū)域鑰匙 。 (27)對(duì)同事或上級(jí)進(jìn)行威脅 。 (28)觸犯國(guó)家有關(guān)法律 。 (29)兼職,為除本公司以外的公司或單位工作 。 (30)擅自將公司內(nèi)部文件復(fù)印留底,作本公司業(yè)務(wù)以外之用 。 (31)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊,對(duì)公司利益造成損害 。 (32)其他一切會(huì)損害公司、客戶、同事及業(yè)務(wù)關(guān)系的行為,以及一切會(huì)引起公司、客戶及同事不良反應(yīng)的行為。 第四條 處罰辦法 :賠償經(jīng)濟(jì)損失、罰款、降薪 。 :口頭警告、書面警告、留用察看、辭退 。 。
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