前臺文員工作計劃精選-資料下載頁
2025-08-24 13:49本頁面
【正文】 揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量 ! 在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色 ! 前臺文員工作計劃精選 5 一、加強自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量 負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。 負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。 熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。 增強主動服務(wù)意識，能夠積極有效的完成各項工作。 對工作有強烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。 二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清 潔 負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。 負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。 三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作 對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。 前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放。 創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神。 能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者 。 四、完善考勤管理制度 考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。 人事考勤表制作和復(fù)核。 進行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。 上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細(xì)記錄。 對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。 對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。 五、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行 每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總。 每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。 對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。 六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項工作 進行各類通知、通報、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。 負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。 負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。 協(xié)助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。 協(xié)助行政人員進行公司各項培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。
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